海爾空調(diào)維修案例(海爾空調(diào)故障維修大全)

前沿拓展：

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2020年5月21日，海爾線下的工作人員胡云川像往常一樣騎著摩托車(chē)上班，途中不顧自身安危見(jiàn)義勇為，成功救下了一位懸掛在6樓的5歲小女孩。如果不是他救得及時(shí)，也許一場(chǎng)人間慘案將就此上演。

胡云川并沒(méi)有挾恩圖報(bào)的意思，救下人后便匆匆離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。好在他救人的過(guò)程被路人拍下，傳到網(wǎng)絡(luò)上后火爆起來(lái)。通過(guò)視頻線索，大家這才找到了這個(gè)好心的男人。

當(dāng)時(shí)他的事跡廣為流傳，就連海爾母公司也被驚動(dòng)到了。經(jīng)過(guò)商議，公司決定送他一套房子，以鼓勵(lì)這種見(jiàn)義勇為的行為。不僅如此，胡云川本人也被評(píng)選為“中國(guó)好人”，受到媒體的關(guān)注。

說(shuō)是這樣說(shuō)，公司獎(jiǎng)房子的承諾最終兌現(xiàn)了嗎？整個(gè)事件的過(guò)程又究竟是怎樣的呢？接下來(lái)我們一起了解下當(dāng)年的這場(chǎng)正能量事跡吧。

路見(jiàn)不平，見(jiàn)義勇為

胡云川是海爾一個(gè)再普通不過(guò)的售后工程師，工作地點(diǎn)在四川一處叫富順的縣城。事情發(fā)生當(dāng)天，他正在趕工單的路上，好幾位客戶(hù)都需要售后服務(wù)，胡云川忙得滿(mǎn)頭大汗。

富順縣并不小，人口有很多，而海爾的售后中心并沒(méi)有鋪滿(mǎn)全城，有些地方的單子多的話，會(huì)臨時(shí)抽調(diào)其他區(qū)域的人來(lái)幫忙。胡云川救人那一天就是奔波在路上，準(zhǔn)備辛苦一下多做幾單。

當(dāng)騎著摩托車(chē)經(jīng)過(guò)龍山社區(qū)錦繡花鄉(xiāng)小區(qū)時(shí)，胡云川聽(tīng)到路邊亂糟糟的有人在呼喊什么，他好奇地豎著耳朵聽(tīng)了一下，隱約好像有人在叫救命。

當(dāng)時(shí)周?chē)奂娜瞬⒉簧?，本?lái)趕時(shí)間的胡云川不會(huì)停下看熱鬧的?？墒悄且豢棠X袋一熱，他就鬼使神差地放下了摩托車(chē)，趕到聚集大堆群眾的地方。抬眼一看，一個(gè)小女孩正在六樓窗戶(hù)外面的雨棚上，小手緊緊地握著窗沿，嘴里大聲哭號(hào)，眼見(jiàn)一個(gè)堅(jiān)持不住掉下來(lái)，就是十死無(wú)生的下場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)可以說(shuō)一片混亂。

圍觀群眾早已經(jīng)報(bào)了警，也通知了小女孩的家人，幾個(gè)年輕人還在嘗試著救援，樓下的群眾也扯出了布條以防萬(wàn)一。此時(shí)的小女孩在上面已經(jīng)有一會(huì)時(shí)間了，不知道她還能撐多久，警察和消防人員也不知道什么時(shí)候才能來(lái)，情況很危險(xiǎn)。

胡云川見(jiàn)到這種情況熱血上涌，想到了自己在家的孩子。剛剛趕到現(xiàn)場(chǎng)，他就招呼幾個(gè)熱心群眾一起上樓施救。小女孩掛在六樓窗戶(hù)上，最簡(jiǎn)單的辦法就是從六樓她家里直接開(kāi)門(mén)施救。按理說(shuō)家長(zhǎng)如果在家的話，可以很輕易地救下女孩，解決這起突發(fā)事件。

