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中國經濟網北京9月30日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，汪女士反映，前年她在溫州大廈買了老板油煙機和煤氣灶，油煙機老是主板出問題，加上最近這次，已經連續三次更換主板了。

“這款油煙機是2018年4月份裝好的，因為是新房，放了差不多一年，2019年才入住，然后當年4月份就出問題了，售后維修發現主板爆掉了”，汪女士告訴記者。

汪女士家在杭州拱墅區的方正御星小區，發票顯示這款老板電器是2018年1月18號從杭州大廈購買。汪女士說，當時遇到促銷活動，一共花了7406元。

“2019年8月份還是10月份又出現問題，讓售后過來，還是同樣的問題，這兩天又出現問題了，而且也是同樣的問題，都是主板爆掉了”，汪女士說。

對此，老板電器客服在回電中確認：“2019年3月份修一次，12月份修一次，然后都是主電板不通電，不工作，已經給您換了配件；今天師傅上門也是換主板，三次都是免費換主板，油煙機還在保修期內”。

經過老板電器客服證實，汪女士家的老板油煙機三次更換主板，但對方也說保修期五年，汪女士其實不用擔心。可汪女士覺得，這都連續三次更換主板，主板到底是什么問題？保修期內還得換幾次？她的訴求是：換機。

客戶回應稱，因為是2018年買的只能維修，達不到換機的條件，“比如說你2018年1月份買的，如果三個月之內，維修兩三次，那你可以讓師傅上門出個鑒定報告”。

按照汪女士的說法，19年開始用的機器，到現在已經換了三次主板，這個維修頻率聽著的確不低，也難怪她會有想法。

記者和老板電器的客服咨詢，想著能去總部幫忙溝通一下。經過溝通，客服記下了記者的聯系方式以及采訪總部的請求。

記者又陪同汪女士去了杭州大廈，把情況反映給了分管電器的營業九部。對方表示，會在工作日把情況反映給領導。

隨后，記者接到老板電器相關負責人的電話，說已經安排人員上門，準備給汪女士更換一臺新的油煙機，汪女士也證實了這一說法。

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