前沿拓展：

貴陽好太太熱水器維修

E5：超溫故障,出現(xiàn)E5的原因一般是高溫或過熱保護(hù)。

如果要維修E5故障，首先要檢測出水溫探頭是否損壞，如果水溫探頭已損壞，此時(shí)更換一個(gè)新的水溫探頭，然后觀察燃燒是否異常、火苗是否過大。最后檢測水流量傳感器是否異常。

安全使用

1、使用燃?xì)鉄崴髑氨仨氉屑?xì)閱讀說明書，并按說明書和銘牌指示的使用方法、注意事項(xiàng)使用、維修熱水器。燃?xì)夤艿酪擞媒饘俟埽灰擞孟鹉z管，以免老化后發(fā)生意外。使用場所要保持通風(fēng)換氣良好，最好不要長時(shí)間連續(xù)使用燃?xì)鉄崴鳎粲卸嗳讼丛。瑧?yīng)有一定的間隔時(shí)間。

2、要經(jīng)常檢查氣源至熱水器的整個(gè)管路系統(tǒng)，用肥皂水泡沫在管路及各接頭處涂抹，以檢查燃?xì)夤艿兰巴饨幽z管是否有裂紋、老化、松脫等故障，要保證無漏氣現(xiàn)象。

一旦發(fā)生漏氣，應(yīng)首先關(guān)閉供氣總閥，打開門窗通風(fēng)，切勿扳動照明和電器開關(guān)或熱水器的電源開關(guān)，以防電火花引起火災(zāi)。點(diǎn)火或熄火時(shí)要注意檢查點(diǎn)火燃燒器是否確實(shí)點(diǎn)燃或熄滅。

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)12月5日消息（記者 李波）今年10月份，海口市民邢先生購買的家用電器“好太太”牌熱水器產(chǎn)生故障，他通過網(wǎng)上搜索，撥通了網(wǎng)頁中被置頂?shù)囊淮?00”號段號碼，對方回應(yīng)為“相關(guān)品牌的官方售后”，可派單至需維修產(chǎn)品所在地，由師傅上門服務(wù)。不想，該號碼并非廠家客服；一名師傅與邢先生聯(lián)系后，其花費(fèi)480元更換了配件，可熱水器還是沒有修好，而該維修師傅也就此不接電話。

邢先生多次撥打網(wǎng)上獲取的“400”電話及維修師傅電話了解情況未果。

市民撥打“400”電話維修熱水器引發(fā)消費(fèi)維權(quán)

“所撥打電話號碼旁附有‘好太太維修’字樣，當(dāng)時(shí)沒過多考慮。”邢先生家熱水器出現(xiàn)的毛病是無法調(diào)出熱水，在撥打網(wǎng)頁置頂?shù)摹?00”開頭所謂官方售后電話后，一名師傅上門檢查后提出需換新控制器，開價(jià)為480元，并承諾對該故障“一保到底”。“相關(guān)配件換新后，熱水器確實(shí)又能正常使用，但沒過兩天，不出熱水的狀況再次發(fā)生。”邢先生隨即撥打該師傅所留電話，再無人接聽。

一頁上述電器維修師傅向邢先生開具的收據(jù)條顯示，除故障內(nèi)容、收費(fèi)價(jià)額及邢先生個(gè)人電話，再無其他從事該業(yè)務(wù)單位或個(gè)人的有效信息，收條聯(lián)頭僅打印“客戶售后維修服務(wù)單”。

至今，邢先生多次撥打分派這項(xiàng)業(yè)務(wù)的“400”號段電話，對方一直表示“會繼續(xù)派人上門”，卻無實(shí)際動作。后經(jīng)其去到實(shí)體店了解情況，方知自己曾撥打的“400”電話非官方售后電話，而維修來人亦非廠家指定的專修人員。

