帝康空氣能維修服務(wù)點(華帝空氣能售后維修電話)

前沿拓展：

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市中心某家電賣場竟尋不到一臺太陽能熱水器

“經(jīng)銷太陽能熱水器的專賣店越來越少，這兩年卻越來越賺不到錢，我打算過幾天就把店關(guān)了，回老家發(fā)展。”華東家電市場內(nèi)，某品牌太陽能熱水器經(jīng)銷商姚老板對著店里的幾臺太陽能熱水器發(fā)愁，最終他還是做出了撤離的決定。

“我在這行摸爬滾打了十幾年，零幾年的時候，太陽能熱水器的行情還是很不錯的，這兩年感覺這個行業(yè)越來越蕭條，銷售難度越來越大，最近一次售出一臺太陽能熱水器也是在去年12月。”姚老板感慨道。

早幾年前，太陽能熱水器憑借自身不消耗資源、不排放廢氣等節(jié)能減排優(yōu)勢，受到眾多消費者的喜愛。然而，受天氣影響大、城市家庭安裝空間局限等原因，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的太陽能熱水器，如今卻處于被市場“邊緣化”，走上了從城市到市郊、再到農(nóng)村的發(fā)展之路。

前不久，本報維權(quán)熱線幫一位杭州消費者尋找太陽能熱水器售后服務(wù)點。經(jīng)歷維權(quán)全過程后，這位消費者感慨地說：想找維修電話，發(fā)現(xiàn)之前的已變空號，去家電賣場找，品牌早已撤柜；好不容易等來維修工，第一次沒帶相關(guān)配件，第二次帶來的配件卻是臟臟的舊舊的，明顯是舊貨……

隨著市場的變化，企業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)向，一些城市消費者開始直面售后服務(wù)難題……

太陽能熱水器被市場“邊緣化”了嗎？

電熱水器、燃?xì)鉄崴骱吞柲軣崴髟黄鹫碱I(lǐng)市場。業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年，太陽能熱水器的市場份額卻一路下滑。

記者在蘇寧電器慶春店發(fā)現(xiàn)，惠而浦、海爾、能率、林內(nèi)等多種品牌的電熱水器和燃?xì)鉄崴髁宅槤M目，卻尋不到太陽能熱水器的蹤影。蘇寧導(dǎo)購員告訴記者，現(xiàn)在小品牌進(jìn)商場成本高，廠家的毛利也是微乎其微。

蘇寧慶春店副店長吳偉說：“據(jù)我所知，早年慶春店在賣光芒牌熱水器，不過兩三年前這個品牌也已撤柜，其他品牌也幾乎不賣太陽能熱水器了。”

蘇寧電器采購負(fù)責(zé)人林鵬告訴記者：“早幾年賣場還有光芒、皇明等品牌的太陽能熱水器展柜，后來逐漸退出，到如今，整個杭州的蘇寧門店都沒有在銷售太陽能熱水器了，我們也不采購了。”

在秋濤北路的國美電器，記者也沒看到太陽能熱水器。據(jù)國美售后服務(wù)部鄭小姐透露，目前整個杭州的國美門店都沒有銷售太陽能熱水器，基本上都轉(zhuǎn)為電商銷售。隨后，記者登錄國美在線，搜索太陽能熱水器，品牌數(shù)量也不多，大致有四季沐歌、太陽雨、清華陽光、帝康等幾個品牌，型號種類也較少。相比之下，電或燃?xì)鉄崴鞯钠放啤⒖钍礁鄻印?/p>

記者又走訪了華東家電市場，發(fā)現(xiàn)只有皇明、四季沐歌、清華同方等幾個國產(chǎn)品牌的專賣店，太陽能熱水器的種類、樣品也是屈指可數(shù)。店家均表示生意冷清。

