沈陽西門子洗衣機售后維修(沈陽西門子熱水器維修客服)
前沿拓展:
家里的家用電器大都是結婚時買的,那時候,年輕好面子,都是挑好的、貴的、名牌的買。當然,它們也對得起自己的價錢,還都挺耐用。十五年后,換了冰箱、空調、電視機,二十年后,洗衣機、電熱水器還在正常使用。當然了,它們不是神器,終有壽終正寢的時候,一直不更新換代,是因為自己懷舊心理過重,總覺得它們曾經是結婚用品,應該陪我們一輩子吧。
前幾天,洗衣機出了點兒小毛病。之所以認為是小毛病,只不過是因為滾筒門把兒斷了,門打不開了。心里暗暗思忖著,應該是塑料老化,變脆易折的緣故吧!于是,打了西門子售后服務電話,說好上門費50,其他問題師傅來了檢查完再說。對此,自己暗中琢磨了琢磨:這種小毛病,不是電機問題,換個門鼻兒就行了,也就二三百吧,應該能夠接受。(結果真的很打臉啊!)
維修師傅第二天就來了,當時,心里還曾為此點了個贊:果真是深圳效率??!那個子小小的師傅非常會說話,先是夸贊這老機子質量好,說現在的機子都沒有這么好的質量了,修好還能再用十年沒問題。(事后,覺得這話是陷阱,挖了坑等我跳呢?。┤唬?/span>當時聽了這話,心里還真是挺受用的:自己眼光多好啊!那時候買的西門子可是花了我三個月工資啊!能在二十多年前就獨具慧眼,相中了西門子,做了英明決策買回來,一下子能用三十多年,可不虧呢。
于是,師傅開始說,這滾筒門不容易打開,開門費160!我驚訝極了,我弟家的洗衣機滾筒門壞了,讓人打開了才花六十??赊D念一想,那是五六年前的事兒了,也是在小縣城,可能在深圳就是貴吧!于是,不再質疑。可打開門后,師傅就說了,如果想換個新的把手,需要訂貨,理由也很堂皇——畢竟是幾十年前的老款了,需要去廠家訂,費用480!我當時就懵了,換一個小小的門鼻兒一樣的東西要480!真是獅子大開口?。‘敃r就有點兒不樂意,這一下子都690了,可以買個普通的小天鵝了。
我直接問他,你們那里有新的賣吧,我還是換新的吧。小個子師傅看來是只專注于維修了,他堅決反對換新的,一邊夸機子其他問題都沒有,不值當換。一邊拍著胸脯保證說,肯定把機子修好,絕對還能再用十年。看他信誓旦旦的認真樣子,我又猶豫不決了,(現在感覺自己是鬼迷心竅了,應該及時止損呀,210塊錢打住就沒有以后的事兒了!)后來決定相信專業人士,把維修事宜全權委托給他好了。于是,給他交了定金480,等他從廠家訂門把的配件回來,說三天就可以到貨,他再過來修。
深圳效率就是高啊,隔了一天,維修師傅就電話過來說到貨了。之前我還是按耐不住給他打了電話,想說說退定金、換新機子的事兒。聽他車轱轆話又滾了一遍,我就不想扯皮了,覺得自己當初既然全權委托給他了,是好是壞只能認了。
維修師傅上門后,動作非常快,幾分鐘就搞定了??粗鴵Q好的小小方方一塑料片,總覺得這480花得冤,挨坑的感覺好心塞啊。在試機子時,發現進水時有點兒漏水,檢查結果是進水軟管老化開裂了。師傅急匆匆跑回去拿了個替換軟管換上,還非常豪氣地說:送你了,免費。話一出口,我趕忙道謝,那誠懇的好說話的態度讓他好像又后悔起來。(事實證明:天下沒有免費的午餐?。┧鋈环e極主動起來,幫我徹底地檢查了機子。然后指出了一個潛在問題:機子的控制器有裂縫了,可能很快會壞掉,為了以防萬一,最好換了,價格是180。我真的真的不想換,等這機子以后再出毛病,我肯定不修了,直接換新了。他看出了我的不情愿,趕緊加了一句:給你優惠50??此駥<翌A言似的斬釘截鐵:這制動器非換不可,不換就會壞掉,我終于對“權威”低頭了:換吧,聽專家的(再一次鄙視愛貪便宜的自己—貪小便宜者,絕對吃大虧)!
最后林林總總算下來,花了899,以一個無比“吉利”的數字完美收官,打發走了那個個子雖小、賺錢卻賊老到的維修師傅??墒牵也]有因為洗衣機能夠重新上崗而歡喜,反而心里堵得慌,一直反反復復念叨著:修什么修呀,該換新的了!這899可以買個很不錯的小天鵝了……腦子咋進水了?。?/span>
痛定思痛,自己總結一下吧!
1.家用電器屬于消耗型產品,不是越老越值錢的古董,壽命到了就該換新的了,沒有什么舍不得的!
2.售后維修如果沒有明碼標價,廠家就不夠正規。如果遇到維修師傅隨心所欲大開口,要適時說NO,趕緊趕他走!
3.對維修費要有個心理預期,超出了就要及時止損。維修師傅檢修時發現的所謂未來會出現的問題,不要提前買單,問題出現了再說。
4.與維修師傅打交道,最好是家里的男人或老人,這樣他們不敢隨意開價或欺騙。
(我是個“事后諸葛亮”,一向做完了事就反思,大多時候是為自己做過的事兒后悔,也總盤算著下次遇到類似問題時該如何處理,以此來激勵自己將來能做得更好?。?/p>
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