前沿拓展：

裝修房屋是一件復雜且瑣碎的事情，如果在裝修過程中遇到各種問題，會直接影響到裝修工程的進度，讓人糟心不已。最近市民張先生就打來熱線向我們反映，他提前預訂的浴室定制柜，延遲數月沒有發貨，這讓張先生十分惱火。

記者在高新區一小區見到張先生，他告訴記者，他是做家裝生意的，去年在這個小區承接了兩家業主的房屋裝修項目，2020年11月底他和業主一起在紅星美凱龍的玫瑰島全衛定制店預定了兩套浴室柜、玻璃推拉門等產品，按照施工計劃本應該在今年3月份送貨安裝，卻至今沒有發貨。

張先生說：去年2020年11月25號，我在紅星美凱龍玫瑰島衛浴定了一戶是5萬塊錢，然后一戶是4萬5千元的這個衛浴，定金一戶給交了3萬6千元，一戶交2萬5五千元，結果我的房子裝得快好了，他的貨一直沒到，然后就慢慢地一直往后來拖延，時間一直拖。

記者在張先生提供的部分收據上看到，由他承接的這兩戶業主家分別在玫瑰島全衛定制預定了花灑、浴室柜、智能馬桶、坐便器、淋浴房和全景門，總價值為九萬多元。張先生告訴記者，按照定貨單約定的送貨時間是今年的3月25日，后來雙方又協調提前到1月11日送貨。結果到了時間卻遲遲沒有送貨，無奈下張先生多次到玫瑰島門店催貨，店家都以各種理由推脫。由于業主著急入住，店家就先給送了一些其他品牌的衛浴產品讓業主替代使用。

張先生說：他給我安的產品是安華衛浴的水龍頭，然后席瑪的，就不是我定的產品，他給我安到里面，現在是瓷磚這塊到處給我打的眼，門尺寸也不夠，不是我定的，也不是我想象的。即使他現在把新產品給我安上之后，對我這個裝修后期還是有影響，留下了很多像他們打的孔之類的。

張先生告訴記者，截至目前，業主家中還差兩套浴室柜沒有到貨安裝，其它替代使用的衛浴產品已經全部到貨更替，因為這件事情，讓承接裝修的張先生很是糟心。為此他找過紅星美凱龍商場方和市場監管部門，但得到反饋都是在積極協商解決中。

張先生說：當時我是相信它這個品牌，我才在這兒買的對吧，這么大的一個品牌，9萬多塊錢貨他一直拖，從去年拖到現在，他還不能到貨。

記者隨后來到玫瑰島全衛定制店了解情況。據門店負責人說，玫瑰島全衛定制的產品是在廣東生產出品，目前拖欠張先生的兩套浴室柜還在加緊制作中，負責人也解釋說，張先生定制的衛浴產品總價較高，前期只是以預付款的形式進行支付，而廠家是要求全款支付才能生產制作，差額費用都是先由店家墊付，他們店里也出現了資金周轉的問題，導致張先生預定的產品遲遲不能生產制作，無法按時發貨安裝。目前他們也在想辦法解決這一事情。針對張先生反映的問題，商場方也表示他們也會積極督促解決，保障消費者的權益。

拓展知識：