本報訊（記者 葉文婕）天氣越來越冷，前天，汪女士家的水龍頭里卻出不了熱水，干家務活也受到影響。著急修好熱水器，她在網上搜到了一家官方維修點的電話，沒想到花了500元修理費，熱水器的毛病卻更厲害了。

前天下午，汪女士在家打掃衛生，正開著熱水龍頭清洗抹布時，她發現水龍頭里流出的水溫度慢慢變低了，最后干脆變成了冷水。汪女士反復確認，發現是熱水器出了問題。大冷的天，沒有熱水，洗碗洗衣服都成問題。汪女士上網鍵入搜索了“蘇州史密斯熱水器維修”，并點擊打開了排名第一的網頁鏈接。打開的網頁上顯示標題為“蘇州史密斯熱水器指定維修商”，并在顯眼位置掛著一個400開頭的維修熱線。汪女士立刻就撥打了這個電話，預約上門維修熱水器。

不一會兒，維修人員就按時上門了，查看過熱水器后，維修人員告知汪女士，其中的一個發熱元件壞了，需要換一個新的，因為熱水器已經過保修期，要付500元維修和零件費。汪女士毫不猶豫地付了錢。“大概過了半小時，熱水器就修好了，我試了一下，確實可以正常工作，水也是熱的。”可是，送走維修人員后，汪女士再次打開熱水龍頭，剛修好的熱水器又罷工了。隨后，汪女士再次上網搜索，登錄了史密斯熱水器的官網查看，這次她才發現，雖然同為400開頭的服務電話，但官網上掛出的號碼與自己之前撥打的電話并不相同。她又撥打官網上的電話咨詢，才得知自己此前撥打的是冒牌的“李鬼”維修電話。