記者登錄海爾商城官網(wǎng)，從熱水器分類中查看太陽能熱水器，顯示無貨，搜索太陽能熱水器，跳出來的產(chǎn)品也都是電熱水器或燃?xì)鉄崴鳌?/p>

太陽能熱水器緣何逐步退出城市家電大賣場？

曾經(jīng)戴著環(huán)保光環(huán)的太陽能熱水器備受消費者追捧，如今卻在城市家電大賣場中逐漸失去陣地，原因何在？

蘇寧慶春店副店長吳偉分析，可能是市場風(fēng)云變幻，太陽能熱水器不吃香了，不再是市場主流。

蘇寧電器采購負(fù)責(zé)人林鵬認(rèn)為，一是太陽能熱水器本身的技術(shù)門檻低，導(dǎo)致企業(yè)蜂擁而至搶市場，卻沒有維護(hù)市場；二是太陽能熱水器的生產(chǎn)加工相對比較簡單，一個企業(yè)只要有儲熱水箱生產(chǎn)線，產(chǎn)品的其他配件，如真空管、支架等都可以進(jìn)行社會化采購；三是太陽能熱水器節(jié)能環(huán)保，但在下雨季節(jié)或者陰天就難以制造熱水，居民在這種情況下仍需用電燒熱水；四是安裝太陽能熱水器需要較大空間，因此，城市里安裝太陽能熱水器的居民并不多。目前市場上出現(xiàn)的空氣能熱水器、即熱型熱水器，相比太陽能熱水器更具優(yōu)勢。

太陽能熱水器銷售商之一的光芒集團(tuán)，其售后服務(wù)部嚴(yán)經(jīng)理告訴記者，經(jīng)過幾年的大浪淘沙，目前太陽能熱水器市場只剩下幾個知名品牌，杭州城市中的太陽能熱水器安裝量已經(jīng)飽和了。公司也調(diào)整營銷策略，逐步從大賣場設(shè)柜走向?qū)Ｙu店，并以代理和專賣為主。

“農(nóng)村市場這塊大蛋糕正吸引著不少熱水器生產(chǎn)廠商。”嚴(yán)經(jīng)理透露，不少廠商已經(jīng)開始調(diào)整市場策略，太陽能熱水器市場會從城市向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，因為農(nóng)村自建房更有空間條件安裝太陽能熱水器。

杭州東元實業(yè)有限公司尹邦俠告訴記者：“對大多數(shù)城市家庭來說，不一定有太陽能熱水器的安裝空間，物業(yè)也不會同意，因此城市里的零售代理商也漸漸消失，現(xiàn)在太陽能熱水器逐漸成為新建商品房的統(tǒng)一配套，也有一些別墅或農(nóng)村自建房安裝。”

“公司主要是做工程性質(zhì)的太陽能光熱系統(tǒng)和小型光伏光熱系統(tǒng)，與房產(chǎn)開發(fā)商或大型企業(yè)合作，大批量采購和安裝，單獨安裝的業(yè)務(wù)很少。”尹邦俠說。

城市消費者的售后服務(wù)該找誰負(fù)責(zé)？誰來監(jiān)管售后服務(wù)？

當(dāng)太陽能熱水器市場從城市轉(zhuǎn)移到農(nóng)村，從大型家電賣場轉(zhuǎn)移到專賣店，那些曾經(jīng)在大賣場購買太陽能熱水器的消費者遇到找不到品牌售后電話時，是否還有其他途徑可以更快地得到維修服務(wù)？

作為家電賣場，蘇寧慶春店副店長吳偉表示，“如果消費者是在蘇寧買的，出現(xiàn)問題，我們會負(fù)責(zé)，也會與廠家售后聯(lián)系，反映情況。”

國美電器售后服務(wù)部相關(guān)人員表示，“如果廠家還存在，我們會幫忙聯(lián)系廠家售后，如果廠家倒閉或消失了，只要消費者有產(chǎn)品發(fā)票，國美會負(fù)責(zé)售后維修。”

光芒售后服務(wù)部嚴(yán)經(jīng)理表示，光芒在杭州只有一個特約售后服務(wù)點，是由公司銷售保障部負(fù)責(zé)支撐的，有5-6個維修工。這個售后服務(wù)點我們也會永久設(shè)置，公司也會進(jìn)行監(jiān)管和考核。消費者有售后方面的問題，可以在我們官網(wǎng)查到售后服務(wù)電話。

四季沐歌工號2045工作人員告訴記者，四季沐歌在杭州市區(qū)只有兩家專賣店，蕭山區(qū)和江干區(qū)各一家，如果消費者遇到售后服務(wù)問題，可以找購買的專賣店，誰銷售誰維修。如果當(dāng)初購買的專賣店關(guān)門了，可以找新的門店，也可以上官網(wǎng)找售后電話，聯(lián)系我們，我們會安排市場人員協(xié)調(diào)。

尹邦俠表示，如果是我們公司安裝的產(chǎn)品出了問題，業(yè)主可直接反饋到物業(yè)，不管是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是安裝問題，我們都會去解決。

售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，零配件以次充好、維修價格虛報、不按規(guī)范修理等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，那么，誰來監(jiān)管售后服務(wù)？

