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如今，在河北省霸州市，提起“林內”，幾乎無人不知，無人不曉，因其產品“品質可信賴，售后有保證”而家喻戶曉，當地老百姓對林內品牌高度認可。

“目前，我們林內的采暖爐在整個市場占比百分之九十左右。” 河北省霸州市霸州鎮順達燃氣具銷售部總經理張兵彥向艾肯網介紹。

如此高的市場占有率，且在該地區持續保持20年獨占翹楚，將林內品牌的口碑深入百姓心中，這是如何做到的?

霸州市霸州鎮順達燃氣具銷售部 總經理 張兵彥

品牌加持，深耕霸州二十載

實現口碑、市場雙豐收

02年是張兵彥與林內合作的第一個年頭，也是林內品牌進入霸州市場的第一年。

“霸州老百姓從2002年開始接觸林內這個品牌。一般情況下燃氣公司會代理五、六個品牌，但恰恰在霸州，我們燃氣公司只代理林內這一個品牌，從它的售前到售后、安裝、維修，一直都做得很好，在當地形成了口碑。只要提到林內，大家伙都默認用它。”張兵彥介紹。

據悉，在霸州市場剛開始還有其它品牌存在，但張兵彥堅持用林內“最好的產品、最好的售后、最優惠的價格來回饋用戶”的核心戰略，讓利給老百姓，讓林內壁掛爐逐步占領整個霸州市場，市場份額高達90%以上。至此，林內也成為霸州老百姓心目中首選的壁掛爐品牌。

經過十余年的品牌建設，到2016年正值國家大力推廣“煤改氣”改造項目。張兵彥精準抓住了這次機會，憑借林內品牌過硬的產品質量，從2016年至2019年每年均以較高的份額參與“煤改氣”項目中，逐漸躍居成為霸州壁掛爐行業家喻戶曉的頭部品牌。煤改氣項目進一步穩固了林內在霸州市場領先的地位，同時也讓更多的老百姓感受到了林內壁掛爐帶來的便捷、衛生、健康、舒適的生活體驗。

值得一提的是，霸州當地用戶反應林內的產品使用十年以上，性能依舊很穩定，質量非常好。據張兵彥介紹，霸州“煤改氣”客戶選擇最多的是林內UCA睿恒系列壁掛爐，其能不間斷連續保溫控制方式，更節能、壽命更長；可外接房間溫度控制器，分區控制；生活熱水±1℃恒溫控制；微火苗燃燒技術，夏天洗浴水溫不燙；板式換熱器，換熱更高效；三重防凍裝置，適應不同地區氣候。

“霸州市共有六十五萬人口，目前我們已經銷售采暖爐十五萬余臺，合到每個五口之家就有一臺采暖爐。”在市場深耕的這二十年，張兵彥用數據說話，實現了林內在霸州口碑和市場的雙豐收。

前、售后一體化，與店共存

是給客戶最好的服務

面對日趨同質化的市場現狀，服務儼然成為競爭中至關重要的一環。據張兵彥介紹，完善的售后服務體系，是林內燃氣壁掛爐在霸州取得優異成績的重要原因。“我們的工作人員穿著統一的服裝、配備林內統一的服務車輛，給客戶第一印象就很規范。”張兵彥提到，“在霸州，林內已經是一個很有底蘊的牌子，刻到霸州人的心里。”林內在霸州的售后服務，目前共有十四人，分兩個區域。針對不同時節會進行季節性分片、劃區管理，保證二十四小時及時處理維修服務。所有人員操作都按照上海總部培訓的要求，維修價格也根據廠家制定的標準，對質保期內產品提供免費服務，不會向用戶收取額外的費用；質保期外產品只收取材料費，以保證質量、保證售后給用戶提供服務。

除此之外，“售后與銷售不可分，售后培訓、服務與店共存”也是張兵彥一以貫之的服務原則。目前，林內在霸州的三通店是林內推出的首批三通店，一樓主要負責銷售，二樓負責售后、研修、培訓，兩層相通。三通店是林內應對市場差異化，貼近真實場景打造的體驗環境。“三通” 即“通氣”、“通水”、“通電”，三通店打破了傳統電器門店展示單品的形式，給消費者提供更好的場景化體驗，打造出沉浸式的生活體驗館。

一直以來，林內積極開發新產品以適應不斷變化的市場需求。據悉，林內睿擎全預混冷凝式壁掛爐將于8 月底上線，其采用全預混冷凝技術；搭載雙水伺服微控系統；可實現全屋全時零冷水；采暖、生活熱水同時享。林內此次推出的新品，為追求更舒適體驗、更健康生活方式的消費者帶來了新的靈感，相信也會對推動行業發展起到積極作用。

結緣林內二十載，情深義長

致力霸州市場再飛躍

自2002年張兵彥與林內結緣以來，林內總部非常重視霸州市場的發展，根據當地市場因地制宜，在銷售、服務、產品培訓等方面提供有力的支持與指導。正是林內過硬的產品品質、超高的效率和20年深厚的情義，深深打動了他，在霸州市場二十年逐漸做大做強，成為當地壁掛爐市場占有率最高的品牌。“我們做的不單單是產品，而是作為一個生意人的誠信以及相互間的信任。”張兵彥表示。“相信林內在霸州還能做二十年到三十年，甚至一直能做下去，我們也將一直傳承下去。”

當下，“煤改氣”工程逐步收尾，進入后“煤改氣”時代，一方面，林內在霸州推出“以舊換新”優惠促銷活動，獲得了當地百姓的一致認可；另一方面，隨著林內產品多元化的發展，霸州林內這兩年開始嘗試綜合性套裝銷售，在品牌零售上投入更大的力度，逐步拓寬熱水器、煙機灶具等配套市場。通過老百姓對林內壁掛爐的了解和肯定，以此帶動其它更多產品的銷售，讓客戶體驗林內全品類產品帶來的舒適生活。

據張兵彥介紹，今年上半年因疫情影響霸州封控了一百天，對上半年的市場有所沖擊。但相信下半年，隨著安裝量的提升以及針對舊小區改造的不斷推進，上半年的損失將會追回來。除此之外，霸州林內也將不斷提升產品質量和售后服務能力，在增加市場份額的同時，繼續為老百姓帶來經濟實惠的產品和完善周到的服務。

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