但是這么大動(dòng)靜家里都沒(méi)人露面，很顯然小女孩的家中沒(méi)人，父母親人也不在周?chē)?。胡云川和其他幫忙的人?jiàn)瘋狂敲門(mén)沒(méi)人應(yīng)答，一些性子急得便試圖把門(mén)撬開(kāi)或者撞開(kāi)。

不過(guò)在沒(méi)有一些必要工具的前提下，防盜門(mén)不是那么容易打開(kāi)的。所以幾人試了很多辦法，都沒(méi)能如愿進(jìn)到房間里解救女孩。

胡云川看這樣耗著也不是事兒，女孩隨時(shí)都可能堅(jiān)持不住遇到危險(xiǎn)。匆忙中他就想著自己從樓頂下去，然后慢慢把小女孩拉進(jìn)去。說(shuō)干就干，他匆忙跑到樓頂，觀察了一下地形，沒(méi)能找到梯子或者繩子之類(lèi)的東西。也就是說(shuō)從樓頂向下施救有困難，危險(xiǎn)性也很大，所以他只能另尋他法。

一計(jì)不成，參照從樓上下去的辦法，胡云川選擇冒險(xiǎn)從5樓人家那里翻上去，這也是救援小女孩的好辦法。沒(méi)有猶豫，他立馬敲響了5樓人家的大門(mén)，從他們家窗戶(hù)翻出去。憑借多年安裝空調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，利用平衡感，踩著空調(diào)外機(jī)和防盜欄，他一點(diǎn)點(diǎn)爬上六樓，接近了小女孩。

樓梯外側(cè)沒(méi)有受力點(diǎn)，而且小女孩踩著的雨棚，不知道能不能承受兩人的重量，這些都是致命的問(wèn)題。一個(gè)不好，他們兩人都將遭遇危機(jī)。可是情況危急之下，胡云川根本沒(méi)有考慮這些，一邊口中安慰小女孩不要害怕，一邊伸手將她抱了起來(lái)，平穩(wěn)送回到六樓屋內(nèi)。

等到小女孩安全之后，胡云川自己也慢慢爬過(guò)窗戶(hù)，進(jìn)入房間里，這下才徹底安全。等到危機(jī)解除，樓下圍觀的群眾這才敢大聲說(shuō)話，現(xiàn)場(chǎng)響起了熱烈的掌聲，大家都為胡云川的勇敢而鼓掌，為這個(gè)一氣呵成的救人過(guò)程而贊嘆。

房子獎(jiǎng)勵(lì)，中國(guó)好人

當(dāng)時(shí)的小女孩估計(jì)被嚇傻了，一直在哭泣，對(duì)外界的反應(yīng)很遲鈍。而胡云川在一旁看得心疼，他蹲下身來(lái)安慰女孩，不停哄著她，幫她舒緩心情。沒(méi)過(guò)多大會(huì)，女孩的媽媽回來(lái)了。在遠(yuǎn)處看到自己家樓下聚集了這么多人，她立刻意識(shí)到了不對(duì)勁。到樓下一問(wèn)，事情經(jīng)過(guò)果然驚出一身冷汗。

原來(lái)小女孩的媽媽之前是出門(mén)取快遞了。家里只有她和兩個(gè)孩子，想著沒(méi)一會(huì)就能回來(lái)，兩個(gè)孩子也都比較乖，所以她沒(méi)有帶孩子下去?？墒菦](méi)想到大女兒一會(huì)沒(méi)見(jiàn)到媽媽很是著急，恰巧窗戶(hù)沒(méi)關(guān)，孩子就翻窗去找媽媽。誰(shuí)知道翻過(guò)去之后，身體嬌小的她再也翻不回來(lái)，也就有了開(kāi)頭的那一幕。

小女孩的媽媽開(kāi)門(mén)的時(shí)候手都是抖的，見(jiàn)到女兒安然無(wú)恙，哇的一聲哭了出來(lái)，抱著女兒便向胡云川表示感謝。胡云川又安慰了這對(duì)母女兩句，就默默地選擇離開(kāi)了，甚至沒(méi)有留下自己的名字。他匆忙下樓騎上摩托車(chē)，又去忙手上的單子了。

