前沿拓展：

時間進入到11月中旬，北方絕大部分地區都開啟了采暖模式。空氣源熱泵作為近兩年的“網紅”采暖產品，目前已經在北方地區安裝了上百萬臺。雖然熱泵采暖憑借環保、節能、安全、舒適等優勢虜獲了絕大部分用戶的芳心，但也因為這種采暖方式很“新”，很多用戶在使用時還有很多疑問，甚至還因為使用不當而導致系統出現問題。

這篇文章，我們將列舉用戶關于空氣源熱泵采暖的常見使用問題，并邀請了海爾空氣能工程技術部何子坤為大家一一進行解答。

問題1：天氣冷了，家里準備開機采暖，我想知道熱泵采暖首次開機要注意什么？

答：對用戶來說，在開機前可以檢查下水電和閥件，看下設備有沒有通電，顯示燈有沒有亮，管路里有沒有水。這些都很簡單就能做到。設備開機前，要提前半天通電，也就是12個小時左右，因為壓縮機長時間不工作，啟動前要先預熱，否則有可能導致壓縮機強制啟動帶來的損壞。

還有一點要注意的是，如果末端是地暖的話，在進行升溫時，不要一下調的太高，而要慢慢地升溫，直到找到比較舒適的溫度為止。如果升溫過快，溫度高了再往下調就不好降下去了。舉個例子，我們可以開始設置水溫是30℃，然后每5℃往上加，溫度合適了就停止升溫。

問題2：如果主機啟動不了，或者剛工作就開始出現故障怎么辦？

答：熱泵采暖設備在使用了一年或者兩年后，用戶再次開機采暖，可能會遇到一些問題，常見的主要有三種：

一是水流開關缺水了，系統長時間沒用，可能某個部位有漏點沒注意到，結果導致水流開關缺水，這樣的結果就是主機無法啟動。

二是系統漏氟了，系統壓力不足，因為有時是慢滲的，第一年看不出來，而一年后氟就漏的差不多了。是否漏氟可以檢查銅管的接頭部分有沒有漏油，或者看壓力表的壓力正不正常，一般正常的數據是1.5，如果壓力數據是0了，則表示氟漏光了。

三是過濾器被堵，主機開機一段時間后報故障。一般來說采暖里面的水都是不放掉的，采暖結束后也是滿水養護，長時間里管道里面可能會生成一些雜質，開機后雜質可能會聚集在過濾器，把過濾器給堵了。

這些故障有的是用戶自己就可以處理的，很簡單，像過濾器被堵，只要拆開后清理下就可以。但有些是用戶自己處理不了的，這時候需要打售后電話，描述故障現象，然后等廠家售后人員過來處理就可以了。

像海爾空氣能就建立了完善的售后服務體系，設有34個電話服務中心，24小時全天候即時響應，專業的售后維修人員遍布全國50余個城市，可以為用戶提供一站到位式服務。

問題3：開機正常，溫度也調好了，是不是后面用的時候就可以不用管了？如果白天出去工作，家里沒人，可不可以關機？

答：家用采暖系統相對要簡單很多，基本上設置好后就不用操作了，跟空調一樣，正常使用就可以了。一般工作人員安裝好設備、完成設置后，也會告訴用戶不要亂動，主要是擔心用戶亂操作導致系統出問題。

白天如果不用采暖的話，可以關主機，因為機器都有防凍保護，但要注意不能斷電，否則會導致系統被凍。不過最好在白天出去的時候把水溫調低點，晚上用的時候才調高點，而不是采取停機的方式，因為頻繁啟停不但做不到省電，反而可能會更耗電。

如果長時間都不用，比如說全家出去度假，很長一段時間都不用采暖，可以停機，但記得斷電前一定要把系統中的水排空，原因剛已經說了，系統里有水的話，會在低溫環境下結冰，凍壞設備。

問題4：空氣源熱泵這么怕冷，萬一遇到很冷的天氣，不說凍住了不能供暖，那怕溫度降低太大也不行??！家里有老人和小孩，可受不了折騰！

答：被凍是斷電的情況下，空氣源熱泵采暖產品都有防凍保護的，輕易不會被凍。現在用于北方地區的空氣源熱泵采暖都搭載了噴氣（或噴液）增焓和變頻技術的熱泵專用壓縮機，環境溫度在-25℃以上地區使用都沒問題，甚至很多廠家都可以做到-30℃甚至更低。

不過，空氣源熱泵確實會因為環境溫度變惡劣而制熱效果變差，但不會影響到正常供暖，部分廠家現在還推出了-12℃實現100%制熱的產品。像海爾空氣能的驕陽系列產品，搭載了變頻+噴氣增焓兩大技術，不僅可以-25℃穩定運行，還可以實現100%制熱能力不衰減。

問題5：除了不能斷電外，在使用空氣源熱泵采暖時還有其他要注意的嗎？

答：用戶在采暖時，還要養成良好的采暖習慣。特別是有些用戶習慣了市政集中供暖，會有些錯誤的的做法，比如說開窗取暖。這樣的話，會有大量的熱量散出去，很浪費能耗的。

另外，在采暖溫度的設定上，不要把溫度設置過高。有的用戶把室溫設置為26℃甚至更高，這樣不管是對采暖效果來說，還是運行成本來說，都是不對的。因為如果室內溫度長時間過高，會影響人的體溫調節功能，長時間呆在這樣的環境下，會出現脈搏加快、心率加速、神疲力乏、頭暈腦漲、思維遲鈍、記憶力差等狀況，不利于健康。

那么溫度設置在多少比較合適呢？按照國家2002年制定了《室內空氣質量標準》，即GB/T18883-2002，規定冬季采暖標準為16～24℃，符合這個標準的室內溫度就是舒適的室內溫度。

當然，如果考慮到節能，最好把室溫設置在16～21℃。因為室內溫度21℃和24℃，這兩者之間能耗差別是巨大的。根據測試，室溫每升高1℃，能耗就有10%左右的提升。所以，用戶如果想要更省電，最好在滿足溫度的需求下，把水溫調低一點。

問題6：說到能耗問題，我想問一下，用空氣源熱泵采暖的話，一天耗電量多少？

答：這個沒有統一的答案，因為哪怕是配置同樣大小的主機，同樣大小的采暖面積，可能費用也有很大區別，因為所處的地理位置不同、房子的保溫情況不同、系統設計的優劣不同、用戶采暖習慣不同，都會導致主機的工作時間有差異，因此耗電量也千差萬別。

不過，我們可以參考一些具體項目的真實數據。根據海爾空氣能對北京煤改電用戶的實測數據來看，100㎡左右保溫一般的農村房子，每天的耗電量大概在40-50度，用戶對這樣的數據還是很滿意的。

海爾空氣能驕陽系列產品介紹

變頻+噴氣增焓，-12℃時100%制熱，多重降噪

驕陽系列是海爾空氣能推出的一款變頻+噴氣增焓產品，不僅可以-25℃穩定運行，最大的特點是在-12℃工況下，可以實現100%制熱能力不衰減。這樣一來，哪怕遇到極端溫度，也不會影響到用戶對采暖溫度的需求，室內溫度波動較小。

這款產品采用直流變頻技術，針對農村電壓不穩的情況，設定了160V低壓啟動的功能，哪怕低電壓也可以正常啟動。另外，這款產品還采用多重降噪，不僅壓縮機有隔音措施，出風口設計也進行了優化，風葉采用鋸齒狀設計，噪音更低，比國家標準低10dB。

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