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時下，在雙十一狂促大潮如火如荼之際，備戰數月之久的電商平臺及家電廠商在歷經了數小時的銷量狂歡之后，紛紛公布了首輪“年末大考成績”。從目前各大電商、家電商公布的銷量數據來看，均取得了不俗的銷量業績，而其中，白電巨頭格蘭仕也不甘落后，第一時間公布了雙十一首輪不俗“戰績”。

據編者了解，在此次雙十一狂促之際，與其他家電廠商不同的是，格蘭仕自覺從價格戰轉向價值戰，攜品質與服務兩大“法寶”，以“好柿成雙”理念迎戰光棍節，用高端精品家電贏得了市場與廣大消費者的一致好評。但從天貓電商平臺上來看，截止到11月10日，微波爐產品預售量已超過3萬臺，此外，冰洗空、電烤箱、洗碗機均破去年記錄，取得輝煌戰績。

而對于此次取得業績，格蘭仕銷售部相關負責人表示，在此次雙十一狂促大潮之際，格蘭仕不僅提前數月準備充足了一站式大白電品質精品爆款，包括普羅旺斯空調、升級版“滴滴”滾筒洗衣機、互聯網生態冰箱及愛琴海系列洗碗機等等，還針對家電廠商最為薄弱的售后服務環節，做好了售前的扎實準備，可以說，品質與服務是格蘭仕備戰此次雙十一的兩大法寶。

以品質為主線，格蘭仕開啟精品之旅

眾所周知，時下，伴隨著消費的不斷升級及消費模式的改變，消費需求不斷驅動著家電廠商回歸到理性的消費軌道上來，尤其是從早前慣用的“價格戰”回歸到價值戰上來，但是細究時下雙十一市場不難發現，廠商口號喊的雖響，但是一到促銷節點又拋之腦后了。而針對其他家電廠商的這一詬病，格蘭仕率先行業在此次雙十一促銷之際，毅然決然地開啟了品質當頭的精品之旅。

據編者走訪各大家電賣場發現，在本次雙十一之際，格蘭仕以“好柿成雙”理念迎戰光棍節，大小家電聯動讓利，不僅實實在在地讓利全球5億西紅柿粉絲，還借此狂歡節，在讓為柿粉大放福利的同時，更讓全球用戶真真切切地享受到格蘭仕一站式大白電的超品質、超性能、超智能體驗。如在本次雙十一期間，格蘭仕主打的高端、主流、智能精品爆款不僅深受廣大消費者喜愛，更讓格蘭仕品牌熠熠生輝。

“在此次雙十一期間，之所以不去其他網店或者購買其他品牌的家電，是因為格蘭仕大白電品質有保障，早些年買的微波爐、電烤箱等用了好多年了還很好用。現今，在在此次雙十一之際，看到格蘭仕推出的大白電精品，如全球首創雙模變頻的i系列微波爐、能聽會說的變頻滾筒洗衣機“滴嘀”、能感會說的全直流變頻空調“普羅旺斯”等，感覺都挺好，準備買幾臺回家。”，在格蘭仕實體店，一位前來購物的王先生向編者透露道。

對此，格蘭仕電子商務部相關負責人表示，事實上，在此次雙十一精品列單中，除了具有較好口碑的i系列微波爐、洗衣機“滴嘀”及普羅旺斯空調等產品之外，格蘭仕還針對用戶消費需求的個性化、多元化變化，順勢在京東、天貓等線上電商平臺及線下實體專賣店推出了光波烤箱、愛琴海系列洗碗機、互聯網生態冰箱及熱戀微波爐等全品類新品爆款。

以服務做后盾，格蘭仕點燃雙11消費激情

事實上，在此次雙十一狂促大潮中，格蘭仕除了為全球5億西紅柿粉絲準備了全品類高品質、高性能爆款精品之外，還針對家電廠商售后服務的薄弱環節下功夫。雖然與其他廠商相比，沒有花里胡哨的潮牌明星造勢，也沒有新奇的“黑科技”奪取消費者的眼球，但是可以肯定的一點是，格蘭仕靠實實在在的粉絲與品牌互動及創新性的“售前服務”，獲得了市場及廣大消費者的一致認可與贊揚。

據編者了解，在此次雙十一之際，為了與柿粉實現更好地互動，也為了更好地為柿粉提供更優質的產品與服務，格蘭仕推出了創新性的“售前服務”環節，即是通過各大線上粉絲交互平臺，零距離與粉絲交流消費痛點，為粉絲提供有趣的互動活動和專業的消費引導，讓遍布全球的億萬西紅柿粉絲感受到“我們都柿一家人”。由此可見，與其他廠商相比，格蘭仕雖不花哨，但服務卻來的真實、可靠。

如舉個簡單的例子，就按格蘭仕與粉絲互動這一環節來講吧，為了更好地營造雙十一狂歡氛圍，也為了帶動粉絲消費熱情，格蘭仕特在官方微博推出的#頑新不變#話題獲得10萬+的閱讀量;“西紅柿Family”粉絲社區、官方微信號“格蘭仕服務”、“格蘭仕食尚幫”、“格蘭仕夢享Home”平臺的雙十一熱門話題，不僅吸引了數億柿粉的積極參與，還讓他們參與到格蘭仕品牌的具體活動中來，一起點燃雙十一。

“加入西紅柿Family剛好一年，一直想為家里換一臺空調、通過格蘭仕的粉絲互動平臺，學習了很多實用的家電使用和選購知識后，堅定了‘買空調就要買一級能效’，借著雙十一的購物節點，我和幾位柿粉相約一起買普羅旺斯空調”。”，對此，一位名叫“毛茸茸”的柿粉在購買了普羅旺斯空調之后留言道。此外，還有更多的柿粉購買格蘭仕大白電之后留言道，“格蘭仕微波爐性價比一流，絕對值得點贊”，“格蘭仕洗衣機，絕對是居家必備小助手”等等。

事實上，在消費升級及實體消費模式轉變的大背景下，對于白電大佬格蘭仕來講，并不只是在此次雙十一之際才如此用心。據編者了解，近年來，隨著家電制造業大環境的改變，尤其是在現今互聯網及智能化變革的大浪潮下，格蘭仕不再僅僅局限于只為消費者提供高端、主流的品質精品爆款，更多的是注重消費者的服務環節，尤其是在與粉絲的互動上，一直在嘗試打通“品牌與柿粉之間的最后一公里。”，力求站在低價的角度上，為更多的消費者提供一站式品質精品爆款。

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