前沿拓展：

空氣源熱泵基本分為電控系統、冷媒系統和水系統，空氣源行業把三個系統能夠全部吃透的人是很少。所以我希望通過今天的分享跟大家探討下，經過北京煤改電售后市場的培育，能夠培養一批在電控系統及冷媒系統及水系統都能夠一專多能的的人才，那么未來對空氣源市場會有更大的好處。

切忌經驗主義

具體問題具體分析

說到售后維修，我想先跟大家說說售后思路的問題，把售后思路給大家捋一捋。做售后維修的需要建立一個非常清晰和明確的售后思路和框架，就是要對故障進行排查和分析，不能盲目地搬套經驗主義，比如說，客戶機器報高壓保護，到現場后說水泵流量少了直接換水泵。其實這種做法是不對的，因為報高壓有很多原因引起，不同原因會產生同一樣的故障。我們要考慮所有能夠導致高壓故障的原因，逐一排除。大家也知道，空氣源熱泵有噴氣增焓、有可制冷可制熱的冷暖系統。

熱泵系統出現的問題無非分為幾個方面，一是冷媒系統、第二是電控系統、第三水系統。任何一種故障，都離不開這三種情況。那么我們大家如何去區分究竟是系統問題還是電控問題抑或水系統問題？這個時候就需要到現場看清楚或者接到電話聽對方描述各種參數，比如說高低壓、排氣溫度、回氣溫度、盤管溫度之類技術參數，我們就能初步地能夠判斷究竟是氟系統問題還是電控問題還是水系統問題。

我去年遇到很多系統報高壓的問題。導致系統冷凝壓力過高有以下幾個原因，第一水流量太小了，壓縮機冷媒排出來的到冷凝器的熱量水是帶不走的，它的排氣壓力會高，然后高壓開關本身損壞，還有電控系統高壓開關接進來的電路元件有損壞，比如電容損壞、分壓電阻、74HC165芯片損壞都有可能引起高壓故障。那么我們如何鑒別究竟是系統的問題還是電控的問題抑或水系統的問題？這里告訴大家一個最簡單的方法，從機組斷電和啟動，這兩個分界線來看。

去年遇到一個老百姓說：哎呀，胡工，你來看一下這個報高壓。去之前我給他電話，先問他報高壓故障是壓縮機啟動之前報還是壓縮機啟動以后報的？這個問題就基本可以區分出來，能把問題的大方向確定了。如果是壓縮機啟動后報的高壓，那么極有可能就是水系統問題，或是系統本身的問題，是冷媒系統的問題，和電控系統的關系不是很大。那么反過來說，是在壓縮機啟動前，甚至于連風機和水泵都沒有啟動，僅僅一合上閘開始報高壓。那就要考慮是電控的原因，把排查重點放在電控系統，還有一個可能性就是高壓開關的本身，高壓開關本身已經損壞。

所以分析每個故障之前，大家要把思路拓寬，問題可能是一個問題，故障可能是同一個故障，但是大家要把引起故障的所有原因列舉出來，然后用排除法，或者可以用直觀分析法把故障查找出來，縮小故障原因范圍，然后對癥下藥。搞售后維修必須有清醒的頭腦，不能三大板斧盲目維修的，有些人一碰到問題就說是缺氟，就加氟，或者說調下膨脹閥就可以搞好。沒有任何的理論依據進行維修是很不科學的。

售后維修必備技能和工具

接下來我跟大家介紹一下，做售后維修所要具備的一些基本技術和一些基本的售后工具。我們先從工具說起，比如說加冷媒時需要壓力表、電子秤、真空泵。為什么呢？熱泵是屬于一個復雜循環系統，它不像空調一樣，是毛細管節流，冷凝器蒸發器，甚至可以通過壓力可以簡單的去判斷。熱泵涉及到噴氣增焓，是一個更為復雜的循環，所以我們必須按照機組銘牌上提供的冷媒充注量去稱重，然后加注制冷劑。

那么在電控這一塊，我們所需要具備的就是說對于定頻機器來說，我們需要一個鉗流表，鉗流表要具備有測量電阻、測量電壓、測量電流、測量電容功能。去年我遇到很多定頻機的壓縮機電容損壞情況。壓縮機的電容究竟是損壞還是沒損壞，需要通過精密的電容表去判斷它的容值是否發生了變化，才能把這個問題找出來，所以說要具備這樣的一些儀器。如果是維修變頻機器的話，我們的工具投入會更多，需要配備像示波器之類的儀器，檢測電控系統的故障所在。

接下來我們談一談技術儲備。我們需要對冷媒系統有基本的分析能力，我推薦大家去看和學一下制冷壓焓圖。讀懂制冷壓焓圖是很重要的。制冷壓焓圖可以做到循環計算、循環分析、還有循環設計。那么在電控系統上面，最起碼我們要知道基礎的電子元器件，比如像電阻、電容、二極管、三極管、光耦合器、ULN2003、74HC165、CD4051等。比如說現在空調控制板和熱泵控制板常用的ULN2003OC門芯片，起碼知道這些產品的工作原理，才方便于我們后期判斷故障原因。

在水系統上我們需要掌握的也是一些比較基本的知識，比如說流體力學、流體機械，比如說水泵的流量、揚程，如何去計算或者它能夠起到什么樣的作用，還有就是摩擦阻力、沿程阻力、局部阻力。有些系統從一開始它設計的就不合適，它就存在有技術隱患。那么我們到維修的時候，我們就能夠給他看出來分析出來，從而加以改正。以上就是我所說的在我們出去售后維修要具備的一些最基本的技能和工具。

售后要注重細節

那么接下來，還要跟大家探討下細節問題，這樣做是非常的重要。舉例來說說高壓表，高壓表的指針在壓縮機沒啟動的時候，它會指向一個數。壓縮機啟動以后，高壓表隨著壓縮機啟動運行后，它會往上升，升上去以后升到一定程度。突然隨著壓縮機的一聲噪音，高壓表剛開始猛降，然后再急劇上升，這就是一個不正常的細節。

剛才所說的這個例子，要讓大家在售后維修過程中注意采集系統的所有技術參數，包括排氣溫度、回氣溫度、翅片溫度、環境溫度、冷凝溫度、蒸發溫度等，還有壓縮機的電路，這些基本一些數據我們必須要有整套的數據，以便于我們去分析判斷故障所在，[熱泵市場 水印]所以說一定要關注每一個細節，有時候比如說一些不正常的一些噪音，或者不正常的一些溫度。只要是它哪里有不正常的地方，一定要去細心的發現，有些細節就是我們能夠通過儀器儀表測量出來的，比如說電壓電流壓力溫度。有些是測量不出來的，比如通過我們的感官能夠去傾聽，或者看到或者摸到的一些細節，它有時候能給我們在售后維修上能夠帶來事半功倍的效果。

來 源丨熱泵市場（節選）

編 輯丨暖通風向標（ID:HVACfxb）

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