趙縣洗衣機維修地址(趙縣海爾洗衣機售后維修電話)

發(fā)布日期：2023-01-26 11:29:53 瀏覽：

前沿拓展：

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一、家電行業(yè)渠道：線上增速放緩，KA逐漸下沉，新零售正在開啟

（一）線上增速開始放緩，線下渠道仍占主導

據奧維云網統(tǒng)計，2018年中國家電市場全品類零售額規(guī)模達8327億元，同比增長2.55%。其中，線上渠道規(guī)模占比為36.34%，同比提高4.23個pct；線下渠道占比63.66%，市場規(guī)模為5301億。

另據工信部聯(lián)合賽迪研究院《中國家電網購分析報告》顯示，2014、2015年中國家電網購每年增速超過40%，2016年起增速開始整體放緩，近三年保持在30%左右。

根據《中國家電網購分析報告》數據，分品類看，2018年三大傳統(tǒng)白電（空調、冰箱、洗衣機）市場規(guī)模合計3713億，空冰洗分別較去年同比增長4.1%、2%和3.7%，其中線上渠道占比分別為30.7%、35.2%、40.4%；廚衛(wèi)線上占比最低，僅為25.6%，小家電線上占比最高，達到了59.1%。可以看到，目前小家電行業(yè)線上滲透率完成最高，除小家電外，線下渠道仍占據家電銷售的主導地位。

（二）線上格局：京東、蘇寧、天貓三強鼎立，新零售正在開啟

近年來，電商渠道已不僅僅是指線上銷售，隨著新零售的發(fā)展，電商渠道向線下銷售轉移已成為新的發(fā)展趨勢。從電商渠道線上來看，2018年京東以38.9%的市場份額領跑各大電商平臺，蘇寧、天貓以30.1%、24.9%緊隨其后，國美份額不足5%，線上平臺京東、蘇寧、天貓呈現出三強鼎立格局；

從電商渠道線下部分來看，蘇寧和國美的銷售占比分別為17.50%、9.00%，五星銷售占比2.00%，CR3達到28.5%，除傳統(tǒng)的家電連鎖商蘇寧、國美之外，其余的線下銷售格局較為分散。

中國家電行業(yè)近兩年增速漸漸回落至類似發(fā)達國家成熟市場區(qū)間，一二線市場和互聯(lián)網流量紅利正在衰竭，線上對銷售大盤的拉動作用觸頂，而線下家電市場則面臨整合與服務提升。隨著三四線網民比例提高，農村物流在政策促進下迅速發(fā)展，下線城市及農村地區(qū)在家電市場仍有巨大增長潛力，京東、蘇寧、天貓等電商加速線上線下融合，相互賦能，加密布局線下四級及以下城市網點。

截止2018年底，阿里巴巴農村淘寶覆蓋范圍達29省，超過700個縣、30000多個村點；阿里合作對象匯通達已覆蓋全國18個省，超15600個鎮(zhèn)，服務80000家鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店；京東于2015開始設立京東幫服務站，定位4-6線城市以提供送貨、安裝及維修服務。

（三）線下格局：KA加速下沉拐點顯現，傳統(tǒng)經銷商力量不容忽視

家電線下零售渠道包括KA賣場、代理商分銷渠道及家電企業(yè)自有渠道。從我國目前家電渠道結構來看，線下渠道中，一二線城市以大連鎖為主，三四線城市以區(qū)域連鎖為主，而五六線城市及農村市場，多年深耕當地市場的傳統(tǒng)經銷商仍是主要力量。需要注意的是，傳統(tǒng)經銷商市場靈活程度較高，了解當地市場需求，適應低級市場的人情營銷效應，在低線城市的渠道競爭上仍是目前最大的一股力量。

近年來，一線城市家電市場增速明顯放緩，市場需求區(qū)趨于飽和。而我國有300多個地級市，2800多個縣級市及4萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農村家庭總計2.1億個，占我國家庭總量的67.6%。隨著國家政策向三四線城市傾斜，房地產精裝修市場向三四線城市下沉，低線城市及農村市場潛力正在釋放。

從保有量來看，傳統(tǒng)白電在城鎮(zhèn)普及程度較高，2017年城鎮(zhèn)冰箱、洗衣機空調保有量分別為0.98、0.96、1.29臺每戶，整體趨于飽和；在農村地區(qū)，冰箱、洗衣機保有量均超過0.8臺/戶，而空調、油煙機仍存在較大的增長空間。以油煙機為例，其城鎮(zhèn)保有量為0.71臺/戶，而農村保有量僅為0.18臺/戶。目前，我國家電線下市場格局較為穩(wěn)定，以格力為代表的企業(yè)端、蘇寧國美為代表的大連鎖賣場及電商平臺正加速布局低線市場，未來農村家電市場或成家電行業(yè)角逐主賽道。

二、白電渠道結構較為穩(wěn)定，廚電線上、工程端增速快，小家電線上占主導

（一）白電：渠道結構較為穩(wěn)定，行業(yè)集中程度高

傳統(tǒng)白電2018年線上市場占比31.61%，傳統(tǒng)白電線上市場滲透率逐年穩(wěn)步提升。分品類看，2018年空調線上銷售額占比為30.43%，冰箱為31.73%，洗衣機為34.63%。其中，洗衣機線上市場增速最快，增幅達88%。

