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淄博3月17日訊 今天，淄博市政府市民投訴中心發(fā)布《區(qū)縣政府、市政府部門（單位）主要負(fù)責(zé)人接話問題辦理情況》，就3月10日淄博市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記蘇凱現(xiàn)場(chǎng)接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線中的問題給出了回復(fù)。

區(qū)縣政府、市政府部門（單位）主要負(fù)責(zé)人接話問題辦理情況

接話領(lǐng)導(dǎo)：淄博市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記 蘇凱

1.張店區(qū)市民反映：其于2019年在柳泉路天健大廈2樓英皇早教中心為孩子報(bào)名早教課程，現(xiàn)剩余近30節(jié)課，商家只給退部分費(fèi)用，要求協(xié)調(diào)退還剩余課時(shí)全部費(fèi)用。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，來電人把合同、票據(jù)退回至被訴方后，被訴方當(dāng)場(chǎng)把剩余課時(shí)費(fèi)3031.28元退還來電人。

2.張店區(qū)市民反映：治療阿爾茲海默癥的藥品鹽酸多奈派奇片90多元一盒，認(rèn)為該藥價(jià)格過高，求助協(xié)調(diào)降低藥價(jià)。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：根據(jù)《價(jià)格法》《山東省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品加價(jià)率管理的通知》（魯價(jià)格二發(fā)【2016】78號(hào)），該藥品實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)并進(jìn)行公示。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，藥店所售該藥品均已明碼標(biāo)價(jià)。針對(duì)此類藥品品種單一、價(jià)格高問題，市市場(chǎng)監(jiān)管局已函告市醫(yī)療保障局，建議按照當(dāng)前政策該類藥品能否納入慢性病、醫(yī)保保險(xiǎn)或集中采購(gòu)范圍，增加該類藥品品種、降低藥品價(jià)格。

3.張店區(qū)市民反映：其為富力城業(yè)主，購(gòu)買的精裝房與樣板間不符，影視墻在西側(cè)位置，交房后發(fā)現(xiàn)在東側(cè)，樣板間廚房灶臺(tái)與洗菜池有65公分距離，但實(shí)際距離只有10多公分，認(rèn)為商家虛假宣傳，要求處理。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：富力城商品房背景墻裝反，燃?xì)庠詈蛷N盆的間隔與樣板房一致、但與樣板房展示板載明內(nèi)容不符，開發(fā)公司存在一定工作失誤，但不具有欺騙、誤導(dǎo)的主觀故意，無證據(jù)證明對(duì)購(gòu)房合同達(dá)成產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，開發(fā)商也沒有借此取得不正當(dāng)交易地位或交易機(jī)會(huì)，故不認(rèn)定構(gòu)成虛假宣傳。雙方的民事糾紛，建議通過協(xié)商、仲裁訴訟等其他方式解決。

4.濟(jì)南市市民反映：其2月27日在周村區(qū)國(guó)際會(huì)展中心2樓右側(cè)鴻森紅木家具訂購(gòu)18000元的餐桌，但實(shí)際送貨為低價(jià)格產(chǎn)品，與訂購(gòu)產(chǎn)品不符，要求協(xié)調(diào)處理。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)調(diào)解，商家免費(fèi)上門運(yùn)回餐桌并退還貨款18000元。

5.沂源縣市民反映：其在義烏小商品城附近成和超市內(nèi)購(gòu)買經(jīng)典原味樂事薯片，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)薯片成色、味道與之前差異極大，認(rèn)為屬假冒商品，要求查處。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)沂源縣市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)核查，被投訴方提供了供貨商、生產(chǎn)商資質(zhì)材料及進(jìn)貨臺(tái)賬、產(chǎn)品批次的質(zhì)檢報(bào)告，證明其進(jìn)貨來源合法、產(chǎn)品質(zhì)量合格，不能認(rèn)定為假冒偽劣產(chǎn)品。