胡云川沒(méi)有當(dāng)回事，可是圍觀的熱心群眾里有人拍下了他救人的視頻，隨之發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)了熱烈的討論。由于拍攝者在一樓，拍攝視頻的清晰度不夠，看不清胡云川的相貌。不過(guò)能夠看到海爾的工服已經(jīng)足夠了，于是許多人去海爾官方艾特他們找人，海爾的公關(guān)部門(mén)對(duì)此迅速做出了回應(yīng)。

一個(gè)縣城的海爾店員工本就不多，通過(guò)一系列的電話聯(lián)系打聽(tīng)，胡云川這個(gè)名字很快映入眼簾，他和視頻里的無(wú)名英雄各方面特點(diǎn)都很吻合。

為了最終確定答案，胡云川的老板就給他打電話，詢(xún)問(wèn)他具體情況。胡云川當(dāng)時(shí)正干著活呢，所以心不在焉地回應(yīng)著，老板那里卻著急上火，讓他盡快回公司一趟，說(shuō)有重要事情。

胡云川沒(méi)有意識(shí)到自己在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)火了，他救人的視頻在一天之內(nèi)已經(jīng)獲得了1.2億次的觀看量，很多人都在為他點(diǎn)贊。同時(shí)他的工裝，對(duì)海爾的形象和廣告效應(yīng)等也有一定的提升作用，讓公司業(yè)務(wù)量有所提升。這也是老板那么著急讓胡云川回來(lái)的原因，他需要詢(xún)問(wèn)老胡細(xì)節(jié)，并且做好后續(xù)計(jì)劃和安排。

在身邊人的提醒下，胡云川自己也看到了相關(guān)的視頻和話題，“空調(diào)小哥化身蜘蛛俠”、“最美海爾人”等等，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)大量的熱議，甚至登上了熱搜。胡云川怎么也不會(huì)想到自己的無(wú)心之舉，竟然會(huì)引發(fā)這么強(qiáng)烈的反響。他有些不知所措，當(dāng)然內(nèi)心深處也難免會(huì)有一絲成為英雄的滿(mǎn)足感。

更大的驚喜還在后面，海爾總部看到了這次討論的背后意義，決定再給他添把火，獎(jiǎng)勵(lì)胡云川一套價(jià)值60萬(wàn)元的房產(chǎn)。這樣的消息一經(jīng)傳出，馬上就有了效果，原本有些沉寂的話題熱度再度飆升，海爾這次徹底地火了一把。

這還不算完，胡云川在5月28日獲得了富順縣“見(jiàn)義勇為公民”獎(jiǎng)，之后的獎(jiǎng)勵(lì)逐層拔升，自貢市、四川省，最后甚至國(guó)家級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)也找上了他，胡云川榮獲“2020年度中國(guó)好人”的稱(chēng)號(hào)。他接受媒體采訪，獲得了名譽(yù)以及金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，改變了原本平淡普通的生活。

“海爾小哥”的平凡人生

隨著胡云川名氣越來(lái)越大，他的個(gè)人履歷被扒了出來(lái)，更加讓人感嘆。胡云川從小就是一個(gè)普通人，家庭出身不好不壞，沒(méi)有大富大貴，也沒(méi)有窮得吃不上飯的經(jīng)歷。長(zhǎng)大以后開(kāi)始上學(xué)，成績(jī)也是班級(jí)中等，既不突出，也不拖后腿，在班里就是透明人一般的存在。

初中畢業(yè)以后，成績(jī)一直不上不下的胡云川自覺(jué)沒(méi)有學(xué)習(xí)天分，也對(duì)學(xué)習(xí)興趣不大，便和身邊一些同齡人一樣，放棄了繼續(xù)讀書(shū)的機(jī)會(huì)，選擇外出打工。那個(gè)時(shí)候胡云川的年紀(jì)還小，正規(guī)廠子不愿意要他，所以他只能跟著親戚打下手，從學(xué)徒工做起，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