從品牌格局看，傳統(tǒng)白電無論是在線上或是線下品牌集中程度都相對較高。以空調為例，線上Top3品牌市場份額合計高達77.91%，線下Top3市場份額達77.10%。而冰箱、洗衣機分渠道Top3品牌市占率合計均高于50%，短期內格局不會有太大變化。

（二）廚電：線上占比持續(xù)擴大，精裝渠道異軍突起，低線城市潛力尚待開掘

因受房地產低迷影響較為嚴重，2018年廚電市場相對萎靡，近五年來首次出現負增長。據奧維云網數據監(jiān)測顯示，2018年廚電整體市場規(guī)模達708.2億元，同比減少10.92%。分渠道看，2018年線上零售市場規(guī)模為178億元，同比增長6.2%，占全渠道比例25.15%，去年同期這一數字為21.10%，隨著蘇泊爾等價格段較低廚電品牌通過線上零售迅速崛起，廚電線上銷售占比正在擴大。

分渠道看，精裝渠道受房地產市場影響較高，2018年廚電市場精裝渠道收入為46億元，同比減少8.94%，但渠道占比由6.3%提升至10%。

同時，互聯(lián)網家裝渠道作為新興渠道占比逐年上升，由2016年的0.5%提升至2.5%。

大連鎖及其他渠道（包括品牌專賣店、專營店、會銷、夫妻店等）渠道占比近幾年較為穩(wěn)定，分別保持在17%及25%左右，波動較小。

精裝渠道方面，據奧維云數據顯示，2018年精裝修商品住宅配套部品中煙機、灶具及消毒柜的配置率均保持上升趨勢。其中，煙機及灶具精裝配置率高達98.2%、94.6%，遠超其他傳統(tǒng)白色家電.配套規(guī)模同比增長59.4%、60.3%。精裝渠道近幾年異軍突起，未來，精裝渠道及互聯(lián)網家裝渠道或成為廚電市場新的爆發(fā)增長點。

近年來一線廚電品牌同樣在加速渠道下沉，三四線廚電市場格局正進一步向一二線市場靠齊，中小品牌及山寨品牌占據三四線廚電市場格局或被改寫。廚電處于成長中后期，目前油煙機在我國城市普及率為70%，在農村市場普及率約10%，現仍以每年增加2%-5%的新增需求的速度在提高。保有量上看，油煙機農村保有量仍不足50臺每百戶，城鎮(zhèn)保有量不超過80臺每百戶。三四線市場后勁較足，仍存在較大的市場增長空間。

品牌格局上，據奧維云網監(jiān)測2019年前19周累計數據顯示，燃氣灶線上市場品牌集中度較低，線上市場份額最高的美的、華帝、方太合計占比不超過30%。廚電三杰老板、方太、華帝牢牢占據煙機及燃氣灶的線下市場，三大品牌市占超過50%。消毒柜市場中，康寶則以31.95%的市場份額高位領跑消毒柜線上市場，以18.41%位居第二。

相對傳統(tǒng)白電，廚電增長空間受精裝市場影響較大，且廚電市場渠道更為多元，對品牌的全渠道打通及整合能力要求較高。目前廚電市場格局相對白電尚未穩(wěn)定，中小品牌較多，品牌集中度程度不及傳統(tǒng)白色家電。我們預計未來廚電市場一二級市場為代表的中高端品牌格局或較為穩(wěn)定，但是在競爭更加激烈的三四級市場，則具備繼續(xù)洗牌的可能性。

（三）小家電：線上、線下渠道分化明顯，線上銷售占主導

根據奧維云網數據顯示，2017年小家電的增速為5.30%，2018年小家電同比增長7.00%，增速快于家電行業(yè)整體增速，顯示出小家電仍具有較大的市場潛力，根據預測2019年我國小家電市場規(guī)模將同比將增長9.40%。

渠道方面，與白電、廚電不同，小家電具有線上占比高的特點。根據2019年Q1數據，榨汁機線上占比最高，達到了78.72%，另有料理機、豆?jié){機、電水壺三款產品線上占比超過了70%，分別為73.62%、71.33%、70.96%；電磁爐、電壓力鍋線上占比超過65%，分別達到67.51%、68.57%；電飯煲線上占比最低，為57.95%。整體上，小家電線上占比約在65%-70%左右。

小家電線上、線下渠道零售增長分化明顯，2019年Q1除去新興品類料理機外，其余小家電均呈現線上正增長，線下負增長的特點。具體來看，電飯煲線上零售量、零售額同比上漲27.8%、17.8%，線下零售量、零售額同比下降26.7%、26.5%；電水壺線上零售量、零售額增速為33.3%、45.8%，線下分別下降28.5%、26.8%；豆?jié){機線上零售量、零售額同比上漲12.3%、18.7%，線下分別下降46.5%、42.3%。

