前沿拓展：

武漢市一位爹爹最近被“家電售后維修”給坑了，幾十元的零件卻被收取了數百元，怎么回事呢?

4月8號，青山區的楊爹爹發現家里的熱水器出了故障，由于保修卡丟失了，就只好上網查找生產企業萬家樂的聯系方式 ，通過Google搜索，楊爹爹找到了“萬家樂燃氣售后維修”的網址，上面還有一個400開頭的統一電話號碼，就撥打了這個電話。

很快維修人員就上了門，他們檢查了楊爹爹家的熱水器后，說一個零件壞了要更換，更換費用是460元，再加上30元的上門服務費。楊爹爹想著自己買這個熱水器的時候才花了880元，這換個零件都要一半的錢，所以楊爹爹覺得劃不來。

后來楊爹爹好說歹說，對方才答應減免了30元的服務費，楊爹爹付了460元錢，維修人員才更換了零件。晚上楊爹爹的女兒回家看父親，聽說這事后，覺得不太對頭，馬上上網查詢了更換零件的價格，一看發現這個零件竟然只要25元，加上服務費也就60塊錢。

楊女士趕緊通過114查到了萬家樂武漢售后的電話，售后經過查詢后工作人員告訴楊女士，他們根本沒有接到楊爹爹的報修電話，也沒有派出過維修人員上門。

記者聯系上了萬家樂武漢分公司，他們派出工作人員上門，經過核實厚發現，楊爹爹撥打的號碼并非授權維修電話。

他們還對楊爹爹家的熱水器進行了檢查，發現零件根本沒壞，而是有一塊上被人故意動了手腳。

工作人員

即使更換零件，按照正規價格只是幾十元錢。

易先生說，他經常接到投訴維修受騙的電話，一查發現投訴者撥打的都不是真正的企業維修電話，也就是說很多人都是遇上了山寨維修工。

這樣的情況不是只有楊爹爹遇到。

廈門的林先生家里的四臺空調出現制冷問題，他在百度搜索到一個“麥克維爾”官方售后服務電話，撥打電話后，一名維修工就上門了。維修工檢查后，說有兩臺空調的控制配件需要更換，還要加氨。最后林先生共支付了1350元維修費，結果空調還是老樣子。

他又一次撥打維修工電話，對方要他聯系客服，重新派工，敷衍幾句后就沒了下文，最后連電話都打不通。

經調查發現，林先生遭遇的假售后網站，假冒的還不止一家品牌空調維修機構，它利用百度推廣功能，將自家網頁置頂，網友無論搜索麥克維爾、美的、格力空調維修，跳出的第一個“官方售后”電話都是它的。

另外還有一位揚州的朱女士跟楊爹爹經歷非常相似，她家燃氣灶最近打不著火了，于是上網找到了家維修部。

對方工作人員上門檢查后，說是控制器壞了，結果換個零件花了300多元，買個新的也就1000元，而正常更換的費用不會超過100元。

這些都是網上“李鬼售后”惹的禍，在這里小編為大家提供幾個小竅門，以供參考。

竅門一：巧用百度地圖，身邊的家電維修點一目了然

在百度地圖上輸入想要去的品牌維修點，所在城市的該品牌所有維修點位置都一目了然，市民可以就近選擇。

點擊每個維修點，還可查看具體位置及詳細的交通路線圖，或者打電話讓其上門服務，非常便捷。

竅門二：“最短搜索結果”精準獲知官方客服電話

在百度搜索框輸入“品牌名+客服電話”，可以看到搜索結果只有唯一一條經“百度安全認證”的官方客服電話結果，其他結果都被隱藏起來，網友可很容易地找到官方維修信息，免去了被虛假信息侵擾的可能。

竅門三：先登陸百度，再點擊推廣鏈接

據百度“網民權益保障計劃”規定，網民在登錄狀態下，點擊“推廣鏈接”時遭遇釣魚欺詐、假冒并造成實際損失，可以向百度提供相關證據并申請權益保障，百度核實后將給予網友最高5000元的先行保障金。

竅門四：“地區+品牌+維修”安全獲取維修點信息

比如，百度搜索一下“武漢某家電維修”，可以得到由權威家電網站提供的經該廠家官方授權的武漢所有地區的維修電話及信息，點擊每個維修點鏈接更可查到詳細的維修點地址，市民可通過此方法獲得精準、安全的售后數據查詢服務。

大家可參考以上四個竅門，通過網上查詢正規維修網點信息，選擇一家具有資質的正規維修店進行維修。當在網上遭遇欺詐受到損失時，也不用著急，可通過網民權益保障計劃申請通道進行維權。

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來源：湖北經視《經視直播》|記者：史磊 魯鑫|編輯：陳小慧|主編：毛莎(湖北經視原創稿件，歡迎轉載至朋友圈，公眾號轉載授權及商務合作請聯系hbjsxmt@qq.com或027-87895893)

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