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2生活從區美的熱水器開始隨著我國人民的生活水平日益提高，已成為人們日常生活中必不可少的，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用

市服務范圍：區市各區BVJHDS

戶的日常生活帶來了

很大的不便！美的熱水器維修服務中心成立于年，自成立以來緊緊圍繞科曼專業化美的的服務標準，以美的我用心，你放心美的的服務精神促進企業發展壯

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大，以美的誠信務實科曼的服務理念贏取市場和回社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場

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美的熱水器全市售后服務電話：

尊敬的用戶您好！非常感謝您選用熱水器系列產品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監督,相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及其他消費者提供全程服務。

美的熱水器售后維修服務中心的工作人員技術實力雄厚，服務*。公司秉承現代化管理，擁有*的團隊，誠信的服務。您的所有問題，只需一個電話，剩下的交給我們吧

美的熱水器報修流程：?

??1、拔打客服服務400電話進行報修，簡單描述產品故障及現象。

??2、客服人員根據用戶報修產品安排用戶所在城市的維修工程師聯系用戶。

??3、維修人員與用戶電話溝通（確定故障及上門服務時間）,請用戶在報修期間保持電話暢通。

??4、維修人員上門檢測，如產生維修師傅需在維修前先行報價。

     5、客服人員進行電話回訪。

為了給美的用戶提供更加優質便捷的售后服務體驗，美的維修中心始終不忘初心，致力與美的廠家、美的用戶攜手共建和諧健康的售后維修服務環境。

隨著科學技術的不斷進步，生活也越來越像智能化發展，就連我們做飯都不必像以前那樣麻煩了，各種 廚房 灶具受到人們的青睞，而熱水器就這樣漸漸的走進人們的廚房，現在不少人在廚房里都使用熱水器，任何電器使用久了都會出現故障。那么，熱水器的常見故障有哪些呢？

美的熱水器的常見故障：

1. 熱水器不能點火。（沒電，點火器壞，微動開關壞，水動閥壞，水太小等）。

2. 熱水器有小火但沒有大火，不能正常使用。（電磁閥壞，水動閥壞，開關壞等）

3. 打開時有火花但不能點火。（電磁閥壞，沒燃氣，液化氣壓力太大等）

4. 熱水器底部漏水。（水箱漏，水動閥漏）

5. 反復開啟不著，有時發生響聲。（點火針位置不對，電磁閥壞，回火針位置不對和已燒不到它等）

6. 冬天水不熱，夏天水太燙。（燃氣壓力小，水動閥壞等）（管路水太小，水動閥壞不能調大水，氣量調節桿不能調火力大小等）

7. 熱水器能打火但一會兒就熄滅。（電磁閥壞，缺氧，回火針不行等）

8. 熱水器不能自動熄火。（水動閥不復位等）

北京市（東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐臺區、石景山區、海淀區、門頭溝區

房山區、通州區、順義區、昌平區、大興區）

天津市（和平區、河東區、河西區、南開區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北辰區、武清區、寶坻區）

石家莊市（長安區、橋東區、橋西區、新華區、郊區、井陘礦區）

唐山市（ 路南區、路北區、古治區、開平區、新區）

秦皇島（海港區、山海關區、北戴河區）

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吉林市（昌邑區、龍潭區、船營區、豐滿區）

昆山市、太倉市

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?？谑校埲A區、秀英區、瓊山區、美蘭區）

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咸陽市（秦都區、楊凌區、渭城區）

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美的兩用式燃氣熱水爐既能采暖又能提供生活熱水，集功能豐富與便捷性于一身，因此受到了消費者們的青睞。但是在燃氣熱水爐的使用中，如果使用條件出現了問題，熱水器難免也會“鬧脾氣”。那么，當燃氣熱水爐出現生活熱水忽冷忽熱的現象時該怎么辦？

【破譯|美的燃氣熱水爐提供生活熱水的原理】

      正常狀態下，燃氣熱水爐會將熱交換器的水循環加熱，接著通過家用熱水器的板式換熱器將熱量交換給自來水，使其加熱供日常使用。在持續使用熱水時，家用熱水器會根據水溫來自動調節負荷，保持家用熱水器的正常換熱。持續加熱不停機，就能實現家用熱水器熱水溫度的穩定輸出，滿足消費者對熱水舒適度的要求。因此，如果家里的家用燃氣熱水爐出現生活熱水忽冷忽熱，一般是家用燃氣熱水爐在加熱時出現了中斷情況，反復的啟停也就造成了水溫的起伏。