三、創(chuàng)新、新零售渠道正當時，擁抱行業(yè)渠道新變化

（一）家電“新零售”渠道變革：主要爆發(fā)于三四級市場，蘇寧、京東、阿里三足鼎立

新零售概念由馬云在2016年下半年提出，當時是指“電子商務”將會成為傳統(tǒng)的一個概念，未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。

對家電行業(yè)而言，行業(yè)真正開始較大幅度受到“新零售”或者說“O2O”模式的影響實際始于2018年，即使是最早提出新零售概念的阿里系，2017年之前主要仍然是通過農村淘寶進行渠道下沉，并且銷售的主要是生活日用品和農產品等，而京東、蘇寧2017年剛開始提出符合各自發(fā)展特色的“新零售”模式，實際上，至2017年底蘇寧主要負責開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的蘇寧零售云加盟店僅僅39家，蘇寧小店僅僅23家，對行業(yè)影響較小。

經過一年的醞釀發(fā)展，2018年家電行業(yè)新零售開始真正爆發(fā)，當年底蘇寧零售云門加盟店已達到2071家，蘇寧家電3C專賣店達到2105家，京東家電專賣店合計已達到1.5萬家。

之前已經論述，家電行業(yè)線上銷售渠道排名前三的蘇寧、京東、天貓占有率分別達到30.1%、38.9%、24.9%，合計達到93.90%，線下渠道蘇寧市占率也已經達到17.50%，因此通過蘇寧、京東、天貓渠道銷售的家電產品大概占到整體家電市場的45.30%。剔除家電上市公司自有渠道，蘇寧、京東、天貓三家銷售家電產品已超過市場80%，因此家電行業(yè)渠道端互聯(lián)網化的變革亦主要集中于蘇寧、京東、天貓，下面我們分別對三家在家電領域的新零售渠道發(fā)展進行闡述。

（二）蘇寧系：“一大、兩小、多專”布局，2020年目標開店2萬+

蘇寧主要通過“智慧零售”戰(zhàn)略開展新零售布局，具體表現為“一大、三小、多專”的產品族群布局，其中“一大”是指蘇寧易購廣場，“三小”是指蘇寧小店、蘇寧易購直營店以及蘇寧零售云加盟門店，“多專”是指專注于垂直類目經營的業(yè)態(tài)，包括家電3C零售店、母嬰店（紅孩子）、超市門店、家居生活店等。

其中蘇寧家電產品的銷售主要集中在“一大”的蘇寧易購廣場，“三小”中的蘇寧易購直營店以及蘇寧零售云門店，以及“多專”中的家電3C零售店。新零售渠道變革主要集中于蘇寧易購直營店、蘇寧零售云門店和家電3C零售店。

蘇寧易購直營店是蘇寧下沉縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的端口，面積為200-700平方米。經營模式有別于其他電商平臺，它按照蘇寧物流與開發(fā)區(qū)域進行開發(fā)，采取進駐或規(guī)劃進駐縣城的方式，1縣1店，任用蘇寧自有員工，并遵照員工返鄉(xiāng)承擔蘇寧易購直營店運營的原則，促進員工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。與此同時，此種合作方式以事業(yè)合伙人方式展開，即公司投資建店，店長負責運營管理。為了能更好的激勵員工全身心投入到蘇寧易購直營店，蘇寧易購每年年底都將會拿出利潤的一部分給店長及店員分紅。

蘇寧零售云門店是蘇寧在2017年7月設立新事業(yè)部“零售云”發(fā)展而來，2018年年初開始進入加速開店期。零售云是蘇寧渠道下沉的中堅力量，主要針對縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等4-6低線城鎮(zhèn)開設加盟店。

蘇寧家電3C專業(yè)店以蘇寧易購云店為代表，在實現家電家居、3C產品、生活電器等核心品類銷售的同時，還升級配套無人店、AI購物、智能家居、生活課堂，打造集商品展示銷售、互動體驗、休閑娛樂及服務等于一體的智慧零售業(yè)態(tài)。公司已形成了在不同區(qū)域、不同標準的云店模型，一二級市場2,000-8,000平方米，三級市場1,000-3,000平方米，公司將對蘇寧易購常規(guī)店進行持續(xù)的升級迭代。

蘇寧新零售的發(fā)展爆發(fā)主要在2018年，2017年公司蘇寧易購廣場、蘇寧易購直營店、蘇寧零售云門店和電3C零售店數量合計僅2615家，到2018年已經超過1萬家。未來發(fā)展上，蘇寧計劃到2020年將實現20000家互聯(lián)網店的規(guī)模，增量上還有1萬家開店空間。而根據蘇寧各自門店業(yè)態(tài)載體的規(guī)劃，我們預計未來開店主要集中于負責三四級以下市場的蘇寧零售云門加盟店、蘇寧小店，和家電較為相關的主要在蘇寧零售云門加盟店。

（三）京東系：“京東幫”到“京東家電專賣店”，分級城市步步推進

京東在家電渠道的新零售變革相對蘇寧要早，京東最早在2014年就在石家莊趙縣開設了第一家O2O縣級門店——京東幫服務店，但此時京東幫服務店對標的是蘇寧易購縣鎮(zhèn)店直營，主要開設在縣級市等一二線市場，并未對行業(yè)渠道產生明顯沖擊。

