前沿拓展：

2017年，何先生為自己在長沙天心區德澤苑小區的一套新房，一次性添置了4臺“海信”品牌的空調，可前不久，四臺空調中的三臺幾乎在同一時間出現了同樣的故障！

今年六月，何先生發現自家4間臥室的4臺同品牌空調中，竟有3臺出現故障。

9月11日上午，記者在何先生的臥室里打開出現故障的這幾臺海信空調，出風口幾乎沒有冷風吹出。

在聯系售后維修人員上門檢測后，何先生才得知，三臺空調出現故障的都是同一個部件。

為何會出現3臺空調同時故障的情況？記者首先聯系了海信空調的一名售后線下維修人員。

何先生表示，此前上門維修的方案他并不滿意。他希望對三臺故障空調進行更換，以徹底解決問題。記者隨后將他的訴求向海信官方客服進行了反饋，并得到了回應。

拓展知識：