前沿拓展：

“我的命是空調給的！”

套路

三年加三次氟，“缺氟”成維修商騙錢伎倆

最近，因為清洗空調，王阿姨氣不打一處來。

王阿姨告訴記者，三年前，她家添了小孫子，考慮到孩子健康，從當年夏天開始，王阿姨家開始每年清洗空調。

想到清洗空調不比維修，也沒多大個事，為圖方便，王阿姨通過家門口張貼的小廣告，找到了附近的一家空調維修商家，說好掛機70元一臺、柜機100元一臺的價格，清洗三臺掛機和一臺柜機。

結果，維修工上門檢查后告訴王阿姨，“你家空調用了五六年了吧？應該加氟了！”王阿姨聽說過空調因為氟利昂不足導致制冷效果不好，想到自家空調的確使用了六七年，欣然同意。

王阿姨依稀記得，第一次加氟，4臺空調都加了，按照一個氣壓35塊，王阿姨清洗空調和加氟，一共花了近千元。

維修工告訴王阿姨，就像其他的耗材一樣，“氟”也是有損耗的，用了就會少，缺氟影響制冷效果還耗電，所以需要定期添加。

去年夏天，按照維修工的建議，王阿姨再次清洗空調，加上加氟、更換電容，一共花了1200元。兩次下來，王阿姨并沒有意識到有什么問題，直到今年夏天，之前小伙子留下的電話號碼變成了空號，王阿姨的兒子才建議換一家大型正規公司試試。

王阿姨說，今年，是蘇寧的維修師傅上門清洗空調，可人家檢查了空調，說根本不用加氟，而且空調也用不著年年加氟。“哪有人家有錢不賺的道理嘛？”王阿姨說，她這才發現自己之前上當受騙了。

暗訪

租2套房、安6個攝像頭取證，11家企業有9家宰客

在此次上海市消保委公布的

2018空調維修體察報告中

謊稱機器缺少制冷劑便是“套路”之一

《2018年空調維修消費體察報告》顯示

11家維修商中，僅上海百聯電器科技服務有限公司、蘇寧維修這兩家沒有欺詐性維修。

多數空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為，而虛構故障則是最為突出的問題。

值得注意

此次，上海市消保委專門租借2套房子、安裝6個隱蔽攝像頭和錄音設備，請來家電維修專家助陣，耗時2個月，才將空調維修的“壞郎中”的罪證固定下來。換作消費者，面對如此之深的“套路”，恐怕無力招架。

知識點

氟利昂原則上無損耗一說，加一次氟至少管3-5年

“遇到制冷效果不好的問題，一些不良的空調維修師傅最愛給用戶說：空調制冷效果不好，需要加氟！”

然而，

真的是這樣的嗎？

重慶蘇寧易購售后服務公司經理涂先生

其實，空調制冷劑存儲在空調設備的密閉系統內，在運行工作狀態下，它在系統內通過氣態與液態轉換，循環實現制冷或者制熱模式，正常情況下不會發生損耗。

因為空調制冷劑——氟利昂，一般以高壓氣體的狀態存在，所以一般情況下，新安裝的空調可能會因為安裝不當，跑掉一部分氟，但這種情況多發生在使用半年至一年的新安裝空調機上，使用1年后缺氟的可能不大。

另一方面，空調“三分產品，七分安裝”，用久了之后，空調可能出現管道泄漏、接頭不牢固、松動、沙眼等情況，導致制冷劑泄漏，但真出現了這種情況，維修后，加一次氟至少要管3-5年，維修好之后，后續使用不需再進行制冷劑的補充。

涂經理提醒消費者

原則上，氟利昂無損耗一說，也不可能出現“缺一點氟”的情況。如果維修師傅上門，說氟利昂年年都要加，或者說空調“缺幾個值/壓的氟”“一個值/壓多少錢”，那就顯得太不專業，甚至可以說存在欺騙嫌疑了。

拓展知識：