前沿拓展：

4月3日，在某東線下電器直營店選中一款海爾電熱水器，下單送貨都很順利，安裝體驗實在不盡人意。頭一天預約好第二天上門安裝。到了第二天因為家中有事需要外出，提前6個小時和海爾售后電話溝通是否可以不用家中留人等候安裝人員上門事宜，售后人員回復不用等待。安裝人員會在上門前提前電聯(lián)的。我就放心外出了。結果，海爾安裝人員突然打電話給我要上門，我回復需要40分鐘才能趕到家里。安裝人員說只給20分鐘時間！我去，除非我飛回去才能保證20分鐘到家里。我希望安裝人員可以把我的安裝錯后一點，我會馬上趕回去等他。安裝人員態(tài)度惡劣，說今天不確定是否還能安裝，要求我錯后預約。我要是能錯后的話自然就同意錯后了……結果，一直沒有售后人員回復我解決今天必須安裝好的要求。海爾這個牌子吧，我覺得只是一個安裝服務就這么體驗不好，如果出現(xiàn)維修問題也不會好到哪去，算了，還是退貨換個牌子吧

拓展知識：