成都神州熱水器全國維修部電話4001-386-178

 

 

成都神州熱水器24小時客戶服務熱線號碼4001386178已更新（故障/檢測/中心）

 

 

成都神州熱水器客服熱線：400-138-6178（24小時服務 ）

 

 

 

 

 

 

成都神州熱水器顧客服務要求處理及時率;

48小時服務到位

24小時服務完畢

服務宗旨：顧客滿意

服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋全國市區(qū)

成都神州熱水器維修應注意哪些事項

1、保修電話要核實。不法分子利用品牌企業(yè)棄用的特約件應放置在墊機布上。維修服務完成后要對維修家電進行噴霧消毒，主動將作業(yè)垃圾和更換配件帶走，保持作業(yè)現(xiàn)場干凈整潔。

為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、、從嚴做好家電維修服務行業(yè)疫情防控工作，保護消費者與從業(yè)人員健康安全，滿足市民生活需求，日前，北京市商務局制定、北京市疾控中心發(fā)布了新版《家電維修服務行業(yè)新冠疫情防控指引》。

 

 

家電維修服務行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異常”、持48小時核酸陰性証明方可上崗。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前后要對手部充分消毒。門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性証明。企業(yè)應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。

指引全文

為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、、從嚴做好家電維修服務行業(yè)疫情防控工作，保護消費者與從業(yè)人員健康安全，滿足市民生活需求，制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務行業(yè)企業(yè)及其門店，其它維修服務可參照執(zhí)行。

1.制定完善疫情防控方案預案。家電維修企業(yè)要根據(jù)本市疫情防控工作機構及商務、疾控等部門發(fā)布的相關指引，完善本單位和員工防控方案、應急預案，加強培訓演練。門店設置防疫督導員，宣傳防疫指引要求，做好內(nèi)部培訓，督促檢查員工落實情況，對相關部門提出的問題督促檢查整改，提示顧客遵守防疫規(guī)定。

2.建立員工健康監(jiān)測報告制度。做好員工健康檔案管理，準確掌握其健康狀況，如有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的，應主動報告單位並及時就醫(yī)，不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區(qū)，或者與目前國內(nèi)、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者，一旦發(fā)現(xiàn)，應迅速果斷按相關要求落實管控措施。

 

 

3.員工落實個人防護責任。員工原則上應完成新冠疫苗全程接種或加強免疫接種，做到“應接盡接”。體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異常”、持48小時核酸陰性証明的員工方可上崗（根據(jù)全市核酸檢測頻次要求動態(tài)調整）。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩。服務前后要對手部充分消毒維修電話或售后服務電話招攬業(yè)務，不明真相的消費者在超出三包期后、繼續(xù)撥打保修卡上的電話時，便很容易遇到“李鬼”。

2、黑要防范。利用信箱發(fā)放、路邊張貼等形式的黑，其基本特點就是突出電話聯(lián)系方式和各類知名品牌家電廠家的授權。這些黑通常沒有準確的單位名稱、地址等信息，也容易讓防范意識薄弱的消費者掉入低價陷阱，一不小心弄假成真。

3、維修消費要憑證。家電進行維修后一定要保留維修憑證，上面應有維修電話和維修記錄，同時要索要維修消費，以便事后維權。

4、大項維修消費要謹慎。“李鬼”家電維修通常沒有統(tǒng)一收費標準，收費畸高，宰客現(xiàn)象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤，通常以電路板、史密斯空氣能主板、史密斯空氣能壓縮機等主要部件出現(xiàn)故障為借口，收取高額費用，特別是看人下單，針對老年人、婦女等大肆提高維修服務和零配件價格。

 

 

日前，市商務局制定、市疾控中心發(fā)布了《家電維修服務行業(yè)新冠疫情防控指引》。依據(jù)指引，家電維修服務行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異常”、持48小時核酸陰性證明方可上崗。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前后要對手部充分消毒。

??指引明確，門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性證明。對于不使用或不會操作智能手機的顧客，可采取憑有效身份證登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施。企業(yè)應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。家電維修服務人員入戶前應做好與用戶的溝通，了解用戶家庭人員健康狀況及社區(qū)或物業(yè)對服務人員上門維修有關要求，嚴格遵守社區(qū)或物業(yè)疫情防控規(guī)定和措施。

??服務人員入戶時要著工裝，佩戴手套，佩戴N95或KN95口罩；維修服務過程中，條件允許時應開窗通風；與用戶溝通應保持社交距離；工具及更換配國統(tǒng)一客戶服務熱線號碼2022已更新（今日/更新）