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買了集成灶，網上搜了個400電話維修換主板花了1480元，后來才知找了個“假客服”。

張先生家住西安綠地世紀城，2012年買了一臺美大集成灶，共花了7400元左右。7月23日，張先生發現油煙機故障，7月24日，張先生在網上搜索了美大的售后服務電話。張先生說，網友在帖子中回復的是400開頭的號碼，“我一看是400開頭的，就覺得這是全國統一的維修電話，聯系后把我分配給了所謂的西安維修點，說第二天上門。”

7月25日上午，維修工來到張先生家檢查了一番，“工人說是電路主板壞了，換電路主板1480元，還換了一個小按鈕150元，清洗油煙機500元，還有服務費260元。我當時不在家，家人打電話告訴我總共需要2390元，我覺得很貴，溝通后對方說是全國統一價格，我們就讓他修了。”張先生說，事后越想越覺得不對勁。

“兩三千都夠買一個新的灶了。”于是，當天張先生又在網上搜索找到美大官網，撥打了官網上提供的全國服務熱線。“他們以后說沒有我的維修記錄，我在網上找的那個400開頭的電話不是他們的，美大只有一個官方電話。我趕緊又問換一個電路主板多少錢，客服說不同型號的主板價格不同，一般就是兩三百，我這才確定自己被騙了。”張先生說，網絡信息魚龍混雜，自己的一時疏忽造成了損失，他想通過曝光提醒大家，需要維修一定通過官方途徑聯系，不可輕信沒有信源的信息。

記者在張先生提供的收據上看到，除了費用明細之外還寫有保修兩年，但并沒有關于美大的任何字樣，也沒有單位名稱，也沒有蓋章。

7月26日，記者多次聯系美大官網上的全國服務熱線400開頭的電話，可能是周末，始終無人接聽。

華商報記者 佘欣 實習生 柳靜

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