【排查|解決美的燃氣熱水爐水溫忽冷忽熱現象】

當燃氣熱水爐的生活熱水出現忽冷忽熱的情況，請通過以下3個方面進行排查。

1．正常情況下，燃氣熱水爐的工作壓力通常在1-2bar，此時該首先查看你家的燃氣熱水爐是否水壓正常；

2．如果家用熱水器的熱水流量很小，那么或許是因為大樓的供水壓力過低，建議尋找物業公司進行管路檢查，或加裝增壓泵；

3．家用熱水器在使用了幾年后，內部的熱交換器容易結垢導致循環不好、熱效率受損，繼而出現家用熱水器生活熱水忽冷忽熱的情況，所以建議盡快預約售后人員對家用熱水器進行上門保養。

      如今，家用美的熱水器成為了許多家庭的新成員，面對它偶爾的“小脾氣”，大家切不可漠不關心，作為燃燒燃料獲得能量的設備，就像汽車一樣，熱水器也需要適當的保養。在燃氣熱水爐發生故障時，如果無法自行解決，都可通過撥打精欣售后服務熱線解決。

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出事故的空調多是“超期服役”甚至“帶病上崗”的老舊產品

空調也有使用壽命 最好別超過10年

今年夏天格外熱，“我這條命是空調給的”毫不夸張。不過，在很多人依靠空調續命的同時，一些“用著用著就著火了”的空調也讓人們一驚。近期，媒體上有關空調安全事故報道明顯增多，記者梳理發現，這些出事的空調很多都是“超期服役”甚至“帶病上崗”的老舊空調，有的空調甚至已經使用了20年之久！很多人可能不知道，其實空調即便沒壞也有使用壽命，如果強行讓空調“超期服役”是相當危險的！

對此，有專業人士告訴記者，正常的空調是不怕用的，即便從白天到晚上持續運轉都不會有什么問題，而空調最可能的起火原因就是設備老舊故障，以在高溫下的短路故障為主。

事件

多地發生空調自燃

有的空調已用20年

隨著一年中最熱的時期到來，加上今年國內很多地區又遭遇罕見高溫，近來各地空調事故也明顯增多。僅近一兩個月，媒體就報道了國內多地的空調著火事故——

7月19日，湖南長沙一居民樓發生火災，起火原因為空調外機自燃。

7月16日凌晨，杭州市余杭區喬司街道朝陽村一住戶起火，據初步了解，起火建筑為5層磚混結構的樓房，燃燒物質為空調外機，目前火災原因還在調查中。

7月12日，湖北武漢一居民房發生火災，火災系空調外機短路引發。

7月6日，杭州市拱墅區一居民房發生火災，經現場勘查，起火點為客廳里的柜式空調。

6月27日下午，杭州西湖一小區空調外機起火。

6月20日，廣東興寧市興田街道西河橋自建樓4樓，一架空調外機著火，被燒得只剩下一副殘殼。

據了解，在這些發生事故的空調中，有相當部分都是使用年限過長的老舊空調，有的起火空調甚至已經使用了20年之久。

原因

空調也怕熱

高溫天也會“中暑”

“其實空調也怕熱，如果天太熱也會‘中暑’罷工！”蘇寧易購幫客服務總監趙丙華在接受記者采訪時介紹，根據現行的制造標準，空調室外機在環境溫度達到43攝氏度時，制冷效果就會減弱，這時用戶已經能感覺到空調不那么管用了。往往這時，一些用戶就會把溫度設置得再低些。而空調的運轉本身就會散熱，這樣做會導致空調環境溫度越來越高。為了保證運行安全，空調都會有一個熱保護裝置，通常當室外機環境溫度達到48攝氏度時，空調就會自動關機停止運轉。

趙丙華強調，這種停機是空調的自我保護措施，既是為了設備不出現故障也是為了使用安全。有的用戶不了解這種自保護功能，空調一停就立刻要開機啟動，發現無法運轉就以為是空調壞了。其實，只要停機一段時間等室外機溫度降下來，空調就又能開機了。

