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來源：大眾報業-海報新聞

大眾網·海報新聞記者 于明效 江蘇報道

業主周先生于江蘇省南通市開發區“中南熙悅”（中南集團開發）購買樓房一套，合同約定交房日期為2020年6月30日，但在驗房時卻發現質量問題及隱患，且在后續整修過程中暴露更多問題，樓房多處漏水、衛生間向下層漏水、墻體出現空洞……陸續整修長達7個月。整修結束，周先生正準備收房，這時地庫又開始大面積嚴重裂痕，猶如蜘蛛網，因此質疑樓房存在安全隱患。

對此，周先生向中南熙悅項目部反映，對方卻聲稱小區已經通過了竣工驗收，否認存在質量問題；周先生質疑驗收結果合法合規，于是向當地質監站投訴，質監站方面則回應，符合竣工驗收標準，對投訴之事極力回避。2021年1月底，周先生通過網絡及電子郵件形式，實名向相關部門舉報中南熙悅質量問題及南通住建部門行政不作為，但至今未有回音。

老軍人欲落葉歸根 170萬全款買到糟心房

周先生父親為南通籍退伍軍人，自17歲便離家參軍，于原濟南軍區下轄某單位退休，一直有落葉歸根的期望，便委托其子周先生在南通購置樓房一套安居。經再三考察，周先生與銷售顧問多次溝通，確定了南通市開發區中南熙悅花園樓盤，耗盡所有積蓄以全款購買，為的是讓老人早日入住。

2017年11月6日，周先生與南通錦益置業有限公司簽訂商品房預售合同，購買中南熙悅花園58號樓商品房一套，面積121.28平方米，總價1695980元。合同約定的交房時間為2020年6月20日，帶裝修交付。

2020年6月中旬，周先生收到開發生寄發的交付通知書，讓其于2020年7月1日上午11：00-11：30進行收房。因周先生生活工作在濟南，加之當時疫情防控要求，便于7月7日趕赴南通進行驗房，參與驗房的同時還有周先生所聘請驗房師1人及中南房修工程師章某（已離職）。

驗房過程中周先生發現，現場并未張貼且工作人員也未向其出具“竣工驗收報告”及“分戶驗收報告”。同時發現多處質量問題和隱患，特別是餐廳北向飄窗處貫穿的裂縫會導致雨水滲漏，房修工程師對此予以承認，于是周先生當場拒絕簽收收房手續并要求整修。自此，房屋進入整修階段。

質量問題接連暴露 業主表示觸目驚心

而從此時開始，一個接一個的房屋質量問題暴露出來。首現出現的，正是餐廳北向飄窗漏水，但開發商一直隱瞞沒有主動告知。直到8月2日，周先生再次趕到南通，發現窗臺處施工痕跡，房修工程師才承認是漏水維修。

墻體上發現空洞

8月18日，防水維修的工人在施工時發現北飄窗東側墻體有空洞，暫停施工，并告知周先生防水施工無法繼續。聯系房修工程師后，周先生被告知需要向該項目工程部匯報，周先生要求暫停一切施工徹底查明原因。

“此處的墻體空洞是被做防水施工的工人發現的，當時工人正在餐廳北側飄窗修補室內的漏水問題，捅漏了墻體表面的保溫層，發現保溫層下的墻體是空的。防水工人不敢繼續施工，報小區留守的項目工程部。開發商發現問題后，立刻用水泥把空洞填平企圖消滅證據。”周先生表示，同時在維修過程中發現砌磚不用水泥等嚴重偷工減料行為及踢腳線霉變現象。

8月19日，周先生被樓下鄰居告知，主臥衛生間向他家漏水，對此已向房修工程師反映多次。房修工程師答復稱需要把衛生間敲掉重做防水，為解決問題，周先生與工程師溝通后無條件同意。但該工程中南方一直拖延到9月才處理，何時完工也未向業主通知。

砌磚縫隙未用水泥

“房屋自2020年7月至2021年1月一直不斷整修，在整修期間一個又一個質量問題接連暴露，已經到了每修整一個地方就發現一個問題的程度，隨機抽查問題率100%！因為該房為裝修交付，除了裝修質量不能讓人放心，已經讓人有理由懷疑被裝修工程掩蓋下的真實的建筑工程質量到底是怎樣的觸目驚心。”周先生向記者講述。

