前沿拓展：

今年的618前夕，中國空調行業發生了格力舉報奧克斯能效虛標的事件，隨后事件在雙方的交火中逐漸升溫，只是最后到奧克斯放言“周一見”后失信于公眾，似乎雙方的大戰暫時停火，這個事件也告一段落。回顧本次事件，顯然作為空調行業“破局者”的奧克斯，在空調質量方面早已引發了不少質疑，能效虛標其實也被不少媒體報道，可見問題已經存在多時。

早在2014年，奧克斯空調二十周年之際，就有消費者投訴“奧克斯空調16臺機器壞了6臺客服不受理”的事件曝光，隨后此類關于奧克斯空調的質量問題投訴也屢見不鮮。2016年5月17日，福建廈門的林先生投訴奧克斯空調不制冷；2017年7月18日，江蘇蘇州的吳先生投訴奧克斯空調泄漏氟利昂；2017年8月6日，山東濰坊的王女士投訴奧克斯空調“空調內機管漏氟利昂”。以上這些投訴均可在中國家電質量投訴網上看到相關的投訴信息，這次格力和奧克斯大戰只是之前存在問題的集中爆發。

奧克斯空調產品并不只存在著質量方面的問題，今年被格力重點質疑的“能效虛標”問題，其實在2018年就已經有消費者投訴。陵水黎族自治縣書香苑小區業主符先生新買奧克斯空調，經測試輸入功率比能效標識上功率高25W。而在同年3月，沙特標準、計量和質量局（SaudiStandards, Metrology and Quality Organization, SASO）更是宣布暫停對中國產奧克斯品牌（AUX）產品的登記注冊，將其列入黑名單。據悉列入黑名單的原因是奧克斯的產品不符合沙特的能效標準要求。

奧克斯質量和能效虛標的問題，其實源于其高速發展背后埋下的隱患。近年來，借力電商渠道的大力推廣，奧克斯在2018年位居電商市場銷售量和銷售額的雙料冠軍，如此出色的成績得益于其較低的產品均價。據統計數據顯示，2018年前22周，奧克斯空調線上產品均價為2714元，低于同期行業線上均價的3029元。

相比于市場上的大踏步前進，在研發方面奧克斯卻是在原地踏步。由奧克斯向媒體公布的公開信息顯示，近3年以來，奧克斯累計研發投入超過30億元，這看似不少的研發費用其實只相當于格力同期的四分之一。2018年，格力在研發上就已經投入超過40億元，已經超過過去三年奧克斯的研發投入費用，而三年的投入更是達到了120億元，雖說研發投入與質量和能效虛標之間并沒有絕對的關系，但顯然奧克斯在技術研發方面的投入是不如格力的。

除了研發費用上面的原地踏步，奧克斯還陷入了專利風波。2015年4月，因認為奧克斯一款空調產品涉嫌專利侵權，美的將奧克斯訴至深圳市中級人民法院，并索賠300萬元。2018年4月24日，廣州知識產權法院對于珠海格力電器股份有限公司訴寧波奧克斯空調有限公司侵犯專利權的6個案件進行了一審宣判，其中3個案件構成專利侵權，判令奧克斯共計賠償格力4600萬元，本案也刷新了空調行業專利訴訟案的最高記錄。

而就在2019年1月，國家知識產權局專利復審委員會發文，宣告寧波奧克斯一項發明專利“PG電機故障自動檢測的方法”的專利權全部無效。本案原本由奧克斯以格力電器侵犯了發明專利為由狀告，卻以奧克斯的實用新型專利權全部無效為最終判決。

回到本次格力舉報奧克斯能效虛標的事件本身，從6月10日格力電器發布《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格的空調產品的舉報信》一文掀開事件的序幕，到最終在8月31日奧克斯家電事業部總裁（微博賬戶名稱：@冷冷-AUX）的回應，持續了兩個多月的交鋒中，格力扮演了主動出擊的角色，相反奧克斯顧左右而言他不敢直視問題，，截止到寫這篇文章的10月末，奧克斯方面也沒有提供有力的證據正面回應格力和消費者的質疑。

據空調市場的業內人士分析，格力與奧克斯的交鋒有多重原因，除了上述分析的奧克斯產品自身確實存在這質量和能效虛標的問題外，在市場上對格力的步步壓迫也是一大導火索。2019年開始空調行業增速下滑，而格力選在今年618電商大促之前引爆對奧克斯的舉報，也很難撇清自己沒有對618銷量方面的考慮。

但另一方面，針對本次舉報根據微博上的數據顯示，網友支持格力舉報的呼聲較高，占比26%，而在兩次奧克斯的回應中，網友們的負面情緒是逐漸升高，在8月30日冷冷發布公開信后，有33%的網友質疑為何沒等來周一的視頻公布，也有22%的網友斥責此舉是做賊心虛。從微博平臺的數據可以看出，從消費者的角度看來，我們都是期待著這個事件最終有一個結果，無論是格力的質疑還是奧克斯的質疑，其實最終都是對于當前空調行業可能存在問題的揭露，最終傷害的是消費者的權益。希望在經過此次紛爭之后，能夠幫助空調行業朝著正確的方向發展，避免欺騙消費者的行為再次發生。

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