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我5年前在專賣店買的一臺品牌天然氣灶，最近出現故障不能正常使用，撥打售后公司電話報修后竟被告知是液化石油氣灶改裝的。

后來請上門的維修師傅查看后也表示太危險了不能維修。 （夏女士）

3月17上午，岳陽晚報全媒體幫辦記者來到云夢新城夏女士的家中。

通過夏女士的演示，幫辦記者發現燃氣灶的左邊爐盤已經無法使用，右邊爐盤雖能點火，但開啟時可以聞到一股刺鼻的天然氣味道。

夏女士說，這臺燃氣灶是她2015年7月16日在五里牌一家美的廚衛專賣店購買的。

燃氣灶出現問題后，她撥打了美的岳陽售后服務熱線。

客服幾次詢問燃氣灶的型號等信息后，告知其所購買的燃氣灶是被改裝過的，而美的公司從未出售過改裝燃氣灶。

因為改裝需要更換零部件，而這些零部件與灶具如果不匹配可能造成漏氣，所以此類燃氣灶存在較大的安全隱患。

因此，公司也嚴禁售后工作人員維修此類燃氣灶，違者會被重罰。

夏女士只好聯系專賣店以及其他電器維修店的維修人員，均被告知“危險，不能修”。

幫辦記者查看了燃氣灶底部的商品介紹，在“使用燃氣類別代號”一欄赫然寫著“液化石油氣20Y”。

隨后，幫辦記者和夏女士一起來到位于五里牌的這家廚衛產品專賣店。

對于夏女士為什么會購買到改裝燃氣灶的問題，該店老板解釋說，改裝過的燃氣灶如今確實不允許銷售，但在幾年前并沒有被禁止，夏女士購買的那批燃氣灶應該是經銷商改裝的，如今他也找不到那批供貨的經銷商了。

他就此事給夏女士帶來的不便表示歉意，并承諾免費給夏女士更換一臺全新的天然氣燃氣灶。

3月18日，夏女士再次致電幫辦記者，稱專賣店已經給她更換了全新的燃氣灶。

【來源：岳陽晚報】

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