奧克斯空調故障(奧克斯空調故障代碼L2)

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奧克斯空調故障

咨詢記錄 · 回答于2021-05-29 奧克斯空調故障代碼E9是什么？ 您好，很開心能夠為您解答，根據你的問題，故障代碼：E9故障內容：壓縮機排氣保護故障原因：1、制冷劑泄漏，導致排氣溫度過熱2、系統抽真空處理不確實，3、毛細管焊接不良堵塞，4、冷凝器散熱不良，

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本報記者 尹麗梅 童海華 北京報道

歷經近一年時間，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力”，000651.SZ）舉報奧克斯空調股份有限公司（以下簡稱“奧克斯空調”）能效虛標事件終于落槌。

4月10日，根據浙江政務服務網官網消息，寧波市市場監督管理局公開了行政處罰決定書（甬市監處〔2020〕20號），對奧克斯空調利用能源效率標識進行虛假宣傳一案，作出“責令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。依據相關法律規定，此次對奧克斯空調的處罰已屬頂格處罰。

根據天眼查資料，奧克斯集團有限公司（以下簡稱“奧克斯集團”）是奧克斯空調的大股東，持有后者98.83%股權。奧克斯空調是奧克斯集團的核心產業。

奧克斯空調是空調行業近年來涌現的一匹黑馬，憑借專注線上渠道迅速鋪開市場，在其品牌發展史上一直采取低價策略。當前，奧克斯空調營收增長承壓。根據奧克斯集團及其子公司三星醫療的三季報，可以推算奧克斯空調2019年1～9月營收約228億元，僅同比增長 6.3%。相較于2018年及2019年第一季度的數據，奧克斯空調的營收增速已然大幅放緩。

近日，《中國經營報》記者針對寧波市市場監督管理局出具的行政處罰決定書，以及奧克斯空調經營業績及當前市場戰略相關問題，致電采訪奧克斯方面，其回應稱：“本次市場監督管理部門抽檢的產品出現的問題是外機生產過程一致性問題造成的，奧克斯已在內部進行認真排查并深刻反思，并將對供應商零部件的功率偏差標準和生產過程的工藝偏差管控標準進行嚴控升級，避免此類事件再次發生。”而對于記者提出的其他問題，截至發稿，其未予以回復。

高管曾矢口否認造假

已持續發酵許久的奧克斯空調能效造假事件近日迎來新高潮。

4月10日，寧波市市場監督管理局對奧克斯空調利用能源效率標識進行虛假宣傳一案，作出“責令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。

2019年6月10日，格力曾公開舉報稱，奧克斯部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。該舉報隨即引起社會各界廣泛關注。2019年6月28日，寧波市市場監督管理局收到上級局轉辦的關于奧克斯空調涉及8個型號空調能效標識不符合規定的舉報材料，當天決定予以立案。

自格力舉報奧克斯空調能效造假事件爆發以來，圍繞公開舉報，雙方曾在2019年進行了多個回合的隔空交鋒戰。

自2019年6月被格力舉報以來，奧克斯方面多次對該事件發聲，均對能效造假事件予以否認。奧克斯方面曾回應稱：格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報產品問題，明顯不合情、不合理、漏洞百出。“正當6·18空調銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯不正當競爭行為。” 對格力的不實舉報，奧克斯空調稱已向公安機關報案，并將向司法機關提起訴訟。

2019年8月30日，奧克斯家電集團總裁冷泠在其個人新浪微博上發布《致董明珠女士的公開信》，否認能效造假事件，稱格力方面對奧克斯的指責不公平，“深深地傷害了我和我的同事”，并希望格力修正其錯誤認識。值得一提的是，2020年伊始，奧克斯內部已免去冷泠家電集團總裁職務。奧克斯方面雖對外公開稱，此為公司正常的人事變動，但業內人士普遍認為，其針對格力事件的發言，是冷泠此次職位變動的原因之一。

格力方面除了多次公示舉報證據及材料外，格力董事長董明珠針對該事件多次在公開場合“怒懟”奧克斯空調低于國家標準，欺騙消費者，并希望監管部門建立相關懲戒機制。

2020年4月，這場圍繞能效虛標問題展開的激烈“火拼”終于以寧波市市場監督管理局發布行政處罰決定書（甬市監處〔2020〕20號），奧克斯遭遇頂格處罰作結。

寧波市市場監督管理局經調查，并在生產領域和家電賣場、專賣店以及電商平臺等流通領域，對涉及奧克斯14 個型號的空調分別進行隨機抽樣，委托具有法定資質的檢驗機構進行檢測，其中2018年11月20日生產的出廠編碼為 114841001811201629 的室外機和 2019年4月3日生產的出廠編碼為 017134001904031924 的室內機組合的 KFR-35GW/ZC+2 型號空調，檢測結果為制冷消耗功率1138.3W、能效比 3.21W/W，能效等級 3 級，與其能源效率標識上的信息不符。

行政處罰決定書顯示，當事人奧克斯為了推銷其空調產品，突出其節能省電的特點，在能源效率標識上標注與實際不符的輸入功率、能效比，能效等級等能效指標信息，并在說明書指向的能源效率標識二維碼鏈接網頁上進行展示，夸大了節能性能，違反了中華人民共和國節約能源法》第十九條第三款規定，屬于“利用能源效率標識進行虛假宣傳”的行為。對此，寧波市市場監督管理局對奧克斯空調作出相應處罰。

