浪鯨智能馬桶維修售后服務(wù)中心(浪鯨馬桶維修電話售后)

發(fā)布日期：2022-07-24 11:50:33 瀏覽：

前沿拓展：

曾有調(diào)查顯示，人平均每天在衛(wèi)生間的時間達35分鐘，且這個時間還有逐漸增加的趨勢。同時調(diào)查還顯示，42%的人表示喜歡在衛(wèi)生間里看報紙、書籍;22%的人喜歡在衛(wèi)生間打電話;10.5%的人喜歡衛(wèi)生間看電視、聽音樂等。衛(wèi)生間似乎成為快節(jié)奏生活下，人們放松身心的一個私密空間，而馬桶也超越了其原本的使用屬性，變?yōu)槿藗兺渡鋲毫Α⑹婢徢榫w的功能產(chǎn)品，這個時候，一個能帶給人們更為舒適體驗的馬桶就變得尤為重要。

與傳統(tǒng)馬桶相較而言，在功能上更智能、使用上更潔凈、體驗上更舒適的智能坐便器，就是人們的不二選擇。

把握形勢，緊抓挑戰(zhàn)下的機遇

GfK數(shù)據(jù)顯示，2021年1-10月，線上渠道中，智能坐便器零售量307萬臺、同比增長74%，零售額74億元、同比增長71%。智能坐便器呈現(xiàn)出迅猛增長的態(tài)勢，市場規(guī)模有從“小眾化”向“全民化”逐漸轉(zhuǎn)變的趨勢。

探其變化背后的原因，近兩年疫情的特殊情況是促進智能坐便器快速發(fā)展的一大契機。在疫情影響下，人們對健康需求更加急迫，在此方面，智能坐便器就很好地滿足了消費者的痛點需求，中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍表示“疫情讓人們對自身的健康更為重視，從產(chǎn)品特性來看，智能坐便器是一個適合在這樣的環(huán)境下發(fā)展的產(chǎn)品。”

在此背景下，智能坐便器廠商們也都把握形勢，緊抓挑戰(zhàn)下的產(chǎn)業(yè)機遇，以擴大規(guī)模、推動行業(yè)發(fā)展。

恒潔相關(guān)負責(zé)人表示，從宏觀經(jīng)濟層面來看，中國是全球抗擊疫情成效最顯著的國家，為恒潔這樣的衛(wèi)浴新國貨品牌創(chuàng)造了優(yōu)越的大內(nèi)需環(huán)境，面對健康類產(chǎn)品和技術(shù)的龐大需求，需不斷沉淀和打磨自身的核心技術(shù)，讓衛(wèi)浴新國貨成為中國家庭守護健康衛(wèi)浴生活的必需品;箭牌家居相關(guān)負責(zé)人提到，后疫情時代的到來，消費者的家居消費觀從“置家”到“質(zhì)家”轉(zhuǎn)變，打造更健康的家居環(huán)境，提升人們的家居生活品質(zhì)，早已成為箭牌在進行產(chǎn)品制造研發(fā)時首要的考量標(biāo)準(zhǔn);九牧相關(guān)負責(zé)人說，消費者對健康類衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求越來越強，面對新時代的新挑戰(zhàn)，九牧作為民族品牌，致力于將品質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給消費者;幾何科技相關(guān)負責(zé)人認為，疫情影響之下，公眾從身體到心理進行了一次刷新，更多人知道健康問題不能只依靠事后的干預(yù)和治療，更應(yīng)該關(guān)注健康問題的提早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，健康類產(chǎn)品的品牌價值越來越受到公眾的重視，是消費決策的核心驅(qū)動力。

雖然當(dāng)前智能坐便器市場普及率仍較低，但隨著消費能力和消費需求升級的愈演愈烈，在各品牌緊跟趨勢的全面發(fā)展下，智能坐便器在技術(shù)、功能、設(shè)計等方面都展現(xiàn)出了新契機、新方向，是一片潛力無限的藍海市場。

“健康”、“智能”、“安全”幾大關(guān)鍵詞下，企業(yè)都做了哪些功課?