胡云川的第一份工作是電焊，他干了半年后覺(jué)得對(duì)眼睛傷害太大，于是就輾轉(zhuǎn)于建筑工地做小工。搞建筑的工資相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，可是需要天南海北的跑動(dòng)，而且每天都要高強(qiáng)度工作，很苦很累。胡云川年輕力壯，無(wú)牽無(wú)掛，所以就一直扎根在建筑行業(yè)。

幾年后，已經(jīng)飽經(jīng)社會(huì)磨練的胡云川遇到了現(xiàn)在的妻子，相處感覺(jué)不錯(cuò)的兩人很快結(jié)了婚。結(jié)婚以后，胡云川苦于工作不穩(wěn)定，又有了家庭的牽掛，所以不愿意繼續(xù)流浪下去。和妻子商量之后，他回到老家富順縣，托朋友找了一個(gè)海爾店安裝工的工作，這才有了后面的救人故事。

胡云川從2016年入行電器行業(yè)，最初也是當(dāng)學(xué)徒，跟在師傅后面慢慢學(xué)各種電器知識(shí)。上手之后，他便從又苦又累又危險(xiǎn)的室外安裝工做起。積累足夠經(jīng)驗(yàn)后，他又成了店里的空調(diào)維修工老師傅，空調(diào)方面的什么問(wèn)題找他基本都能解決，他的工資也從2000多漲到了5000多。

平日里胡云川一家人在縣城都是租房子住，可是隨著孩子漸漸長(zhǎng)大，需要有個(gè)遮風(fēng)擋雨的穩(wěn)定住所，胡云川也就動(dòng)了買(mǎi)房子的心。富順縣屬于十八線城市，消費(fèi)水平低，不過(guò)房?jī)r(jià)也是有些高的，以胡云川攢下的積蓄，付個(gè)首付都有些勉強(qiáng)。因?yàn)槠拮有枰疹櫤⒆記](méi)有工作，后續(xù)貸款按揭更有些吃力。

即便這樣，胡云川為了孩子也是心甘情愿再苦一些。2019年，胡云川東拼西湊之下買(mǎi)了一套二手學(xué)區(qū)房。這套房子將家底都掏空了，胡云川因此背上了沉重的債務(wù)，每個(gè)月的房貸要2700多元。雖然很難，但是胡云川依舊保持樂(lè)觀心態(tài)，對(duì)未來(lái)的生活充滿(mǎn)信心。

在救人之前，胡云川奔波在修理電器的路上，救完人之后，胡云川又緊趕慢趕去到顧客家中，為償還貸款繼續(xù)奔波。他就是一個(gè)普通人，一個(gè)在現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)刻能見(jiàn)到的人。可就是普通人的身上，也蘊(yùn)含著巨大的力量，普通人的見(jiàn)義勇為才是人間的美好。

好人有好報(bào)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出名之后，胡云川雖然還想保持過(guò)去的生活，但麻煩和意外還是不可避免地找上了他。一些自媒體平臺(tái)和經(jīng)紀(jì)公司，通過(guò)關(guān)系要來(lái)了胡云川的聯(lián)系方式，想要和他合作帶貨，用流量換錢(qián)，重新包裝一下，保持住熱度。還有朋友建議胡云川開(kāi)直播，發(fā)視頻，再找一些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)造勢(shì)，從中謀取更大的利益。

胡云川仔細(xì)思考以后，決定放棄眼前唾手可得的撈錢(qián)機(jī)會(huì)，繼續(xù)做自己的普通人。他的想法也很真實(shí)，對(duì)自己的能力他有清晰的認(rèn)知，知道網(wǎng)絡(luò)的東西就是一陣風(fēng)，刮過(guò)之后就消失不見(jiàn)。他這個(gè)時(shí)候借著風(fēng)勢(shì)能飛起來(lái)，可是等到這股風(fēng)過(guò)去了之后，就會(huì)重重的摔下來(lái)。曾經(jīng)被人捧得有多高，摔下來(lái)的時(shí)候就會(huì)有多疼。

