鄭州史密斯熱水器維修部(史密斯熱水器鄭州售后服務電話號碼)

前沿拓展：

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家住市區世紀園的戴先生，最近和史密斯熱水公司給杠上了。戴先生說，當初他買熱水器的時候，對方的服務承諾卡上，明明說的是永遠做您的熱水器保健醫生，定期跟蹤保養。可是，他家的熱水器現在已經沒有零配件可以更換了。這不是涉嫌虛假宣傳嗎？

戴先生家住市區世紀園17號樓，他告訴記者，他家的熱水器是2002年購買，購買地點是南大街原來的百貨大樓，也就是現在的八佰伴，當時花了一千八百多塊錢。

既然是電路板壞了，戴先生便提出換一塊新的，要多少錢他照出。可沒想到，對方竟說，沒得換。

戴先生說，當初他買熱水器的時候，商家給了他一張服務承諾卡。卡上寫的是永遠做您的熱水器保健醫生，定期跟蹤保養。在他看來，這句話的意思就是永遠保修維護。

由于和維修人員談不攏，戴先生又撥打了廠家的400電話，可是問題也沒能得到解決。

通過戴先生提供的號碼，記者撥打了史密斯熱水器公司的400電話，不過一直座席全忙。于是記者又撥打了南通售后網點的電話，對方表示，按照國家相關法規，產品下架5年后，廠家就可以不再提供零配件，所以他們現在確實沒有配件可以更換。

事后，記者咨詢了幫忙律師，律師表示，如果戴先生和廠商不能協商一致，可以以廠家涉嫌虛假宣傳，向市場監管部門反映，請他們介入處理。

編后話：消費者與廠商未達成一致 仍可向相關部門投訴

節目播出前，戴先生和廠商還是沒能協商一致。戴先生也反映到了多個部門，但是事件沒有進展。隨后，記者咨詢了幫忙律師，律師表示，如果戴先生認為廠家涉嫌存在虛假宣傳，那么他依然可以向市場監管部門反映，請他們介入處理。

拓展知識：

鄭州史密斯熱水器維修部

天津史密斯凈水器服務維修電話022-28232852，，，022-28320817

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