杭州市市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，對于售后服務(wù)點，我們也是按照正常市場主體來進(jìn)行登記注冊，市場監(jiān)管部門對這些服務(wù)點進(jìn)行日常監(jiān)管和巡查，一旦發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)亂象，會按照消費者權(quán)益保護(hù)法對其進(jìn)行處罰。此外，消費者如果遇到售后糾紛，也可以向各區(qū)監(jiān)管部門投訴。

根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品售后應(yīng)該是“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”，但就實際情況看，這個原則并沒有被執(zhí)行到位。很多企業(yè)是與第三方售后維修商簽約提供服務(wù)的，一旦企業(yè)破產(chǎn)，維修合同也就終止了。而按相關(guān)規(guī)定，已售出的商品應(yīng)由廠家和經(jīng)銷商共同負(fù)責(zé)，但大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)，尤其是一些中小型企業(yè)，退市后通常無力提供售后維修的配件。

一些品牌、商品無法經(jīng)歷時間的長久考驗，在所難免。但本報建議，即使遇到這些情況，商家仍有責(zé)任妥善做好售后工作。

拓展知識：

帝康空氣能維修服務(wù)點

熱水器作為我們家庭生活中不可缺少的電器之一，不管是夏天還是冬天都會使用到熱水器，熱水器是可以讓我們隨時都能用到熱水，不過熱水器在使用期間可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，這個時候就需要及時的進(jìn)行維修。很多人都不知道熱水器怎么進(jìn)行維修？不知道空氣能熱水器售后維修熱線是多少？了解這兩個方面，維修熱水器就變得簡單了。
空氣能熱水器售后維修熱線是多少？
首先小編將會提供萬和熱水器維修電話作為參考。萬和是一個大品牌，所以在全國各地都有分店和維修點，各個地區(qū)都有一個維修電話。萬和24個鐘頭維修電話是：400－888－6050，400－888－9691，北京維修電話：010－56200264，010－56227510，萬和維修電話：028－84449661，028－85098068。
接下來小編將會大家提供萬和熱水器維修電話作為參考。售后電話有全國售后電話服務(wù)和各個地區(qū)的售后電話服務(wù)，所以大家根據(jù)需要而選擇。全國售后電話是：400－830－8383，北京萬和熱水器售后電話是：400－899－2688，成都售后電話是：028－8509868和028－87775531。
熱水器怎么進(jìn)行維修？
一：打開水閥后脈沖不打火
維修：熱水器這個故障原因分析，有可能是水壓太低、進(jìn)水濾網(wǎng)雜物堵塞，淋浴頭雜物堵塞、電池正負(fù)極裝反、電池電壓太低或接觸不良、進(jìn)水口與出水口接反，這些原因都有可能引起打不開火。熱水器維修方法，、加增壓水泵、清除雜物、重新安裝電池、重新安裝或更換新電池、重新安裝進(jìn)、出水管，一般都是這樣來處理脈沖不打火的。
二：打開水閥后脈沖打火但不著火
維修：引起這個故障的原因有這樣幾點，氣管內(nèi)有空氣、電池電壓不足、氣源開關(guān)未打開或進(jìn)氣濾網(wǎng)堵塞、氣種不符、氣萬家樂熱水器維修電話密封件被燃?xì)飧g后發(fā)漲、鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低。一般解決這些故障的維修方法有反復(fù)開關(guān)水閥排空氣直至著火為止、更換新電池、將氣源開關(guān)全打開或清除堵塞、氣種不符，禁止使用、更換氣門密封件、檢查、調(diào)整輸出壓力。完后再檢查是否能夠打火。
三：點火時出現(xiàn)爆燃聲
維修：引起這個故障原因分析，主要是鋼瓶減壓閥壓力過高、電池電壓太低、點火針積碳或有臟物、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠(yuǎn)、點火針對應(yīng)的燃燒器孔、噴嘴堵塞。找到了原因然后這樣去維修，調(diào)整鋼瓶減壓閥的壓力、更換新電池、清除污物、調(diào)整點火針安裝位置、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物。換一些比較敏感的零部件的時候，可以找到專業(yè)的維修店進(jìn)行維修。
以上文章就是關(guān)于空氣能熱水器售后維修熱線是多少以及熱水器怎么進(jìn)行維修的全部內(nèi)容，相信大家應(yīng)該是有所了解了吧。空氣能熱水器售后維修熱線主要是要看品牌，不同品牌的維修熱線是不同，一般情況下，說明書上都是會有售后維修熱線。當(dāng)然，對于熱水器的維修方法也是需要有一定的認(rèn)識，這樣熱水器出現(xiàn)問題的時候，才能夠及時的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行維修。