前沿拓展：

拼手速 參團 激情囤貨

看著滿滿當當的冰箱

不免覺得成就感滿滿

可這時 如果冰箱壞了

該如何維修？

家住上海閔行的劉女士

最近就遇到了

冰箱“報警”、食物被迫“解凍”的尷尬

事實上，劉女士的問題不是個例

在“民生一網通”同心抗疫平臺

類似的求助最近幾天有6例

封控期間，家電損壞

如何應急維修？

我們為您歸納梳理

01

電商平臺

以蘇寧電器為例，不管市民的電器是否在蘇寧平臺購得，都可以通過維修電話4008365365進行報修，如機器老舊無法維修，平臺也可提供“以舊換新”服務，送貨上門。

02

電器品牌方

以西門子維修熱線4008899999為例，客服人員表示，在當前階段，西門子在上海地區無法進行上門維修。市民如有需要，一些輕微的故障，客服會對接好維修師傅，以視頻通話方式指導消費者進行故障排查、簡易維修。

03

電視、網絡信號故障

如家中電視、網絡信號為東方有線，市民可以撥打服務熱線96877。如果小區屬于防范區，維修人員可以在居委、物業允許的情況下上門維修；如屬于封控區、管控區，則無法提供上門維修服務。

小編還撥打了中國移動客服電話10086，對方表示，如家中網絡出現故障，平臺可對接維修師傅電話指導進行修復；同時，客服平臺也可根據客戶登記號碼、地址，在后臺進行簡易優化，市民在家中再進行相應后續操作，嘗試恢復信號。

04

“大白”維修隊

小區實行封控管理后，居民如遇到衛生間漏水、下水道堵塞、斷電等突發情況，也難免著急。市民可撥打962121熱線和12345熱線進行報修，平臺轉派工單后，防護充足的“大白維修隊”將視情進入小區維修。

在一些社區，還充分運用社區內“小皮匠”的資源，幫助居民解決急難愁，比如：嘉定區南翔鎮東社區有一支“小皮匠大白維修隊”，可以為居民提供開鎖、家電應急維修等服務。如果居民有急需，可以第一時間聯系社區的志愿者和屬地居委，通知師傅上門。

如果您還有其他問題

也歡迎及時和我們聯系

記者：吳浩亮

編輯：趙路露

責任編輯：范嘉春

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