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買(mǎi)了集成灶，網(wǎng)上搜了個(gè)400電話維修換主板花了1480元，后來(lái)才知找了個(gè)“假客服”。

張先生家住西安綠地世紀(jì)城，2012年買(mǎi)了一臺(tái)美大集成灶，共花了7400元左右。7月23日，張先生發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)故障，7月24日，張先生在網(wǎng)上搜索了美大的售后服務(wù)電話。張先生說(shuō)，網(wǎng)友在帖子中回復(fù)的是400開(kāi)頭的號(hào)碼，“我一看是400開(kāi)頭的，就覺(jué)得這是全國(guó)統(tǒng)一的維修電話，聯(lián)系后把我分配給了所謂的西安維修點(diǎn)，說(shuō)第二天上門(mén)。”

7月25日上午，維修工來(lái)到張先生家檢查了一番，“工人說(shuō)是電路主板壞了，換電路主板1480元，還換了一個(gè)小按鈕150元，清洗油煙機(jī)500元，還有服務(wù)費(fèi)260元。我當(dāng)時(shí)不在家，家人打電話告訴我總共需要2390元，我覺(jué)得很貴，溝通后對(duì)方說(shuō)是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，我們就讓他修了。”張先生說(shuō)，事后越想越覺(jué)得不對(duì)勁。

“兩三千都?jí)蛸I(mǎi)一個(gè)新的灶了。”于是，當(dāng)天張先生又在網(wǎng)上搜索找到美大官網(wǎng)，撥打了官網(wǎng)上提供的全國(guó)服務(wù)熱線。“他們以后說(shuō)沒(méi)有我的維修記錄，我在網(wǎng)上找的那個(gè)400開(kāi)頭的電話不是他們的，美大只有一個(gè)官方電話。我趕緊又問(wèn)換一個(gè)電路主板多少錢(qián)，客服說(shuō)不同型號(hào)的主板價(jià)格不同，一般就是兩三百，我這才確定自己被騙了。”張先生說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，自己的一時(shí)疏忽造成了損失，他想通過(guò)曝光提醒大家，需要維修一定通過(guò)官方途徑聯(lián)系，不可輕信沒(méi)有信源的信息。

記者在張先生提供的收據(jù)上看到，除了費(fèi)用明細(xì)之外還寫(xiě)有保修兩年，但并沒(méi)有關(guān)于美大的任何字樣，也沒(méi)有單位名稱(chēng)，也沒(méi)有蓋章。

7月26日，記者多次聯(lián)系美大官網(wǎng)上的全國(guó)服務(wù)熱線400開(kāi)頭的電話，可能是周末，始終無(wú)人接聽(tīng)。

華商報(bào)記者 佘欣 實(shí)習(xí)生 柳靜

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