2017年，京東開始對三四級以下城市開始渠道下沉，渠道載體由京東幫服務店延伸為京東家電專賣店，2017年，京東全國縣鎮(zhèn)村已經開設了將近8000家京東家電專賣店。就目前統(tǒng)計，京東家電專賣店已覆蓋了2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村。

同時，京東也針對不同層級市場實行步步推進的戰(zhàn)略，具體上，在一二線大城市，京東主要建立以體驗為主的超級體驗店，單店面積從5萬平米起步，SKU數量將比傳統(tǒng)電器連鎖店多，并實現門店的數字化、場景化。在三線城市推進“一城一店”，即每一個中型城市開一家店；在四到六線鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場繼續(xù)大力發(fā)展家電專賣店。

因此，實際上公司在2017年開始發(fā)力拓展的新零售渠道也主要針對四到六線鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，未來規(guī)劃上，京東預計2019年將再增加5000家門店，互聯(lián)網門店數量將達到2萬家。

（四）阿里系：“農村淘寶”到“天貓優(yōu)品”，2021年覆蓋15萬村莊

阿里系的家電渠道變革前身是由其2014年提出的“農村淘寶”戰(zhàn)略升級而來。2014年7月，阿里提出農村戰(zhàn)略作為集團三大核心戰(zhàn)略之一。2014年10月，阿里巴巴啟動“千縣萬村計劃”戰(zhàn)略，計劃在未來3至5年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。

但是農村淘寶一開始主要是對下級市場進行網購市場教育，改造的多為非專業(yè)化的小賣部，對家電家具等大件日用品影響很小，2017年，農村淘寶正式升級為4.0模式，也就是天貓優(yōu)品，才開始真正涉及家電流通渠道變革。

天貓優(yōu)品店主要以優(yōu)品的樣品為主，集中在一些大小家電以及日用百貨上。模式類似于小米產業(yè)鏈云米科技的云米線下體驗店，商品采用品牌直采、工廠直供的方式，避開了經銷商環(huán)節(jié)，因此部分產品的零售價比傳統(tǒng)渠道的批發(fā)價還低，最大化讓利消費者。

農村淘寶投入大量資源，為上萬名村小二提供送裝一體培訓，義務為村民服務。在全國多個省份設置中心縣倉，縮短物流周期。”實現“物流次日達，家電上門裝”，把城市的商品及服務品質帶到農村。

戰(zhàn)略布局上，農村淘寶方面透露，2019財年農村淘寶將覆蓋逾4萬村點；未來三年內，天貓優(yōu)品服務站將覆蓋1000個縣、15萬左右的村莊，占據中國近1/4村莊。由于有著農村淘寶之前的基礎，從下沉農村渠道的角度，阿里系目前在三大家中布局更為領先。

（五）家電新零售渠道變革影響幾何？整體可控，低層級品牌沖擊較大

上文我們集中論述了蘇寧、京東、阿里三大家在家電渠道新零售和O2O方面的布局情況，那么這些渠道發(fā)生的新變化對家電行業(yè)整體的影響究竟如何？從上市公司的角度各自的影響層度又是怎么樣的，下文我們以空調行業(yè)為例，根據目前可以得到的公開數據信息，盡力量化目前渠道變革對家電行業(yè)的影響。

首先，從空調行業(yè)整體來看，不論是零售量還是零售份額，目前空調主要銷售仍然集中于1-3級市場，占整體空調銷售量的90%以上，受制于消費水平、滲透率等因素，四級市場銷售占比不到10%。而2017年以來的家電渠道新零售變革主要恰是集中于四級及以下的低層級市場（蘇寧零售云門店、京東家電專賣店主要針對縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等4-6低線城鎮(zhèn)開設），因此即使從極端角度考慮，新零售渠道變革對家電的影響也主要集中于在這10%，從宏觀角度對行業(yè)的沖擊整體可控。

批注：此處市場分級主要根據2008年國家統(tǒng)計局和中怡康聯(lián)合發(fā)布的中國家電市場分級標準

一級市場包含了23個行政區(qū)劃，由直轄市和經濟水平較高的省會城市、地級市市轄區(qū)構成;

二級市場有136個行政區(qū)劃，以地級市市轄區(qū)為主，包含小部分經濟水平很高的縣級市;

三級市場有510個行政區(qū)劃，以中等發(fā)展水平的縣級市和縣為主，包括部分經濟欠發(fā)達的地級市市轄區(qū);

四級市場有1549個行政區(qū)劃，由經濟相對不發(fā)達的縣級市和縣組成。

其次，從公司角度，從兩個方面進行解讀。第一，從空調企業(yè)在不同層級市占率來看，由于空調仍然是以傳統(tǒng)線下經銷為主導的行業(yè)，線上銷售占比不到30%，龍頭公司在四級以下市場也已經有較為完善的渠道布局，因此即使在這兩年家電渠道O2O化轉型的沖擊下，傳統(tǒng)空調企業(yè)在不同層級市場的市占率分布較為均勻，主要仍然還是由各自的品牌實力，企業(yè)規(guī)模決定。

