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西安博世冰箱24小時維修服務熱線：〔1〕400-138-6178〔2〕400-138-6178服務區域市區及周邊。

 

 

解決方法：排水管道堵塞的話需要對冰箱進行斷電，對冰箱進行除冰，并將冰箱內部清理干凈，待冰箱徹底解凍之后，嘗試對排水孔倒一杯水，檢查排水孔是否正常流通，如果不流通，可以找一根長短合適的軟鐵絲從排水孔緩慢捅幾次即可，冰箱門關閉不嚴實需要對冰箱門上的封條磁條進行更換。,④　冷凍室夠冷，是控溫探頭變值引起電腦板的信號紊亂所致。3和4能以冷凍室的正常與否甄別，建議找專業的給予處理。,4、壁上冰塊開始脫落，用軟木鏟去剩余的冰，很后用毛巾擦干凈。。

2.風扇化冰 拔下冰箱電源后，取出里面物品，用風扇對著冰箱內部吹，則可以加速上一步的過程，但是我個人不太建議這個方法；,② 溫控失靈，一直保持閉合或開路狀態，不能準確設置溫度導致的結冰或不制冷；,5、排水管道被堵塞，不能將化霜后的水導入接水盤和蒸發器內，而流入內。,冰箱漏水處理方法:1、冰箱門關不上造成漏水的處理方法。一般冰箱門封密封不嚴，有兩種情況：門封變形和門封沒有磁力變形：取下門封，放在90度左右的熱水中浸泡10分鐘左右度，把門封放在平坦的地方20分鐘，就可以安裝了。門封無磁性：直接更換門封或更換里面的磁條。。

 

冰箱門裂怎么辦(冰箱裂開怎么處理方法)

 

前沿拓展：

大河報·大河客戶端記者 龔旭 周京屹

 

花一萬多給自己買個大冰箱，既氣派又好用，現在很多人搬新家的時候都會這樣想。但投訴人趙女士卻因為自己的冰箱煩惱不已。花一萬多買的冰箱用了四年，冷凍室內壁就開始開裂，找廠家售后協調，雖然承認是質量原因，但解決方案卻不能讓消費者滿意。

 

內壁開裂 廠家消費者起爭執

 

今年2月，趙女士突然發現自家冰箱冷凍壁上出現了一條將近1厘米寬的裂縫，就聯系了廠家總部申請維修，當維修人員到她家里看過之后，告訴趙女士已經無法修理，就離開了趙女士家。之后，售后聯系趙女士，因為冰箱已經超過了質保期，前后提出換一個價值5000元的冰箱和舊冰箱2000元“賣”給對方兩種方式，趙女士均沒有同意。

 

據趙女士說，她的冰箱是2014年7月購買，當時價格是12999元，后來優惠后以10999元買回來。沒想到僅僅用了4年多的時間就出現了如此嚴重的問題。趙女士還告訴記者，她聯系了廠家總部進行投訴時，總部一位技術負責人告訴她，冰箱可以修理，他們有辦法可以粘上，不處理的話裂縫會越來越寬。但考慮到后期裂縫有可能不斷增多，趙女士還是堅持自己更換冰箱的想法。

 

趙女士提出的訴求是，自己可以補交1000元，換一臺8000元左右的冰箱，廠家售后給出的方案則是補交5000元換8000元的冰箱。聽到這個結果，趙女士很生氣，自己花一萬多元購買的冰箱，本以為質量夠硬，打算長時間使用的，誰知道出現這樣的情況。趙女士稱，目前這臺冰箱雖還能正常使用，但是裂縫越來越長，目前已經將近110cm，而且第二條裂縫也出現了。

 

開裂原因 各有各的說法極

 

趙女士告訴記者，之前維權的時候，廠家總部負責技術的人聯系過她，告訴她冰箱出現這個現象是質量問題，而非個人行為。當趙女士到店中選換冰箱的時候，工作人員還告訴趙女士，這種情況并非個例，他們以前接到過消費者反映裂壁的類似情況。

 

就趙女士的問題，記者撥打了冰箱廠家客訴部路經理的電話。當問及什么情況會造成裂壁情況，路經理告訴記者，可能由于內壁材質純度不夠，或者是因為消費者使用堿性溶劑擦洗內壁，就可能會出現裂壁情況，具體這臺是什么原因引起，他也不能確定。

 

趙女士告訴記者，自己并沒有清洗過內壁，事實上自己家也很少用冷凍的功能。她認為，即便是用洗滌劑擦洗，自己家用的清洗產品能有多大的堿性呢，市面上3000元的冰箱也不會輕易擦裂吧。對于使用堿性溶劑擦洗這個解釋，趙女士也表示不認可。

 

幾經斡旋 事情終獲解決

 

客訴部經理告訴記者，由于公司有折舊規定，根據規定計算，趙女士冰箱折舊費為8000元左右。按照趙女士想要換成8000元的冰箱，需要補交剩下的費用，對此趙女士也很難接受，明明是對方質量出問題，雖然過了質保期，就要消費者承擔損失嗎？對方的誠意在哪里？

 

對此，河南省家用電器協會副會長兼秘書長、12315消費維權專家團劉鎖柱認為：“廠家用的材料導致內壁開裂，屬于質量問題，廠家應根據消法，滿足消費者要求。我們會關注廠家解決消費者投訴處理問題。歡迎消費者監督我們家電行業！”

 

針對雙方的訴求，記者與兩方進行了溝通協調，最后，冰箱廠家同意趙女士舊冰箱抵扣5000元貨款，重新選擇一款新冰箱。趙女士對此方案也表示滿意。

 

投訴方式

 

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來源：大河報 

 

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