慈溪美的油煙機(jī)售后維修(大連美菱吸油煙機(jī)售后服務(wù)電話)

前沿拓展：

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4月27日，由涂鴉智能主辦的未來智能化商業(yè)峰會(huì)首站在慈溪舉辦。知名財(cái)經(jīng)媒體人秦朔在峰會(huì)上做了圍繞消費(fèi)升級(jí)與智能制造的主題演講。

秦朔，著名媒體人，“秦朔朋友圈”發(fā)起人，（原）上海東方傳媒集團(tuán)有限公司副總裁、（原）第一財(cái)經(jīng)傳媒有限公司總經(jīng)理、（原）《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》總編輯。

消費(fèi)年齡正在結(jié)構(gòu)改變，企業(yè)需要重新自我定義

我1990年從復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)踏入（媒體）行業(yè)時(shí)就是和制造業(yè)打交道，今天我們來談?wù)勚袊圃烊绾温斆髌饋怼?/p>

首先，2018年中國的商品市場(chǎng)將變成全球第一市場(chǎng)。2017年中國的商品總額大概是36萬6千多億人民幣的商品總額，美國大概是5.75萬億美金，但增長非常緩慢。2018年中國的商品總額至少會(huì)達(dá)到6.1萬億美金，超過美國，這是前所未有的歷史突破。另外中國的人口是美國的4倍，可見中國的市場(chǎng)非常龐大。

第二，美國市場(chǎng)2017年商品總額是5.75萬億美金，2008年美國是4.48萬億美金，換言之，10年間美國的物品消費(fèi)增長了30%，增長很慢。中國同時(shí)期的增長是300%。

第三，中國商品市場(chǎng)增長的時(shí)候，有一個(gè)很重要的趨勢(shì)，80后、90后成了消費(fèi)主體，中國00后人口還有1.47億，80后到00后是5.5億，他們?cè)?020年的時(shí)候占會(huì)整個(gè)銷售總額的27%。我們50后、60后相對(duì)節(jié)約的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)被年輕人所改變。這和美國二戰(zhàn)后相對(duì)安穩(wěn)的環(huán)境下的消費(fèi)趨勢(shì)是類似的。

80后、90后、00后在消費(fèi)上有兩個(gè)重要的特征，第一，全球化，他們會(huì)追逐原產(chǎn)地的商品，譬如香水就傾向于買法國的，有追求全球范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品的偏好；第二，互聯(lián)網(wǎng)化，追求在線即時(shí)消費(fèi)，哪怕10萬、20萬的線上大額信貸也愿意下單。

在這樣的基礎(chǔ)認(rèn)知上，大家也應(yīng)該換換腦筋，用年輕化的思維來解決問題。舉個(gè)例子，我問歐萊雅的COO為什么他們旗下十幾個(gè)品牌蘭蔻是做得最好的，他說因?yàn)樘m蔻的品牌管理管理團(tuán)隊(duì)非常年輕，平均年齡25歲。

還有一個(gè)例子，廣東的油煙機(jī)品牌中，華立成長得非常快，第一代創(chuàng)始人已經(jīng)退了，換成了第二代，而且代言人換成了趙麗穎。從零售終端來看，過去是中老年人在咨詢購買油煙機(jī)，現(xiàn)在換成了年輕人來問。

我剛才舉的這些例子，是為了告訴大家，我們要重新認(rèn)識(shí)和定義自己的企業(yè)。

制造業(yè)是中國命脈 智能化是國家戰(zhàn)略

剛剛我們講了整個(gè)市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)和方向，今年中國線下零售行業(yè)也開始回暖了，主要是跟物聯(lián)網(wǎng)、AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的部分，電商平臺(tái)和線下零售深入融合，創(chuàng)造了購物、社交、娛樂、餐飲等方面的新零售場(chǎng)景，有很多專業(yè)化、精細(xì)化、差異化、便捷化的新業(yè)態(tài)，新消費(fèi)場(chǎng)景也在牽引消費(fèi)升級(jí)。

“中國制造強(qiáng)國”的核心就是從汗水經(jīng)濟(jì)到聰明經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，我們過去都是成本性價(jià)比為主導(dǎo)的，未來要向創(chuàng)造更高價(jià)值的角度轉(zhuǎn)變，把智能制造作為方向，全面提升水平。

制造企業(yè)的智能化是系統(tǒng)性、全環(huán)節(jié)的智能化，包括上下游和周圍的合作伙伴都要形成一個(gè)智能化的網(wǎng)絡(luò)。國家政策提“中國制造強(qiáng)國”，“到2035年基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”，可見實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵就在制造業(yè)上。

中國不像像某些小型經(jīng)濟(jì)體，服務(wù)業(yè)占比越高越好。中國很清醒地意識(shí)制造業(yè)才是自己的核心優(yōu)勢(shì)，所以這兩年講GDP已經(jīng)不再過度追求服務(wù)業(yè)了，制造業(yè)跟服務(wù)業(yè)各占半壁河山。很多制造企業(yè)說現(xiàn)在特別苦，但從國家所倡導(dǎo)的方向看，未來還是很有前途的。

所以我跟涂鴉智能接觸以后，我提了一個(gè)概念：從未來物質(zhì)主義到物智主義，無智能，不生活。

智能化產(chǎn)品成風(fēng)口 新零售的關(guān)鍵在于體驗(yàn)和效率

今年春節(jié)，智能機(jī)器人、電子書、智能手環(huán)、無人機(jī)成了年貨新四件，市場(chǎng)增長率非常明顯，說明智能化產(chǎn)品作為標(biāo)配開始引爆了。