典型如格力在1-4級市場的市占率基本均勻分布在30%-40%左右，而有些新興崛起的互聯(lián)網品牌則的確有數據上的異動，如今年迅速發(fā)力的的蘇寧極物空調，1-4線市場的銷量市占率分別為0.43%、0.42%、0.69%和2.92%，在四級以下市場的市占率最高，不到半年迅速做到接近3%。

第二，從空調企業(yè)在不同層級市場出貨占比來看，傳統(tǒng)空調龍頭企業(yè)格力、美的、海爾在1-3級市場銷售占比基本和行業(yè)銷售占比一致，占公司整體收入的36%、35%和20%左右，在四級及以下市場銷售占比不到公司收入的10%。

但是值得一提的是，反而是此前被貼上互聯(lián)網銷售模式先行者的奧克斯，顯示出的數據不同于此前大家的認知，其在一級市場銷售的空調占公司整體收入的比重高于傳統(tǒng)空調龍頭，而在四級市場銷售的空調占比反而最低，單從數據解讀，這或許說明奧克斯此前的快速增長搶占的實際是一線市場對價格比較敏感，同時對網購較為熟悉的成熟消費者，而在四級以下低層級市場，則受制于物流、渠道和安裝等因素，單靠價格競爭力并沒有撼動到傳統(tǒng)龍頭的地位。

此外，依托于蘇寧渠道的蘇寧極物，則顯示出不同的銷售結構，其在四級以下市場銷售量占比達到15%，明顯高出其他空調企業(yè)，但是值得注意的是其銷售額占整體的比重卻不到1%，可以看出其在低層級市場主要是通過以價換量的方式競爭，如果從長遠盈利的角度考慮，其最終目的或仍然是1-3級市場，但此時對格力、美的等具備深厚護城河的企業(yè)沖擊就相對有限了。

因此，總結來說，2017年開始興起的家電新零售渠道變革，主要集中于銷售占比接近半壁江山的蘇寧、京東、阿里三大集團，而從渠道開拓的邊際變化來看，互聯(lián)網線下門店開拓主要在2018年爆發(fā)，增量上主要集中于四級及以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，因此從行業(yè)總量上主要影響的是占比不到10%的四級及以下市場，對行業(yè)沖擊整體可控。

從上市公司層面，主要龍頭公司在依托前期較為完善的渠道布局，在1-4級市場的市占率分布較為均衡，而新近崛起的互聯(lián)網家電品牌如蘇寧極物則呈現一二級市場市占率低，四級以下市場市占率高的結構，而O2O銷售領軍企業(yè)的奧克斯，我們認為本質或仍然是通過低價策略搶奪一二級市場對價格敏感度較高的消費者，而較難動搖四級市場傳統(tǒng)家電企業(yè)地位。

最后行業(yè)走向的均衡狀態(tài)，或是1-3級市場的中高端份額仍然牢固把握于格力美的海爾等傳統(tǒng)巨頭手中，其中價格敏感度更高的部分份額被小米、奧克斯、蘇寧等新晉品牌瓜分，而在占比不到10%的四級以下低層級市場，受渠道O2O變革的沖擊更大，最終的走向或將按照傳統(tǒng)白電龍頭的介入深度和新晉品牌的拓展速度，達到新的均衡。

四、公司渠道：三大白電龍頭各有特點，廚電搶占前端流量，小家電線上主導

（一）格力電器：經銷商成立銷售公司，傳統(tǒng)經銷渠道的代表

格力電器在渠道建設方面，始終堅持自主管控、互利共贏的合作模式。線上渠道由大致兩部分組成，一方面公司直接在天貓、京東等平臺建立官方旗艦店進行商品銷售，另一方面公司鼓勵經銷商成立的銷售公司通過在天貓、京東、蘇寧易購等平臺開設線上店鋪的方式，將線下渠道的商品進行線上銷售，以此來保障傳統(tǒng)經銷商的利益。

線下渠道方面，截止2018年底，格力在國內擁有26家區(qū)域性銷售公司，銷售公司下屬負責地方、縣級代理商、蘇寧國美分公司，再下級為銷售網點，目前格力各類網點共計4萬多家，在全國范圍內建設有精品體驗館、格力生活館、格力專賣店，為消費者提供產品及一體化智能家居方案。

整體上，相較與其他家電企業(yè)，格力在電商渠道建設方面相對保守，為傳統(tǒng)經銷渠道代表。與此同時，由于經銷商通過京海擔保持有格力電器8.91%的股權，兩者利益實現牢牢綁定，使得格力對傳統(tǒng)渠道擁有強大的控制力，獨特的渠道建設思路在家電業(yè)界獨樹一幟。

回溯格力渠道發(fā)展路徑，2007年格力引入經銷商公司“京海擔保”，通過股權關系將兩者利益牢牢捆綁，被認為是公司渠道建設的里程碑式事件；2012年，格力開啟專賣店轉型升級之路，由外延式拓展到內涵拓展，由家用空調專賣到制冷暖通設備銷售服務集成商，并在此后數年力推渠道升級。

2014年，格力正式成立電商團隊，并開設天貓旗艦店，2015年與京東開展深度合作，全面鋪開線上銷售渠道，在此之后格力電商渠道發(fā)展卓有成效，2016年銷售額達到45.8億元，同比高增91.14%。

