如何建立空調售后維修點(如何建立空調售后維修點工作)

前沿拓展：

如何建立空調售后維修點

美的空調統一服務電話：4006-718-728美的制冷家電集團隸屬于廣東美的集團，目前擁有員工4萬多人，集家用空調、中央空調、冰箱、洗衣機等家電產品開發、設計、制造、銷售于一體，是國內白色家電規模最大、實力最雄厚的大型產業集團之一，擁有美的、榮事達、華凌、小天鵝等多個品牌。主要生產有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機等產品及家電配件，擁有中國最大最完整的空調產業鏈，生產基地遍布全國，除順德總部外，在國內的廣州、蕪湖、武漢、合肥、重慶、無錫、荊州等地及海外的越南建有生產基地。此外，制冷家電集團在全國各地設有強大的營銷網絡，并在美國、德國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙、阿聯酋、日本、香港、韓國、印度、菲律賓、新加坡、泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設有二十多個海外機構。 　　2007年美的實現整體含稅銷售收入750億元。其中，制冷家電集團整體銷售收入突破350億元，同比增長30%；家用空調國內銷售名列前茅，同時連續四年保持了出口第一的良好勢頭；中央空調穩居國內品牌第一；冰箱、洗衣機銷售收入也實現了跨越性的增長，同比增長近40%，在“2007全國質量獎”的評定中，廣東美的制冷設備有限公司是2007年唯一一家獲得此項大獎的中國家電行業企業。 　　美的制冷家電集團一直致力于品牌、技術、服務、質量等綜合優勢的培育，建立面向全球客戶的一體化組織運作體系和“柔性化”生產銷售模式，從家用空調向商用空調延伸，從空調產品向冰洗產品延伸，從國內市場向海外市場拓展；以“秉承科技領先、為消費者創造一流服務”為市場理念，引導市場消費潮流；積極開展對外技術合作與交流，通過引進、消化和吸收各項核心及前沿技術，提升技術研發能力；建立科學、系統的人力資源體系，并運用世界一流的信息技術，推動企業管理水平向科學化和國際化穩步邁進。 　　面向未來，美的制冷家電集團將繼續秉承“為人類創造美好生活”的經營理念，不斷致力于企業的變革創新和持久發展，通過奉行“價值為尊，利益共享”的核心價值觀，進一步發揮企業的綜合競爭優勢，塑造和培養企業的核心競爭能力，確保旗下空調、冰箱、洗衣機等產品在未來繼續保持持續、穩健的發展。 　　家用空調國內事業部隸屬于美的制冷家電集團，目前擁有員工近10190人。是集家用空調產品研發、生產、營銷、服務于一體的經營平臺。擁有千萬級產能的家用空調生產線和遍布全國的空調銷售網絡，產品銷往全國各地。 　　家用空調國內事業部擁有蕪湖工業園、武漢工業園兩大生產基地，形成了1000萬臺套的年生產能力和中國最完整的空調產業鏈。擁有覆蓋全國的營銷系統和強大的自主技術研發能力,形成了規模大、實力強的研、產、銷一體化的事業部。 　　家用空調國內事業部一直保持著快速、穩定的增長。其中2006銷售年度，實現銷售量600萬套（含華凌）,2007銷售年度預計銷售各類空調700萬套。 　　家用空調國內事業部將繼續以集團“新353”戰略發展為契機，秉承“價值為尊、利益共享”的核心價值理念，以“用3～4年時間，變革超越，全力趕超，實現國內家用空調市場銷量第1 和國內家用空調品牌首次提及率第1，最終成為家用空調國內市場領導者”的宏偉目標的戰略路徑上不斷提升盈利能力，持續推動變革創新，塑造和培育核心產品的競爭能力。

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本報記者 蒙婧 實習生 張穎瑩

夏季空調使用頻繁，空調維修亂象也逐漸凸顯。近日記者走訪發現，本地多家空調維修店鋪生意火爆，但大多沒有價目表，具體收費款項各不相同，市民評價褒貶不一。廈門12345便民服務平臺數據顯示，入夏以來，與空調收費有關的投訴已超過50起。

空調售后維修為何亂象頻生？又該如何“避坑”？業內人士建議，市民應選擇官方售后維修點的正規維修，并主動詢問相關收費項目。

記者調查:

空調維修收費價格和模式差別大

近日，記者咨詢空調維修點發現，不少商家稱近期忙不過來，只能隔天修理，各門店的收費價格和模式差別較大。

有三家維修點的商家表示，最近是本地空調維修的旺季，當天咨詢一般要等到隔天才能上門維修。本地空調維修的總價通常包括上門費、檢測費、維修費、配件費，不過每個維修點在各項收費的價格并不同。

值得注意的是，僅為空調加氟這一項服務，商家在定價和收費模式上都有較大區別:有的分匹數給空調定價，還有根據空調類型直接報價。

記者從廈門12345便民服務平臺搜索發現，以“空調”“收費”為關鍵詞，今年入夏以來（2022年5月5日至8月3日），相關投訴共有55條。

有不少市民反映空調維修亂收費、效果不佳:有人在空調保修期內被告知維修要另收上千元；有人修完1個月的空調又出現相同的故障，再咨詢維修點時被告知需要另收錢；還有人被自稱某品牌專業人士的“山寨維修”收取1300元維修費用，而后經正規技術人員評估只需400元。

專業人士:

行業缺乏統一標準 顧客易“踩雷”

廈門制冷空調協會理事葉云峰表示，目前空調維修行業缺乏統一的定價及維修標準，部分商家的空調維修服務在收費上存在不規范的情況，顧客易“踩雷”。

市民在搜索維修網點時，要通過官方渠道去找聯系方式。同時，要看維修點是否有提供品牌企業特約或維修服務授權認證證明書。如果有維修人員上門，需要注意查看他的相關工作證件。接受相關維修服務，要保存好維修記錄和索取相關維修憑證，如果出現問題，要及時聯系相關部門或撥打12315投訴。

來源： 廈門日報

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