調查

老舊空調為何會

出現著火事故？

對于本身也怕熱的空調，一旦無法良好散熱，就可能引發故障甚至是事故。趙丙華向記者分析了空調起火的幾種原因，主要都集中在老舊甚至帶病運行的空調上。

從事故案例分析，空調起火的最主要原因是溫度過熱導致短路。空調運轉時電線和電控系統因有電流通過會發熱，在高溫情況下，如果絕緣效果不好，線與線之間就容易出現短路引發火災。這種情況主要出現在老舊空調上。眾所周知，空調室外機常年掛在室外風吹日曬容易設備老化，一旦絕緣出現問題就可能出現短路，尤其在高溫下的概率更高。

此外，使用年頭較長的空調，內部電容容量也會發生變化，從而增加壓縮機的負荷，因電流增加導致溫度上升，這些也都容易引發安全事故。

另外還有一種情況，就是空調的熱保護出現故障，溫度過高也不會停機，導致溫度越來越高容易發生火災事故。

提醒

讓室外機多透口氣

能減少故障發生

既然空調怕熱，盡可能讓它多通風透氣更快散熱，是有助于空調安全使用的。根據規范，空調的室外機應放置在三面通風的環境里，有利于空調散熱。不過記者在采訪中發現，或是出于建筑本身的空調位設計問題，或是用戶自己為了美觀或安全，有時會把空調室外機故意遮擋起來，只留下很少的透氣口與外界連通。這種過于封閉的設計很不利于空調室外機散熱，容易讓機器內溫度快速升高。

另外需要提醒的是，即便是安裝規范的空調，室外機都是背靠著墻，由于墻角容易積累塵絮、落葉等雜物，而空調室外機又是背部進風，容易將雜物吸進機箱進而吸附在冷凝器上，這時也會嚴重影響散熱。而且一些干燥的塵絮在高溫時本身也容易發生安全事故。因此，有專業人士提醒，空調使用時要經常察看室外機是否有雜物吸入，尤其在柳絮、樹葉飄落時使用空調，更應該定期清理雜物。

關注

空調安全使用年限為十年

記者了解到，雖然我國對于家用電器的使用年限并沒有統一的強制性標準，但其實行業協會以及廠家都對包括空調在內的家電產品有推薦性的使用年限。2020年，中國家用電器協會陸續制定了《家用電器安全使用年限》系列協會團體標準，對常用家電產品的安全使用年限做出了界定，其中冰箱、空調的安全使用年限是十年，洗衣機、干衣機、燃氣灶和吸油煙機等則是八年。對此，有專業人士表示，由于我國不同地區乃至不同家庭的空調使用情況差異較大，比如北方地區的空調可能一年只是集中使用一兩個月，而南方地區可能一年要用五六個月，因此用戶可以根據自己的使用情況靈活調整使用年限。但無論如何，一臺空調使用20年都是有較大安全隱患的。這時，即便空調還能正常運轉，最好也進行更換。

目前很多消費者對于家電產品還抱著“用到不能用才換”的心理，導致有大量超過10年甚至更長時間的家電仍在使用?！捌鋵崒τ诟鼡Q家電，人們不是沒錢而是沒意識?！敝袊矣秒娖鲄f會有關人士介紹，據2020年度的測算數據，我國有約1.8億臺家電產品達到安全使用年限還在使用，其中洗衣機超過3700萬臺，空調超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機1400萬臺。

其實，對于這些超過年限的家用電器，雖然還能使用，但各項性能已經明顯衰退，水、電、氣等能源消耗也會顯著提升。更為重要的是，家電產品超期使用年限越長，可能產生的安全隱患也越大。

今年7月份，我國宣布在全國范圍內實施“以舊換新”“家電下鄉”，并在有條件的地區給予資金和政策支持。中國家用電器協會相關人士表示，這其實對于很多超過使用年限但還在使用的家電是一個更新的好機會。以農村家庭的家電產品為例，目前很多產品還都是上一輪家電下鄉時的產品，目前正好已經到了替換年限，可以借新一輪補貼政策及時更換，保證使用性能和安全。（記者 張欽）

來源：北京青年報

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