前沿拓展：

5月氣溫升高，全國逐漸開啟高溫模式，隨著蘇寧易購“520空調萬人搶”活動及即將到來的618年中大促啟動，空調銷售也將迎來更大規模的爆發。

蘇寧易購數據顯示，全國各地物流倉庫5月空調備貨量環比增長68%，需求端目前南京、成都、福州、廣州等地增長排在前位，上海地區空調送裝正逐步恢復，按照當地防疫規定，奉賢、虹口部分區域及核酸采樣點等固定區域，可以提供空調緊急上門安裝服務。

作為空調消費頭部平臺，蘇寧易購表示為迎接空調旺季，蘇寧易購物流及幫客提前成立專項小組，可基于大數據對全國的銷量、溫度、人員等多個板塊進行監控，實現人員、資源的精準化投放。全國257個城市可實現次日達，各區域已制定細化到人的動力保障方案，保證送貨后24小時上門安裝完畢。目前蘇寧易購物流倉庫備貨充足，倉儲端24小時管理出入庫作業，全天多波次發貨，配送端優先配送空調。

對于可能出現的安裝工程師人力需求短缺等情況，蘇寧易購幫客表示，已和海爾、美的、格力等品牌廠商完成包含服務人員、系統及服務標準的梳理，協調各方資源，確保服務質量。早在4月，蘇寧易購就已在全國開展空調作業專項培訓，每周持續線上課程培訓，5月開始，全國所有大區以及數百個城市配送中心的服務工程師進行多輪次的實操培訓。

此外，隨著人們健康意識的提升，空調清洗也日漸受到重視。入夏后，家庭空調清洗需求急劇增加。最近一個月蘇寧幫客空調清洗服務訂單環比增長85%，空調維修與加氟環比增長102%。

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