再看國外，根據(jù)思科發(fā)布的報(bào)告，物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備達(dá)到500億，用戶用的不再是獨(dú)立的設(shè)備，而是互聯(lián)互通的一系列服務(wù)設(shè)備。

IDC有一個(gè)預(yù)計(jì)，2020年IoT平臺(tái)、資產(chǎn)管理和物聯(lián)網(wǎng)安全等行業(yè)將成為市場(chǎng)主流。Amazon Echo從2013年開始市場(chǎng)增長率就很快。我們可以從中看到一個(gè)趨勢(shì)，未來所有硬件都將智能化，具有感知、交互和控制能力，再小的設(shè)備都可以成為廣義上的機(jī)器人，成為適應(yīng)分散化的場(chǎng)景連接節(jié)點(diǎn)。任何場(chǎng)景下都可以用語音或者更便捷的方式進(jìn)行人機(jī)交互。

智能化家裝未來兩三年會(huì)快速成熟，而且很多的風(fēng)險(xiǎn)資本都在快速進(jìn)入。這個(gè)風(fēng)口對(duì)做制造、做品牌、做零售的意味著什么呢？

第一，以同理心為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)思維行不通了，全新的設(shè)計(jì)革命要求兼顧智能化設(shè)計(jì)和審美。

第二，我們需要涂鴉智能這樣的公司，幫助我們實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者個(gè)性化需求識(shí)別。比如一件商品放在這兒有沒有人拿起過？拿起過之后有沒有買？買回去之后用戶體驗(yàn)如何？過去這些數(shù)據(jù)的反饋周期太長，現(xiàn)在通過智能模塊，很多問題都可以快速反應(yīng)和解決。

第三，場(chǎng)景化觸發(fā)式購物，以及快速送達(dá)。像寶潔這樣的超級(jí)品牌現(xiàn)在都遇到了挑戰(zhàn)，他們過去的思路主要是大規(guī)模廣告投放和占據(jù)盡可能多的貨架，現(xiàn)在隨著智能手機(jī)的普及和物流業(yè)的發(fā)達(dá)，任何制造商在進(jìn)行營銷的時(shí)候都要以社交為中心，以社群、IT、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為主。

第四，瓦解平庸和長規(guī)則?；谄脚_(tái)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)挖掘，渠道和供應(yīng)商一起去定義以用戶為中心的產(chǎn)品方向。新零售最終是落在消費(fèi)體驗(yàn)上的，在供給側(cè)則是效率革命，所以新零售的本質(zhì)是體驗(yàn)革命加上效率革命。

數(shù)字化是未來業(yè)務(wù)核心 平臺(tái)企業(yè)揭幕新世界

最近埃森哲發(fā)布了一個(gè)工業(yè)X.0，核心是利用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，變革核心業(yè)務(wù)，打造全新客戶體驗(yàn)，完成業(yè)務(wù)模型轉(zhuǎn)型。內(nèi)部操作要數(shù)字化，客戶體驗(yàn)也要數(shù)字化，數(shù)字企業(yè)和數(shù)字客戶共同組成數(shù)字業(yè)務(wù)，這會(huì)成為一種新的商業(yè)模式，我覺得這個(gè)是埃森哲對(duì)未來的預(yù)判。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是讓產(chǎn)品變成活的。過去的產(chǎn)品都是死的產(chǎn)品，沒辦法說話，沒辦法提供反饋。未來企業(yè)要有很多新的能力，要活用數(shù)據(jù)分析，將設(shè)備制造敏捷化，把業(yè)務(wù)變成服務(wù)，構(gòu)建和運(yùn)營智能的生態(tài)系統(tǒng)，我覺得這個(gè)是第一個(gè)方向。

第二個(gè)，活的產(chǎn)品，某種意義上就是智能產(chǎn)品。在大量生產(chǎn)智能產(chǎn)品的過程中，中國是有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的，首先我們有制造業(yè)集群，其次我們的80后、90后偏好數(shù)字化，另外我們也有較為成熟的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

第三個(gè)，市場(chǎng)競爭焦點(diǎn)將不再局限于商品，而是轉(zhuǎn)向基于服務(wù)的成果。涂鴉智能做的事情就是提供最后的完整結(jié)果，中間繁瑣的步驟都不用你去做了。我一開始在接觸涂鴉的時(shí)候?qū)λ麄兊臉I(yè)務(wù)不太理解，直到我知道他們?cè)谥悄芑夹g(shù)和云服務(wù)方面的布局，以及產(chǎn)品智能化的時(shí)間之短，我才明白這種平臺(tái)型企業(yè)的寶貴價(jià)值。

最后，我跟大家分享一個(gè)觀念。舊的世界正在消解，新的世界已經(jīng)開始揭幕了。

世界經(jīng)濟(jì)論壇達(dá)沃斯做了一個(gè)調(diào)研，全球84%的商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)期物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將在未來五年顛覆既有企業(yè)的運(yùn)營模式，但目前只有7%制定了全面到位的產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，73%的商業(yè)領(lǐng)袖坦言目前沒有任何戰(zhàn)略。

最后回到一句話，我們具體應(yīng)該怎么做呢？希望和夢(mèng)想在我們肩上，可是我們得先有肩膀。每一個(gè)企業(yè)要為自己變化，沒有肩膀怎么辦？大家或許應(yīng)該互相牽手，最后形成整個(gè)中國制造業(yè)共同向智能制造發(fā)展的大生態(tài)。

拓展知識(shí)：