KA渠道方面，2016年格力與蘇寧全面簽約，當年進店數超過740家；工程渠道方面，2018年格力同恒大、華發(fā)的地產商簽署合作協(xié)議。

伴隨著格力渠道建設的日趨多元和線上渠道的發(fā)展，其存貨周轉天數降幅明顯，存貨周轉率顯著提升。與此同時，格力電器前五名經銷商銷售額占比由2014年30.55%下降至2018年的20.79%，降幅達到9.76pct。

（二）美的集團：傳統(tǒng)經銷商扁平化，T+3加快效率，積極擁抱新零售

自2017年以來，美的集團持續(xù)推動渠道變革轉型，包括縮減線下渠道層級，推進代理商優(yōu)化整合和賦能建設，堅定持續(xù)降低庫存、優(yōu)化結構和精簡SKU等。現階段公司線上渠道、線下專賣店渠道、KA渠道占比分別約為30%、60%、10%。

線上渠道方面，現階段公司以自營為主，通過自建互聯(lián)網大數據平臺，和京東、天貓等平臺達成戰(zhàn)略合作，持續(xù)深入探索數字化精準營銷模式，2018年美的全網銷售超過500億元，同比增長超過22%，位居京東、天貓、蘇寧易購等主流電商平臺家電全品類第一，公司預計未來線上占比還有將有提升空間。

線下渠道方面，公司正在推動中間層扁平化，推動直營直銷落地，逐漸淡化二級代理商。2018年美的已在全國建立超過30個區(qū)域市場運營中心，強化內銷終端全品類協(xié)同；提出慧生活全屋智能解決方案，在建材家裝渠道開設體驗中心139家，升級375家旗艦店為慧生活體驗中心；完成超過2500家全國送裝一體服務點布局和對850家旗艦店授權認定，用于建設送裝一體化網絡；與地產及長租公寓20強建立長期采購合作，著力拓展B2B業(yè)務。

整體上，美的渠道建設相較于格力更為扁平化，更加貼近客戶，同時公司認為，傳統(tǒng)家電業(yè)的壓貨終將面臨變革，直面用戶是廠商的應有之舉。發(fā)展方向上，一方面直面零售端，進行廠家直供，將代理商轉化為運營商，逐漸弱化傳統(tǒng)的代理分銷；另一方面，公司通過多舉措大力發(fā)展電商，積極擁抱創(chuàng)新渠道，大力推進線上線下融合發(fā)展。

回溯美的渠道發(fā)展路徑，2013年美的整合16家天貓旗艦店，為今后線上發(fā)展掃清障礙；2014年正式成立電子商務公司，啟動“美的官方”商城運營，同年線下旗艦店總數突破1900家，在三四級市場實現超過70%覆蓋，同時與與蘇寧、國美和各區(qū)域70多家家電連鎖建立戰(zhàn)略合作。

2016年開始構建大數據平臺體系，推進全渠道部署；2017年推動渠道變革轉型，旨在縮減線下渠道層級，推動電商平臺直營，降低渠道庫存；2018年提出全屋智能解決方案，在建材渠道開設體驗中心，同時開始著力拓展B2B業(yè)務。

（三）青島海爾：自建渠道代表，大順逛全渠道網絡布局

青島海爾為自建渠道代表，其多元化渠道體系已實現一二三四市場的全覆蓋，同時與國美、蘇寧家電連鎖和天貓、京東等電商平臺保持良好的合作。目前海爾已在全國建設8000多家縣級專賣店，3萬余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點，綜合店渠道方面成立V58、V140俱樂部，與家電龍頭企業(yè)保持緊密合作，同時推進前置渠道的觸點建設。

線上渠道方面，電商渠道進一步完善高端全品類與全系列布局，運用數據工具實現會員的全周期運營，融合全網管理，推進電商渠道下沉的觸點建設，2018實現零售增長29%；順逛平臺通過引入與美好生活相關的消費品牌，實現從垂直型家電銷售渠道到平臺的轉型。平臺微店主增加至160萬人，增幅達100%。

線下渠道方面，公司巨商匯系統(tǒng)覆蓋100%經銷商客戶，易理貨全覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)級門店，實現對經銷商從下單、銷售、庫存及售后的實時管控。日日順物流倉儲面積470萬平方米，車小微數量10萬輛，提供24小時送裝一體服務。

整體上，海爾的業(yè)務流程是圍繞著“用戶解決方案”搭建的，是一套直接面向消費者的零售服務體系，這與多數家電企業(yè)圍繞生產和渠道分銷搭建的體系是不同的。海爾通過自建渠道和大順逛平臺的建設，推動立體化渠道融合發(fā)展，實現與用戶零距離交互。

回溯海爾渠道發(fā)展路徑，2011年開始深化日日順渠道建設，擴展現有的分銷網絡；2012年海爾電子商城覆蓋全國，并在行業(yè)中率先支持送裝同步服務；2013年推行24小時限時達、按約送達等服務；2014年開啟渠道業(yè)務電商化、O2O及智能化轉型。