實際上，2020年8月12日，中南熙悅花園小區在21棟洋房所有單元門棟均貼出告示：防水施工維修從8月12日至9月20日，但維修時間一直持續到2020年底。

工程人員冒充質監被揭穿 業內人士稱裂痕難根治

當時，周先生感覺到房屋質量的嚴重性，遂于2020年8月20日，前往南通市開發區質監站投訴，被告知回小區等候處理，投訴全程沒有與開發商方面任何聯系。但讓周先生感覺蹊蹺的是，返回小區等待過程中，卻有開發商工程部人員冒充質監站工作人員前去與周先生溝通，被其當場揭穿。

隨后，南通開發區質量安全監督站監督一科科長林健及項目工程部程姓經理、總包施工經理到場，周先生現場指明各種問題后，要求把所有裝修全部拆除，徹查房屋主體及建筑質量，甚至提出“如果拆除后證明房屋質量沒有問題，拆除裝修和重新裝修的費用我可以自行承擔”。

但該要求并未得到現場人員任何回應，質監站工作人員僅要求工程方人員“逐一處理現有問題”。

2020年12月16日，周先生被告知樓梯防水施工已經全部完成。周先生詢問是否有驗收？驗收主體是誰？驗收結果是否向小區業主公示或者向開發區質監站報備？對方答復稱以上均無，已由項目的工程部自行驗收，即“自做自驗”。

施工人員正在整修地面

進入春季后，不大的幾場雨讓樓房漏水問題再度出現，有46號樓業主反映又返工維修。有業主表示，面對即將到來的雨季，對上年的維修已經喪失信心。2021年1月中開始，小區地下車庫地面出現大面積開裂現象。2021年1月17日，中南物業通知：因40、41號樓至57、53號樓之間東地庫主干道維修，車庫暫時關閉。

“時至今日大面積開裂仍在持續。關于車庫開裂的原因，是否有地基沉降，是否影響主體安全，開發商諱莫如深。住建部門對此也置若罔聞。而無方案無說明無解釋的莫名維修現在仍在繼續。”周先生表示。

4月23日下午，記者來到中南熙悅花園地下車庫，發現地面裂痕大面積存在，施工人員正在緊急修補，為了應急解決地庫積水問題，沿車庫靠近墻邊的部位開出槽溝，以作排水之用。一位施工人員表示，地面裂痕是因為收縮縫未處理好導致，但針對修好之后會不會依舊出現問題，對方表示并不清楚。

一位建筑業內人士分析，如此嚴重的地面裂痕情況，有多重原因引起，諸如防水未做好、收縮縫未處理好、混凝土質量問題、施工工藝不達標、不均勻沉陷等原因都可造成。因為積水、腐蝕及酸堿度等問題，或影響到房屋使用壽命，且如此大面積裂痕，一般來說很嫩根治，往往會出現“年年修”的狀況。

投訴遭遇“踢皮球” 記者采訪開發商無回應

2020年12月，周先生多次前往南通市行政服務中心窗口及南通市住建局投訴反映中南熙悅花園建筑質量問題及開發區質監站行政不作為，均不被受理，且遭受到被兩級部門“踢皮球”情況。

12月23日，最后一次在小區項目辦公室和開發商溝通，工作人員聲稱“有事去找質監站”。24日，南通市住建局辦公室，工作人員拒絕答復和接受投訴，并稱“開發區的事情市里管不了，你找開發區去”。

無奈之下，周先生相關工作人員引導下，將材料提交到信訪大廳。材料提出訴求為“投訴南通市住建部門及開發區質監站行政不作為以及撤銷中南熙悅花園涉及我所購買房屋的58號樓的建筑工程竣工驗收合格備案證明”。

2021年1月20日，周先生接到開發區質監站一科科長林健來電答復。林健稱開發區住建局轉發過來的處理事項，轉到他這里就由他處理。同時表示該小區沒有建筑主體質量不合格的問題，因此符合竣工驗收的標準。對于周先生質疑，林健只聲稱竣工驗收是企業行為質監站沒有責任，而且竣工驗收的備案在開發區審批處，質監站沒有權力處理。針對周先生提出的房屋質量如何舉報、質監站如何查處等問題，林健避而不談。