11月30日，記者撥打收取邢先生480元師傅的電話，被數(shù)次掛斷；在撥通相關(guān)被網(wǎng)絡(luò)置頂?shù)摹?00”維修電話后，對方卻稱“業(yè)務(wù)范圍僅限杭州，不可能接單海口的服務(wù)請求”。

邢先生認(rèn)為自己花了冤枉錢，吃了啞巴虧，提醒其他消費(fèi)者要在紛繁迷亂的網(wǎng)絡(luò)信息中辨別“靈驗(yàn)真身”，呼吁相關(guān)部門通過出臺規(guī)定、加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障老百姓錢袋子。

熱水器沒修好，邢先生手中收據(jù)卻失去意義。

多起網(wǎng)絡(luò)信息撥號消費(fèi)造成群眾不滿 品牌官方客服提示應(yīng)找準(zhǔn)認(rèn)證電話

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的亂象時(shí)有發(fā)生，據(jù)海口市民劉先生真實(shí)經(jīng)歷，為講究快捷便利，其曾在網(wǎng)站搜索某知名品牌搬家公司，他撥打網(wǎng)頁上呈現(xiàn)的某“400”電話后，便一直向前來幫忙打包行李搬家的人員詢價(jià)，對方僅回應(yīng)“這要看工作量”，“不會貴的”，便不再理睬。最后等到的卻是對方開出的不合理“天價(jià)”。經(jīng)確認(rèn)，這家網(wǎng)上的公司也并非品牌公司，只是套用了其中關(guān)鍵字眼，在相關(guān)搜索中處于置頂。

日前，經(jīng)消息搜集，家住海口的陳阿公也向記者道出類似遭遇，其通過網(wǎng)頁中顯眼位置的信息撥通某提供空調(diào)維修的電話，來人檢查情況后漫天要價(jià)，如不支付，便要收取200元出單費(fèi)，見老人一人在家，他剝?nèi)我抡故炯y身，最終以600元價(jià)格收取市場售價(jià)僅十幾元的更換配件費(fèi)用。

就此，記者撥通了“好太太”官方客服電話，該品牌商家相關(guān)負(fù)責(zé)人提示消費(fèi)者，品牌售后維修應(yīng)看準(zhǔn)撥打產(chǎn)品外包裝或說明書標(biāo)寫的聯(lián)系方式，因遭遇“冒充”正牌廠商導(dǎo)致糾紛的狀況，需及時(shí)向提供相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺投訴。

專業(yè)執(zhí)法人及律師作出分析提出建議：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需謹(jǐn)慎

《光彩》雜志特約撰稿人高立新曾多年任職市場監(jiān)管領(lǐng)域的執(zhí)法一線，對上述狀況的發(fā)生，他稱，“400”號段電話是全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，只能處理呼入電話，不能外撥，所以，撥往“400”的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上；而該號段總機(jī)分為“營業(yè)廳版”和“網(wǎng)絡(luò)版”，“營業(yè)廳版”由營業(yè)廳負(fù)責(zé)登記銷售，相對正規(guī)，“網(wǎng)絡(luò)版”則通常由網(wǎng)上代理通訊公司辦理發(fā)號，開戶過程或存在不規(guī)范，“一般情況下，在沒有門檻限制，沒有資格認(rèn)證，花費(fèi)低廉成本即可獲取相關(guān)號碼。”他介紹。

“這就可能造成代表信譽(yù)行為發(fā)放‘400’電話的市場存在亂象。”高立新說，“從源頭杜絕這類現(xiàn)象，仍需通訊部門做好行業(yè)審批工作，加強(qiáng)監(jiān)管，開展相關(guān)普法教育，增強(qiáng)群眾自我保護(hù)意識。”

海南威盾律師事務(wù)所律師李懿瑩對上述情況發(fā)生提出3點(diǎn)建議：1.查找維修電話時(shí)應(yīng)注意核實(shí)是否為官方聯(lián)系方式；2.注意核查上門維修人員身份信息及工作證件；3.支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)索要收費(fèi)憑證，并核查簽章。

來源：南海網(wǎng)

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