6.張店區(qū)市民反映：其在周村區(qū)盛世國(guó)際小區(qū)二期的房屋由張店區(qū)新村西路157號(hào)幸福家居裝飾有限公司裝修，裝修公司承諾贈(zèng)送家電但至今未贈(zèng)送，認(rèn)為欺騙消費(fèi)者；房屋裝修后出現(xiàn)墻面掉色、地面瓷磚縫隙大，要求調(diào)查處理并盡快維修房屋。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)調(diào)解，待雙方約定時(shí)間后到裝修現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決方案。市場(chǎng)監(jiān)管部門將跟進(jìn)督促落實(shí)。

7.淄川區(qū)市民反映：3月9日下午在將軍路街道辦樊家窩村村委西側(cè)福匯聚飯店就餐，店鋪內(nèi)菜品未明碼標(biāo)價(jià)，點(diǎn)菜時(shí)也未告知價(jià)格，結(jié)賬時(shí)炒肥腸收費(fèi)128元，炸刀魚96元，價(jià)格過高，要求查處。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：淄川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《價(jià)格法》等有關(guān)規(guī)定，責(zé)令立即完善菜品價(jià)格公示。目前，福匯聚飯店對(duì)菜品價(jià)格進(jìn)行了公示，問題已整改到位。

8.張店區(qū)市民反映：其3月9日在印象匯呷哺呷哺點(diǎn)餐，點(diǎn)的大杯奶茶但提供的是中杯，且在飲用后出現(xiàn)腹痛，要求查處。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)核實(shí)，該店奶茶大杯容量為22盎司、小杯為16盎司，提供給消費(fèi)者的確為22盎司大杯。關(guān)于奶茶可能存在食品安全問題，執(zhí)法人員已委托第三方抽檢機(jī)構(gòu)對(duì)涉訴產(chǎn)品制作原料進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，隨后將根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果依法處理。

9.淄川區(qū)市民反映：其1月22日在億豪家具廣場(chǎng)南側(cè)名誠(chéng)車行花費(fèi)3.8萬元購(gòu)買一輛二手汽車，商家稱該車輛為無事故車，但購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生過重大事故，與商家協(xié)商退車被拒，該車行無照經(jīng)營(yíng)，車輛交易是車行以個(gè)人名義與其簽訂買賣合同，要求查處該車行并協(xié)調(diào)退車。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)淄川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)系來電人及被訴方，雙方稱已向人民法院提起訴訟，將通過法律途徑解決糾紛。

10.張店區(qū)市民反映：其孩子在洛麗塔鳳凰國(guó)際店上鋼琴課，剩余1年多課程，但該培訓(xùn)學(xué)校春節(jié)后一直未開課，也聯(lián)系不到有關(guān)負(fù)責(zé)人，要求協(xié)調(diào)盡快開課或退款。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：經(jīng)調(diào)解，洛麗塔鳳凰國(guó)際店將鋼琴上課時(shí)間表通過微信發(fā)送給投訴人，并承諾按時(shí)間表組織開課，投訴人同意按時(shí)間表繼續(xù)上課。

11.張店區(qū)市民反映：2月25日，柳泉路與聯(lián)通路路口伊佰氏家紡在微信群內(nèi)發(fā)布39元領(lǐng)原價(jià)1300元被子活動(dòng)，支付后被告知需本人到店拿手機(jī)核銷并需再交99元搶購(gòu)，認(rèn)為虛假宣傳，要求查處。

市市場(chǎng)監(jiān)管局反饋：被舉報(bào)人發(fā)布廣告中明確標(biāo)明“39元參團(tuán)”、“團(tuán)購(gòu)價(jià)99元”。39元參團(tuán)費(fèi)可以退，3月底活動(dòng)結(jié)束后也會(huì)統(tǒng)一退款，不存在虛假宣傳。經(jīng)調(diào)解，伊佰氏家紡以微信紅包形式退還舉報(bào)人人民幣39元。

大眾日?qǐng)?bào)淄博融媒體中心記者 趙志斌 劉文思

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