觀察近兩年智能坐便器產(chǎn)品，和探求消費者的痛點需求不難發(fā)現(xiàn)，“健康”、“智能”、“安全”已成為其發(fā)展的幾大關(guān)鍵詞。

誠如前文提及的那樣，健康是當(dāng)下消費者最為關(guān)注的需求。除菌、消毒等功能已經(jīng)在產(chǎn)品上落地，同時，創(chuàng)新型材料也被應(yīng)用在產(chǎn)品上。譬如，箭牌家居的藍光釉技術(shù)，釉面致密光滑，在超高倍(200)顯微鏡下觀察，無微細孔，因此，令污漬難以粘附，細菌不易繁殖，成為消費者潔凈生活空間的防護盾;便潔寶開發(fā)的三盾一沖技術(shù)(泡沫盾、光凈盾、超光盾和動力沖)以及抗菌材料的應(yīng)用，可以讓用戶在洗凈的同時又收獲健康;恒潔的恒凈除菌2.0系統(tǒng)，從管路、噴嘴、座圈進行360度除菌抗菌，可實現(xiàn)最高達99.99%的除菌率;九牧的“四重魔力泡泡”科技，在水封表面形成厚密泡沫層，有效防濺、隔臭、除菌、抑菌;噴嘴、座圈、釉面三重抗菌設(shè)計，可實現(xiàn)99%殺菌，為消費者提供更加潔凈體驗;松下將升級版納諾怡?X除菌裝置搭載到產(chǎn)品中，通過在便器內(nèi)部釋放大量OH自由基，可有效去除便器上90%的細菌和病毒，時刻保障用戶的健康。

又如浪鯨的S12脈霸智能坐便器，其免接觸感應(yīng)功能就很好的避免了交叉感染;每分鐘高達1800頻次的脈沖清洗技術(shù)，和利用汽車的液壓桿原理設(shè)計蓋板一鍵升降的功能，不僅能保障日常的如廁體驗，也使衛(wèi)生死角得以便捷清洗，是衛(wèi)浴健康的一大突破。

健康之外，智能化更是當(dāng)下的大勢所趨。作為直接與人體接觸的產(chǎn)品，如何以更好的智能化功能給消費者帶來更舒適的使用體驗、如何以更創(chuàng)新的技術(shù)給消費者的生活增添便利、如何超越產(chǎn)品的簡單使用功能成為消費者的健康管理入口，是所有廠商共同研究的課題。

在此方面，箭牌家居相關(guān)負責(zé)人認為，智能坐便器等整個衛(wèi)浴行業(yè)的智能化，是智能家居空間的變化，而不是單品的變化，讓科技更好地服務(wù)人類是家居企業(yè)發(fā)展智能家居的新標(biāo)準(zhǔn)，例如，箭牌的“全自動尿液檢測馬桶”通過整合基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)，搭載智能馬桶尿液檢測技術(shù)，可實現(xiàn)常規(guī)六項尿檢指標(biāo)自動監(jiān)測，幫助消費者了解身體的基礎(chǔ)健康狀況;幾何科技旗下品牌“SYNSOL叁頌”推出的健康檢測智能坐便器，其兩大核心功能尿液自動采集與檢測和生物電檢測功能，可幫助用戶提前發(fā)現(xiàn)一些疾病風(fēng)險，進行健康相關(guān)指導(dǎo)。以及松下的二代健康一體機，如廁時對身體進行14項尿液數(shù)據(jù)和6項體脂數(shù)據(jù)進行分析，并利用指紋識別功能進行數(shù)據(jù)管理。

眾所周知，智能坐便器涉及電路和水路，且常年處在一個相對潮濕的環(huán)境中，與此同時，其座圈加熱功能會有讓用戶低溫燙傷的風(fēng)險，因此，智能坐便器在安全性能上的可靠性和穩(wěn)定性就變得尤為重要。我們可以看到，目前，廠商們已經(jīng)從設(shè)計、選材、功能、檢測等全流程上著手，將安全防護等級再次提升。譬如，便潔寶的漏電保護，可實現(xiàn)泄漏電流大于標(biāo)準(zhǔn)值自動切斷電源，集負反饋控制、溫控開關(guān)和溫度保險絲于一體的過熱保護，可防止低溫燙傷的潛在風(fēng)險，讓消費者安心地使用產(chǎn)品。

解決好安裝難題，迎更廣闊市場

據(jù)奧維云網(wǎng)地產(chǎn)羅盤數(shù)據(jù)顯示，2021年1-10月精裝修市場中，智能坐便器規(guī)模達56.1萬套，同比增長30.9%，呈現(xiàn)出大盤下行逆勢增長態(tài)勢;配套率達24.2%，較2020年同期增長8.1%。在精裝修房產(chǎn)市場B端，智能坐便器備受青睞，而這，也是各智能坐便器廠商的必爭之地。