4月10日，對于此次處罰，奧克斯空調在其官網上發布了《致歉聲明》，并提供了對于相關內容問題型號產品的處理辦法。

針對此次處罰，奧克斯空調方面相關負責人在采訪中向本報記者表示，本次市場監督管理部門抽檢的產品出現的問題是外機生產過程一致性問題造成的，發現外機生產過程一致性問題后，奧克斯已在內部進行認真排查并深刻反思，將通過體系化管控升級，重點圍繞產品一致性，在加大產品設計余量的同時，對供應商零部件的功率偏差標準和生產過程的工藝偏差管控標準進行嚴控升級，加大進貨檢驗和生產各環節的督查，以避免此類事件再次發生。

“價格殺手”面臨升級難題

公開資料顯示，奧克斯空調成立于 1994 年，由奧克斯集團董事長鄭堅江家族投資設立，公司前身是寧波奧克斯電器廠。截至目前，奧克斯空調在國內擁有寧波、南昌、安徽、天津四大空調生產基地，總產能約2300萬套。

縱觀奧克斯過去26年的發展歷程，2001年和2012年是公司生產經營的兩個重要時點。

根據《方正證券》梳理的資料，2000年以前，奧克斯空調總銷量不足60萬套，與同期格力、美的、海爾等品牌的差距甚遠。為謀求增長，2001年奧克斯空調率先將其40多款機型全線降價，降幅近 30%。2001年，借助低價策略和事件營銷，奧克斯空調在眾多三線品牌中突圍。

借助低價策略，2001~2004年，奧克斯空調銷量從 90萬套上升到325萬套，銷量增長一直高于行業平均水平，銷量一度位列全國前三名。但隨著 2006年以后國內一二線空調增長的放緩以及一線品牌的打壓，2006 ~2010年奧克斯空調銷量增長停滯。

2012 年，奧克斯率先積極擁抱電商渠道，開始陸續與京東、蘇寧易購、天貓等電商平臺合作，借助專注線上渠道的模式，奧克斯銷量實現大幅增長。公開資料顯示，2012～2017 年，奧克斯空調的電商渠道收入從2013年的不足5 億元增長至 2018年的115 億元，營收復合增速近90%。截至2019年一季度末，其電商收入占比 67.12%，已成為奧克斯空調內銷的主要途徑。

截至2018年，奧克斯空調營收250億元，空調總銷量1400萬套。其中內銷量885萬套，出口515萬套。空調內銷量規模居行業第三、 營收居行業第四。

不過，進入2019 年奧克斯空調營收增長承壓。根據奧克斯集團及其子公司三星醫療的三季報，可以推算奧克斯空調2019年1～9月營收約228億元，僅增長 6.3%。而可對比的是，2018年奧克斯空調營收249.3 億元，同比增長30%。2019年1～3月奧克斯空調營收76億元，同比增長44%。

在空調行業，奧克斯素有“價格殺手”之稱。家電行業一位資深分析人士對記者分析道，奧克斯空調經營放緩，與其長期以來未能擺脫“低價標簽”有關。“奧克斯空調產品主要還是偏中低端，不論是品牌、渠道、終端，它都無法與格力、美的等巨頭展開競爭和抗衡。”

家電研究機構奧維云網（AVC）一位長期研究空調行業的分析人士此前在接受本報記者采訪時也表示：“奧克斯空調主要以中低端為主的價格段銷售，高端它也有布局，不過它基本上上不去。”

他進一步談道： “2012~2017年，奧克斯通過電商渠道來實現彎道超車，它之前對線下是放棄狀態，隨著電商增長放緩，它現在也在進行自己的雙線布局，在逐步借助京東專賣店、村淘等電商渠道，以及它自己推行的‘網批模式’進行渠道下沉，在回歸線下市場、尋找平衡點彌補自己的短板，但至于成效如何，尚待觀察。”

記者注意到，2018年5月，奧克斯曾發布直指高端市場的全新品牌升級“藍計劃”。但歷經兩年時間，其品牌升級成效尚未顯現。根據家電研究機構中怡康披露的2019年12月空調市場數據，在品牌價格指數方面，奧克斯空調產品均價為2832元，是格力、美的、海爾、海信、惠而浦等前十大品牌中均價最低的品牌。

此外，記者還注意到，奧克斯空調大股東奧克斯集團當前還面臨資金周轉壓力。

根據奧克斯集團最新在上海清算所官網披露的財報，2019年前三季度，奧克斯集團實現凈利潤為8.3億元，同比下滑6.7%。其中，2019年9月其凈利潤為虧損0.3億元。與此同時，記者梳理奧克斯集團的發債情況發現，奧克斯集團有4筆債券還未到期償付，其2020年預計有10億元債券要進行償付。而根據其2019年三季度報，其賬上的貨幣資金相較于年初余額大幅下滑83.5%僅為2.1億元。

一位長期研究上市公司財務的人士對記者表示，大股東凈利潤的下滑以及資金周轉承壓，這將為正處于品牌升級期，需要擴大財務支出的奧克斯空調帶來更大的發展壓力。

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