前沿拓展：

來(lái)源 | 人民論壇網(wǎng)（rmltwz）

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源

古今中外對(duì)說(shuō)話的重要性有不少至理名言。例如，《論語(yǔ)》云：“一言以興邦，一言以喪邦。”西方諺云：“上天給人二目、二耳、一口，要人多看多聞而少說(shuō)?！?/p>

說(shuō)話的目的是要溝通彼此的思想、看法，說(shuō)話可以估量一個(gè)人的人格、個(gè)性和知識(shí)。一個(gè)人對(duì)一件事的看法、觀點(diǎn)如何，在一番談話之后，幾乎可以表露無(wú)遺。因此，先思而后發(fā)言，可以減少說(shuō)話的過(guò)失。

說(shuō)話不只是一種“感覺(jué)”，還是一門(mén)“技術(shù)”。就像烹飪有食譜一樣，說(shuō)話也有它的“秘方”。古往今來(lái)，但凡不通說(shuō)話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語(yǔ)言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。

人際溝通中怎樣措辭？如何領(lǐng)略說(shuō)話精髓，悟透說(shuō)話之道，很快在眾人中脫穎而出？通過(guò)熟悉以下“7個(gè)突破口”，更好地掌握并運(yùn)用語(yǔ)言措辭的技巧，使自己成為說(shuō)話高手。

7個(gè)突破口：讓對(duì)方將 NO 變成 YES

1

投其所好：說(shuō)出符合對(duì)方利益的措辭

例子：不想柑橘白白爛掉——>多吃柑橘就不會(huì)感冒了。

心理學(xué)依據(jù)：共情（同理心）。體驗(yàn)對(duì)方內(nèi)心世界的情感或思維，從而更深刻地理解對(duì)方。

優(yōu)勢(shì)：站在對(duì)方的角度為對(duì)方考慮，擁有無(wú)以倫比的魅力。不僅可以使事情順利進(jìn)行，達(dá)到目標(biāo)，對(duì)方也深切地感受到被理解，被欣賞，雙方的關(guān)系也會(huì)拉近。

注意事項(xiàng)：遇到理性的人，常常會(huì)思考，為什么你對(duì)我這么好？是什么目的？有時(shí)片面夸大給對(duì)方帶來(lái)的利益，反倒引起對(duì)方的警覺(jué)，所以符合對(duì)方利益的措辭表達(dá)也要適度，讓對(duì)方可信。關(guān)鍵也要了解對(duì)方是怎樣的人。

２

儆其所惡：提醒對(duì)方有效規(guī)避事物的隱性風(fēng)險(xiǎn)

例子：合上馬桶蓋——>聽(tīng)說(shuō)不合上馬桶蓋會(huì)失去財(cái)運(yùn)。

心理學(xué)依據(jù)：損失厭惡。人們普遍對(duì)損失比得到更敏感。

優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)有力的說(shuō)服手段。

注意事項(xiàng)：會(huì)給人一種強(qiáng)制，壓迫的感受。使用時(shí)，要考慮對(duì)方的個(gè)性和情景。如果對(duì)方個(gè)性較強(qiáng)硬，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。（可與第三種方法“選擇的自由”，進(jìn)行權(quán)衡）

３

選擇的自由：給對(duì)方提供選項(xiàng)，讓對(duì)方去選擇

例子：不要光腳，要穿鞋子——>藍(lán)色的鞋子紅色的鞋子，你想穿哪一個(gè)？

心理學(xué)依據(jù)：選擇權(quán)。積極主動(dòng)的人都想擁有選擇的自由，以便感覺(jué)到對(duì)生命的掌控。

優(yōu)勢(shì)：利用“選擇的自由”，積極引導(dǎo)對(duì)方達(dá)到事情的目標(biāo)，同時(shí)也沒(méi)有壓迫感。

注意事項(xiàng)：理性的人，能識(shí)別出此類有范圍有目的選擇權(quán)，可能會(huì)一針見(jiàn)血指出：“那個(gè)也不要”。并提出新的方案。提供選擇權(quán)時(shí)，要考慮個(gè)性與情景。

４

滿足對(duì)方的被認(rèn)可欲：對(duì)別人的信念或行為給予積極的確認(rèn)

例子：過(guò)馬路很危險(xiǎn)，拉住我的手?！?gt;我一個(gè)人很害怕，你能不能拉著我的手一起過(guò)馬路？

心理學(xué)依據(jù)：被認(rèn)可。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。被認(rèn)可是提供支持的一種形式。

優(yōu)勢(shì)：滿足對(duì)方的“被認(rèn)可欲”，就是引導(dǎo)對(duì)方達(dá)成自己所要完成事情的目標(biāo)。不僅可以達(dá)成目標(biāo)，而且有助于雙方拉近關(guān)系。

５

非你不可：對(duì)別人的價(jià)值或地位給予信賴和高度評(píng)價(jià)

例子：我們會(huì)免費(fèi)為您更換（保質(zhì)期內(nèi)的物品）?！?gt;我們只為一直支持本公司的***先生/女士您免費(fèi)更換。

心理學(xué)依據(jù)：尊重。馬斯洛需求層次理論中，人類對(duì)尊重的需要。尊重被滿足，能讓人充滿自信，體驗(yàn)到自己的價(jià)值。

優(yōu)勢(shì)：滿足對(duì)方的“被尊重”的需求，讓對(duì)方感受到自己是重要的，被關(guān)注的，從而樂(lè)于回應(yīng)，積極互動(dòng)。

注意事項(xiàng)：不能敷衍或刻意奉承，要出自真心，對(duì)方才能感受到。

６

團(tuán)隊(duì)化：傾向于與伙伴一致的理念或行為

例子：你也來(lái)組織活動(dòng)吧?！?gt;我們一起組織活動(dòng)吧。

心理學(xué)依據(jù)：從眾心理。個(gè)體的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾或多數(shù)人的行為方式。

優(yōu)勢(shì)：大部分人都有從眾心理，所以這種方法多數(shù)情況下會(huì)奏效。

注意事項(xiàng)：真誠(chéng)地邀請(qǐng)對(duì)方加入自己相信并從事的事情。如果內(nèi)心并不認(rèn)同或自己不去做這件事，而盲目地采用此方法，自己的信念會(huì)投射給對(duì)方。對(duì)方感受到疑問(wèn)，可能會(huì)提出：“你怎么不做這件事？”

７

感謝：對(duì)別人所給的幫助表示感激

例子：喜歡我的文章并關(guān)注我吧?！?gt;謝謝，喜歡我的文章并關(guān)注我。

心理學(xué)依據(jù)：是對(duì)對(duì)方行為的一種正向的鼓勵(lì)。表示感謝，是對(duì)別人價(jià)值的肯定，同時(shí)也是體現(xiàn)人類美好的社會(huì)行為規(guī)范。

優(yōu)勢(shì)：讓對(duì)方感受到尊重，信賴，鼓勵(lì)。這種方法用在99%的人身上都會(huì)有各種好效果，即使事情達(dá)不到目標(biāo)，也會(huì)增進(jìn)雙方的好感。

資料 | 簡(jiǎn)書(shū)、福建日?qǐng)?bào)、今日、《所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話》

拓展知識(shí)：