恒潔、箭牌家居、九牧、便潔寶、浪鯨、松下等均已在此方面展開了布局，積極與房地產(chǎn)開發(fā)商和品牌供應(yīng)商合作，同時，還不斷擴大合作伙伴規(guī)模，與酒店、醫(yī)療、養(yǎng)老等商業(yè)市場建立深度合作。據(jù)了解，浪鯨今年在工程渠道已實現(xiàn)了80%左右的增長。恒潔面對各細分商業(yè)市場，分別推出了適合的專業(yè)產(chǎn)品解決方案，如針對精裝房市場不同衛(wèi)浴空間的大小，適配專項產(chǎn)品解決方案，實現(xiàn)共贏。

另一方面，存量房市場的馬桶換裝需求，其實有著比精裝房市場的更多可能性，打開存量房市場是提升智能坐便器普及率十分重要的一環(huán)，而這，也是消費者當(dāng)前的一大痛點，即面對固有房屋規(guī)格，測量設(shè)計、水路電路改造、拆卸安裝等該如何解決。

事實上，針對以上問題，智能坐便器廠商們已經(jīng)打通了從售前設(shè)計、舊件拆卸到水電檢測、免費改造、售后維修的全鏈路式服務(wù)通道，以專業(yè)貼心的服務(wù)，解決消費者的后顧之憂。

為全面滿足中國家庭對智能衛(wèi)浴新國貨的需求，恒潔在2021年于天津率先推行“恒潔閃裝”服務(wù)，其中包含的“2小時快速換裝+8大免費服務(wù)”，成為恒潔極致服務(wù)新亮點。恒潔在衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)提出 “智能坐便器整機六年質(zhì)保”，推出“衛(wèi)浴空間免費電路改造服務(wù)”，讓智能馬桶進入中國家庭從此零門檻。全國3000多個服務(wù)網(wǎng)點和疫情期間首家推出的24小時服務(wù)在線，更是可第一時間為消費者提供幫助。

箭牌家居面對零售用戶，推進端到端的服務(wù)體驗提升，涵蓋從售前、售中到售后，通過一些數(shù)字化工具去分析、洞察消費者的服務(wù)觸點，不斷獲得提升消費者的滿意度;九牧在全國線下專賣門店，開啟了包括測量設(shè)計、安裝指導(dǎo)、全品檢測等在內(nèi)的十大免費服務(wù)，同時還提供智能濾芯更換、內(nèi)部水路清洗、防霉封邊升級、產(chǎn)品通檢保養(yǎng)、深度污漬清潔、下水管道疏通六大增值服務(wù)，讓消費者足不出戶就能享受高品質(zhì)的上門服務(wù);便潔寶為消費者提供上門安裝服務(wù)，針對沒有預(yù)留插座的老舊小區(qū)，提供水電改造的服務(wù);浪鯨衛(wèi)在全國1500家銷售和服務(wù)網(wǎng)點，可保證用戶便利地享受到產(chǎn)品的安裝、改裝、換裝服務(wù)。

除以上服務(wù)外，箭牌家居還為消費者提供智慧定制服務(wù)，針對消費者換裝智能坐便器時還想要升級改造整體的廚衛(wèi)環(huán)境，為他們量身定制一整套廚衛(wèi)智慧升級方案，提升儲物空間利用率的同時，打造個性化風(fēng)格、感受科技藝術(shù)之美。

值得一提的是，恒潔為消費者提供的電路改造服務(wù)，是依托恒潔自有的電路改造服務(wù)工程師去實施完成的，這些工程師們均持有恒潔智能上崗證、恒潔電路改造證和國家低壓電工證三個證件，確保了服務(wù)的專業(yè)合規(guī)。

松下針對中國房屋結(jié)構(gòu)，特別是排水管的設(shè)計格局等方面，進行了本土化設(shè)計考慮，如針對坑距長短不一和過短問題，松下翻轉(zhuǎn)排水一體機能夠?qū)?yīng)最短120的坑距，完全能滿足所有需求;針對衛(wèi)生間干濕不分離的狀態(tài)，松下一體機搭載了高防水等級和能夠?qū)?yīng)異味和抗菌的nanoe?技術(shù)。

隨著智能坐便器廠商在服務(wù)水平上的全面提升，代表著品質(zhì)生活進階的智能坐便器，勢必會迸發(fā)出更廣闊的消費前景。

關(guān)于智能坐便器在產(chǎn)品、設(shè)計、功能、技術(shù)上的更多新趨勢新方向，在即將于2021年12月30日在廈門召開的“2021中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”上，將為您一一揭曉，屆時主流品牌、行業(yè)大咖、醫(yī)學(xué)專家等齊聚，共話智能坐便器行業(yè)新發(fā)展。

拓展知識：