前沿拓展：

安康櫻雪油煙機(jī)維修服務(wù)

1、氣源總開關(guān)未開，打開氣源總開關(guān)

2、電池電力不足，更換電池

■爆裂的玻璃面板

7月24日晚19時許，家住邯鄲市的關(guān)女士正在家做飯。飯剛做好，抽油煙機(jī)的玻璃面板突然爆裂。隨后關(guān)女士聯(lián)系了抽油煙機(jī)廠家的售后，第二天當(dāng)?shù)氐氖酆笕藛T到家里進(jìn)行拍照取證。經(jīng)過協(xié)商，廠家表示可以免費(fèi)為關(guān)女士重新?lián)Q一塊玻璃面板，但不能免費(fèi)換新的抽油煙機(jī)。

事件：剛做好飯， 抽油煙機(jī)玻璃面板就爆了

7月24日19時許，關(guān)女士在家煮餃子，餃子煮好后，她關(guān)掉抽油煙機(jī)和煤氣。誰知剛把煮好的餃子盛出來五六個，就聽到抽油煙機(jī)有聲音，同時有一塊玻璃從她眼前飛了過去。關(guān)女士趕忙跑出廚房，隨后抽油煙機(jī)的面板就爆裂了。

31日上午，記者聯(lián)系到了當(dāng)事人關(guān)女士。“廚房里全是碎掉的玻璃，幸好我跑出去得比較快，不然很有可能會受傷。這臺抽油煙機(jī)我們家已經(jīng)用了四年多，爆炸之后，我給售后打了電話。”關(guān)女士說，“因為第二天要上班，希望他們早上可以早點(diǎn)過來。但第二天早上九點(diǎn)他們還沒有到，我只能再次撥打熱線電話和當(dāng)?shù)厥酆蟮碾娫挕！?/p>

據(jù)關(guān)女士介紹，當(dāng)?shù)厥酆笕藛T來了之后，拍了幾張照片。“當(dāng)?shù)厥酆笕藛T稱，由于抽油煙機(jī)的保修期是一年，過了保修期需要自費(fèi)更換。和廠家協(xié)調(diào)之后，可以免費(fèi)更換一個新的玻璃面板。”

“已經(jīng)爆炸過一次，我害怕還會再次爆炸，所以不想再換成玻璃面板了，換成不銹鋼的，我自己也可以負(fù)擔(dān)一部分的費(fèi)用。”關(guān)女士說。

廠家：可以免費(fèi)換新面板 不能免費(fèi)換新機(jī)

隨后，記者聯(lián)系到了關(guān)女士購買的櫻雪牌抽油煙機(jī)的廠家。廠家表示，抽油煙機(jī)爆炸的原因目前還沒有確定，如果關(guān)女士覺得是抽油煙機(jī)本身有質(zhì)量問題，可以去相關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行質(zhì)量檢測。

“抽油煙機(jī)爆炸可能是因為使用的時間較長，鋼化玻璃本身有千分之三的自爆率。可以免費(fèi)換新的面板，不能免費(fèi)換新機(jī)。”廠家的工作人員說，“如果關(guān)女士有什么意見，可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。”

記者詢問廠家鋼化玻璃自爆率出自哪個部門的規(guī)定，廠家表示不予回答。記者再繼續(xù)詢問時，工作人員回答則是：“你自己去找吧。”

8月1日上午，記者聯(lián)系到了一家生產(chǎn)鋼化玻璃的廠家。

“玻璃是否碎裂，屬于概率問題。抽油煙機(jī)上的玻璃面板不能說一千臺里一定會有三臺出問題，也有可能三千臺里一臺都不會出問題。抽油煙機(jī)玻璃面板爆裂有可能是操作不當(dāng)，也有可能是溫度變化過快導(dǎo)致。”工作人員說，“有時在持續(xù)高溫的環(huán)境下，突然接觸到?jīng)鏊锌赡馨l(fā)生爆裂。防爆鋼化玻璃比普通鋼化玻璃耐高溫，承受溫度變化過快的能力較強(qiáng)。”

探訪：帶有玻璃面板的抽油煙機(jī)較受歡迎

隨后，記者來到省會一家商場，對幾家不同品牌的抽油煙機(jī)進(jìn)行了解。記者發(fā)現(xiàn)在目前的廚衛(wèi)市場上，鋼化玻璃面板的抽油煙機(jī)在市面上很受歡迎，因為看起來非常好看、時尚，也比較容易清理，同型號的玻璃材質(zhì)和不銹鋼材質(zhì)的抽油煙機(jī)價格差別也不大。

記者走進(jìn)一家店鋪，看到貨架上擺放著多臺抽油煙機(jī)，有直筒的，也有帶玻璃斜面的。銷售人員介紹，市面上大多是側(cè)吸式抽油煙機(jī)有鋼化玻璃面板，直吸式抽油煙機(jī)較少有鋼化玻璃面板。

“我們售賣的抽油煙機(jī)從來沒有出現(xiàn)過玻璃面板爆裂的事情，都是防爆材質(zhì)。防爆材質(zhì)耐高溫，有玻璃碎裂的話，也不會發(fā)生迸濺。”一名銷售人員說。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少抽油煙機(jī)玻璃面板爆裂的事例。為了確保安全，建議大家在選擇抽油煙機(jī)時要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的商品。在購買時，詳細(xì)了解清楚產(chǎn)品的材質(zhì)。

■文/河北青年報記者杜夢媛

■供圖/關(guān)女士

■編輯/皮雪雁

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