2021年1月底，周先生又向江蘇省相關部門已網絡與電子郵件形式實名投訴三點，但目前尚未收到回復。具體投訴事項如下。

1.徹查南通開發區熙悅花園質量問題，就小區地庫開裂、樓體漏水的成因及維修公開向業主及社會公布，并由具備檢測能力和社會公信力的第三方對維修結果進行驗收。

2.督促有關職能部門轉變工作作風，切實履行政府監管職能，對于該項目可能涉及的違法亂紀甚至違法犯罪問題嚴肅查處。

3.要求合同主體中南方切實履行合同責任，對于延遲交房的違約、房屋質量的違約、房屋價值的折損及本人的差旅誤工損失，在依法依規的范圍內合理賠償，一切賠償以事實為依據，以法律為準繩。

4月24日，南通市開發區質監站相關負責人在開發區住建局接受了大眾網·海報新聞記者采訪，對方表示，針對地下車庫問題，目前正在維修，且后期將組織專家進行驗收并出具報告；房子如果依舊出現問題，后期再聯系。對于周先生提出的投訴，并未明確表示受理，稱由相關部門負責。

記者采訪中了解到，中南熙悅住宅漏雨成為普遍現象，尤其是17棟洋房的80多套頂樓住宅，多家“大雨大漏、小雨小漏”。業主們認為，洋房屋頂和飄窗設計不合理，加上墻體和屋頂防水質量不過關，施工粗糙，導致雨水流入保溫層和墻體之間，造成滲漏。

林健在接受媒體采訪時曾表示，經初步調查，該小區漏水的主要原因是，窗戶側邊的縫隙在塞縫的時候未能塞得密實，施工過程做得不到位。同時，屋頂的線條為了追求美觀，在跟墻相接的接縫部分沒有處理好。“設計的標準較高，可能是施工單位的工藝水平尚未達到，未能完全按照設計施工。”

隨后，質監站工作人員一起跟隨業主周先生趕到中南熙悅花園項目部，與開發商方面進行現場協商。協商過程中，中南方面以“采訪需要相關程序、雙方協商記者不便在場”為由要求記者回避，據周先生表示，協商并無任何進展，他的合理要求，對方依舊未作出明確答復。

隨后，大眾網·海報新聞記者將所采訪“工程質量問題造成原因、目前有效解決方式以及后續如何保障業主利益”等問題留給中南方面，但截至發稿時，對方尚未作出任何回應。大眾網·海報新聞也將持續關注事態進展。

號稱進駐百座城市 各地投訴屢見不鮮

中南置地官網顯示，在城市的投資布局上，中南置地聚焦長三角、珠三角以及內地人口密集型的核心城市，成功進駐海、深圳、杭州等超100座城市。獲2020中國房地產開發企業20強第16位、2020中國房地產卓越100榜、2019中國房地產開發企業20強第17位等榮譽。但同時梳理發現，全國各地業主網上針對中南投訴的聲音從未停息。

2019年9月，浙江蕭山業主投訴，中南君奧時代部分樓棟出現房屋頂部鑿頂的現象，鋼筋露出，存在嚴重質量問題。當地住建部門介入調查并督促整改質量缺陷。

2020年5月，四川仁壽業主投訴，中南新悅府存在嚴重質量問題，公共區域破損、屋內建筑改變、地面貫穿性裂縫，更嚴重的還有剪力墻斷裂，經過各方投訴，物業中心、開發商，甚至向當地質監局反應都未有結果。當地住建部門介入調查并責令開發企業針對業主反映的問題制定整改方案。

2020年11月，重慶北碚業主投訴，中南玖宸二期房屋屋面嚴重滲漏。當地建設工程質量監督站電話聯系中南玖宸建設、施工單位，要求其進行處理，經調查工程存在質量缺陷。

2020年6月，江蘇常熟業主投訴，中南林樾207套房子中，90%以上套存在著或大或小，或重或輕的質量問題，包括滲水問題、漏水問題、門窗問題、線路問題等，多次維修未果，同時中南方面存在虛假宣傳情況。當地逐漸部門介入調查。

2021年2月，山東青島業主投訴，李村中南世紀城4期40萬精裝房，質量不達標，驗房出現100多處問題，漏電漏水，消防管道裂縫，電梯附近裂縫，虛假宣傳，車輛、綠化不達標。當地住建部門介入調查并督促整改。

責編：劉 旋

審核：丁厚勤

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