2015年正式將600690上市公司為主體的產品團隊和1169上市公司為主體的渠道團隊合二為一，助力公司產品策略的有效落地；2016年推進“線下店、線上店、順逛微店”三店合一的渠道網絡體系建設；2017年進一步完善京東幫、京東POP店、天貓授權店的布局，實現渠道結構優(yōu)化與用戶觸點的拓展；2018年線上順逛實現從垂直型家電銷售渠道到平臺的轉型。

近十年，海爾隨著存貨周轉天數的上升，存貨周轉率有所下降，隨著渠道的日趨多元，前五名客戶銷售額占比由2009年的30%下降至近年來的20%左右。

（四）老板電器：深耕一二線KA渠道，關注三四線渠道下沉

老板電器作為廚電行業(yè)的代表，其渠道構成較為清晰，主要分為線上電商、線下零售、工程渠道、創(chuàng)新渠道和海外渠道五大塊。

老板電器線下渠道方面，面對一二線城市KA渠道市場的飽和的情況下，積極采取渠道下沉策略，積極布局三四線城市，截止目前老板電器共有城市公司155家，專賣店增至3258家，其中2018年新增城市公司68家，新建專賣店535家。公司線下渠道繼續(xù)加密應對零售端下滑影響。

線上渠道方面，隨著電商紅利的逐步放緩，2018年公司電商收入增速約5%，結合線上線下融合的形勢，積極推進新零售模式的開展，盤活存量客戶。預計2019年線上渠道仍然保持5%左右增長。

工程渠道方面，公司密切跟進恒大、碧桂園、萬科等戰(zhàn)略客戶的變化，以差異化的產品滿足不同樓盤的需求，中央吸油煙機這款別具一格的產品為工程渠道戰(zhàn)略客戶開拓給予了強大的助力。預計2019年工程渠道仍然保持40-50%的增長。

創(chuàng)新渠道，公司結合行業(yè)發(fā)展趨勢，與櫥柜家裝等渠道開展合作，已與歐派、索菲亞、齊家網、東易日盛等簽訂了戰(zhàn)略合作。

回溯老板渠道發(fā)展路徑，2010年專賣店成功實現“千店工程”目標，并開始拓展電商渠道；2012年“名氣”公司成立，重點覆蓋三四級市場；2013年電商渠道呈現爆發(fā)式增長，同比增長率超過140%；2014年提出“千人合伙人”計劃，進行渠道變革，并在三四線市場開展精細化經營策略。

2015年公司開拓創(chuàng)新渠道與家裝公司簽訂合作協(xié)議，同年自建“老板電器”官方購物網站；2016年新建和改造89家廚源店，并在三四級市場全面提升專賣店覆蓋率；2017年一二線城市新建A類廚源店9家，三四線新增440家專賣店，中央吸油煙機與碧桂園、萬科等實現全國25個項目合作；2018年新增城市公司68家，新建專賣店535家。

近年來，老板電器存貨周轉天數保持穩(wěn)定，前五名銷售客戶占比持續(xù)提升。

（五）華帝股份：線下布局完善，電商和工程渠道增速快

華帝股份線下渠道實行獨家代理經銷制，由經銷商負責在全國范圍內開設旗艦店、專賣店、KA店等，公司層面通過精細化管理進行戰(zhàn)略部署；線上、工程渠道采取自營模式，打造多層次、深滲透、全覆蓋的銷售渠道體系。

具體來看，線下渠道方面，截至2018年，華帝品牌一級經銷商117個，旗艦店420家，標準專賣店3283家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點5653家，社區(qū)網點1374家，KA賣場店2123家，渠道覆蓋率位居行業(yè)第一。百得品牌一級經銷商227個，專賣店1480家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點3627家，KA賣場店135家，華帝家居品牌一級經銷商154個，渠道覆蓋率行業(yè)第一。同時，公司率先著手建立分銷管理平臺，以監(jiān)測并管理經銷商、終端渠道的銷售、庫存情況，提升經營效率。

建材家裝等新興渠道方面，截止2019年初，公司共進駐建材連鎖賣場306家，其中紅星美凱龍進店157家，進店率51.8%，居然之家進店133家，進店率48.9%。建材渠道的發(fā)展進一步提升公司渠道的多樣性及市場覆蓋率。

電商渠道方面，公司結合線上用戶的習慣和特點，實行差異化產品策略，2018年電商銷售額同比增長25.34%，增速持續(xù)保持高增，華帝煙灶類產品榮獲“2018年度中國家電網購受歡迎品牌。

工程渠道方面，2018年，公司新增融創(chuàng)地產、中國鐵建、奧園集團、山湖海集團等14家戰(zhàn)略采購客戶，已合作戰(zhàn)略采購客戶累計達41家。同時，公司積極開拓工程渠道代理商，2018年共簽約代理商9家，采用開放合作的模式拓展工程渠道，搶占精裝房行業(yè)機會。2018年工程渠道銷售額增長率高達54.49%，發(fā)展前景廣闊。