在接受媒體的采訪時(shí)，胡云川實(shí)話實(shí)說(shuō)。他沒(méi)想過(guò)要出名，做好事也只是出于自己善意的本心，沒(méi)有其他謀取私利的想法，只想在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助他人。

至于說(shuō)后續(xù)發(fā)生的種種，都是胡云川沒(méi)有想到的，他甚至來(lái)不及思考，就被推到了臺(tái)前。后來(lái)沉下心考慮之后，才發(fā)覺(jué)背后的驚險(xiǎn)。

雖然放棄了各種外界誘惑，但好人有好報(bào)，胡云川依舊從這場(chǎng)善舉中獲得了回報(bào)。除了公司一套房子獎(jiǎng)勵(lì)和各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)外，胡云川還獲得了更多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

海爾因?yàn)楹拼ǖ木热双@得了大批的關(guān)注度，整個(gè)集團(tuán)的生意都好了起來(lái)，于是就給了大功臣一套價(jià)值88888元的海爾家電產(chǎn)品，幫助胡云川減輕了更多的負(fù)擔(dān)。

至于說(shuō)承諾要獎(jiǎng)勵(lì)的房子，沒(méi)多久海爾公司便一并兌現(xiàn)了。而且不是那種郊區(qū)的房子，而是胡云川夫婦自己選擇的高層住宅，屬于新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，在富順縣當(dāng)?shù)睾苡忻麣狻?strong>這套房子直接被海爾全款買(mǎi)下，將戶(hù)主的名字填上了胡云川三個(gè)大字。

胡云川救下的那個(gè)小女孩同樣有著后續(xù)，女孩的家人上門(mén)感謝胡云川的救命之恩，并且讓女孩認(rèn)胡云川當(dāng)了干爹。兩家人的走動(dòng)十分頻繁，逢年過(guò)節(jié)都會(huì)在一起聚聚。再加上兩家的孩子年歲相仿，星期天的時(shí)候就會(huì)一起玩耍，結(jié)下了深厚的友誼。

每當(dāng)談到這次事件給自己造成的最大影響時(shí)，胡云川都會(huì)說(shuō)自己感覺(jué)受到了激勵(lì)，對(duì)公益事業(yè)和幫助他人更加熱心積極，愿意去傳遞正能量，約束自身的行為做法，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全心全意做好本職工作，同時(shí)盡自己所能幫助他人。

而當(dāng)有人夸贊他當(dāng)初的救人經(jīng)過(guò)時(shí)，簡(jiǎn)單開(kāi)朗的胡云川都會(huì)頻頻擺手，靦腆的回復(fù)道：

“我不是什么英雄，就是一個(gè)碰巧路過(guò)的普通人。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)也有很多人想要施救，只不過(guò)我恰巧擁有高空作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以才會(huì)讓我出了這個(gè)頭，我只是做了我應(yīng)該做的事情罷了。”

當(dāng)然，胡云川也會(huì)受到一些人的謾罵和指責(zé)，說(shuō)他只是在作秀，在博取大眾的關(guān)注。在這一點(diǎn)上胡云川很淡然，別人說(shuō)得再多，也不會(huì)干涉到自己的生活，他曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：

“我只想做好自己的事就行了，更何況還有許多人認(rèn)可我的做法，這樣就足夠了?！?/p>

結(jié)語(yǔ)

胡云川以一個(gè)再普通不過(guò)的身份，做了一次見(jiàn)義勇為的好人，這在逐漸冷漠的現(xiàn)代社會(huì)中，具有不一樣的意義。更難得的是，他沒(méi)有被外界的虛榮和吹捧迷住，反而堅(jiān)定的繼續(xù)自己的平凡生活，專(zhuān)注于身邊的小確幸，這同樣值得我們學(xué)習(xí)！

拓展知識(shí)：