回溯華帝渠道發(fā)展路徑，2008年在全國已擁有140多家省（市）一級代理商，1000多家市（縣）二級代理商，1500多家專賣店；2009年建立華帝直銷網；2011年率先進入電商渠道，同淘寶、京東建立合作，同年與地產直營渠道與中海、龍湖、恒大等大型房企建立合作；2012年收購中山百得廚衛(wèi)有限公司，利用其二、三線城市和海外市場的產品定位，形成互補。

2014年，電商渠道新增蘇寧及京東pop平臺，成立熱水器渠道拓展團隊；2015年，開設淘寶直營B店，啟動工程櫥柜經銷商試點工作；2016年開拓一號家居網、愛家易購、紅星美凱龍等新型渠道，加大渠道下沉，同年正式在全國全面升級新終端形象；2018年整體新形象店鋪占比75.4%，提升明顯，工程渠道新增14家戰(zhàn)略采購客戶。

近年來，公司存貨周轉天數略有上漲，前五名銷售客戶占比有所提升，由2015年的17.69%提升至2018年的23.59%。

（六）九陽股份：電商渠道成熟，線下以KA渠道為主

九陽股份在渠道建設采取“線上線下，相輔相成”“立體渠道，融合發(fā)展”的方式。線上渠道方面，2018年公司正式開始直營“joyoung九陽官方旗艦店”業(yè)務，實現線下體驗、線上下單、就近配送、上門服務等全新的O2O購物體驗，同時公司還組建專門團隊研究O2O、新零售、新媒體、大數據和無線應用等，自主開發(fā)建設零售系統(tǒng)，為未來發(fā)展提供技術支持。

線下渠道方面，主要采取經銷商方式，現階段通過國美、蘇寧等合作伙伴在全國建立超過4萬個銷售網點，在傳統(tǒng)渠道終端門店優(yōu)化提升的同時，還穩(wěn)步推進ShoppingMall等新興業(yè)態(tài)商業(yè)綜合體渠道的門店拓展，大力推進自有渠道門店建設，包括ShoppingMall“九陽之家”店、品牌旗艦店、品牌體驗店、品牌專賣店等，2018年完成新開品牌店數百家，逐漸形成了覆蓋不同層級市場的立體化渠道銷售網絡。

回溯九陽渠道發(fā)展路徑，2010初步建立起覆蓋城鄉(xiāng)的多層次營銷渠道，確立親和、溫馨的終端形象；2011年公司對電子商務進行獨立運營；2012年電商渠道營收呈現爆發(fā)式成長；2013年推動線上重特色、品類、小眾，線下重體驗的渠道建設思路。2014-2016年持續(xù)推動線下渠道網絡建設，提升線下購物體驗，探索體驗店發(fā)展的O2O模式。

2017年進行線下渠道提升戰(zhàn)略，一二線城市推進ShoppingMall、品牌店等新興銷售渠道，三四線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推進地標店的改造；2018年線下全年新開品牌店數百家，線上正式開始直營天貓平臺的“joyoung九陽官方旗艦店”業(yè)務。

近十年，九陽股份存貨周轉天數于2012年達到峰值后，呈現下降并趨于穩(wěn)定的特點，主要受益于電商渠道的發(fā)展以及線下渠道的持續(xù)改善。前五名客戶銷售額占比逐年上升，并于2016年達到峰值27.61%，隨后下降至2018年的17.73%。

（七）蘇泊爾：電商渠道影響力持續(xù)提升，大力開拓三四級市場

蘇泊爾在線上渠道方面，相較于競爭對手更為謹慎，但從2016年后開始加快追趕，持續(xù)加大電商渠道建設的投入，2017年公司電商收入占比已經超過35%，2018年占比超過40%，持續(xù)高增。在2018年天貓雙十一大促活動中，蘇泊爾多個品類單品獲得所屬類目銷售排名第一。

線下渠道方面，蘇泊爾自十年前便開始推進三四線渠道下沉計劃，目前通過全國300多個經銷商，公司在全國擁有6萬多個零售網點，覆蓋所有縣鎮(zhèn)市場。同時，在第三方渠道覆蓋率較低的區(qū)域，公司通過生活館和郊區(qū)店進行補充，2017年底公司共開設670家蘇泊爾生活館，生活館和郊區(qū)店貢獻內銷收入約25%。

2018年，在三四級市場開拓方面，蘇泊爾繼續(xù)積極推動并進一步深化三四級市場發(fā)展戰(zhàn)略，在人員布局、產品研發(fā)、市場資源、道客戶扶持等方面加大投入，不斷提升終端覆蓋率、覆蓋密度及單店銷售產出。

回溯蘇泊爾渠道發(fā)展路徑，2012年開展渠道下沉，在縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增超過5000家網點；2013年逐步形成傳統(tǒng)分銷+地方賣場+專賣店的全面布局；2014年全面導入專賣店體驗營銷環(huán)節(jié)；2015年三四級市場收入占比估計已達到40%左右，電商渠道大膽嘗試O2O及智能互聯(lián)產品。

2016年持續(xù)推進推動三四級市場渠道深耕，不斷提升網點的覆蓋率和覆蓋密度；2017年重點推進蘇泊爾生活館建設；2018年通過全國300多個經銷商，在終端累計已有6萬個零售網點。