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【PConline 資訊】一年一度的上半年最重要的購物節(jié)，618全球年中購物節(jié)在6月1號開始之后，連續(xù)18天的購物狂歡中，京東家電的銷量便一直維持在高位，并再現(xiàn)了不可思議的“618現(xiàn)象”，具體表現(xiàn)為所有的品類銷量的全面爆發(fā)；家電廠商還專門開啟了相應(yīng)的生產(chǎn)線以及從其他的渠道調(diào)貨以保證京東平臺的供貨；此外還有線上線下“無界零售”新模式的等趨勢。

京東家電在618年中購物節(jié)期間一路高歌猛進(jìn)，展現(xiàn)絕對的618主場優(yōu)勢，美的、海爾、格力、奧克斯保持了在家電全品類整體銷售上的領(lǐng)先地位，其中奧克斯紅六月銷售更是創(chuàng)下歷史新高。

而在這個數(shù)據(jù)的背后可以反映出，隨著生活質(zhì)量的注重以及80、90后成為目前消費(fèi)的主力人群，消費(fèi)升級的趨勢越發(fā)明顯。具體而言就是高端的產(chǎn)品以及能夠明顯提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品逐漸成為了目前整體銷售額的主力。在618期間，60英寸以上4K超高清電視銷售額同比達(dá)到300%，75英寸以上的超大屏幕產(chǎn)品和OLED高端產(chǎn)品銷售額同比均超10倍，由此可見大屏幕4K電視已經(jīng)逐漸成為了目前市場上銷售的主流，而夏普在18日當(dāng)天異軍突起，“網(wǎng)紅款”60英寸4K爆品創(chuàng)造了618電視單型號新紀(jì)錄。

除了大屏4K電視的大幅度增長以外，冰箱洗衣機(jī)等大家電產(chǎn)品特別是高端系列型號的產(chǎn)品的銷售增幅同樣非常明顯，在6月1日至18日期間，十字對開門冰箱型號的銷售額同比達(dá)到了300%以上，而具體品牌方面，美的的4000元以上的中高端冰箱銷售額是去年同期的9倍以上；海爾的直驅(qū)系列洗衣機(jī)在紅6月期間的銷售額同樣達(dá)到了去年的6倍之多。值得注意的是值得注意的是，母嬰洗等細(xì)分品類洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，銷售額同樣達(dá)到了去年同期的6倍。而改善型品質(zhì)家電產(chǎn)品同樣是高端系列型號的產(chǎn)品的銷量增幅十分明顯，例如5000元以上的煙灶銷售額達(dá)到去年的4倍，洗碗機(jī)銷售額同樣是去年同期的4倍，有近一半的消費(fèi)者同時下單煙機(jī)、灶具和洗碗機(jī)。3000元以上的電熱水器同比達(dá)到500%，16升以上的大出水量燃?xì)鉄崴鞯恼急葟娜ツ昙t六月的20%上升到今年的40%。

越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注美容，這個趨勢同樣反應(yīng)在此次618當(dāng)中，帶有健康和美顏屬性的個護(hù)、美容、及廚房小電也備受消費(fèi)者青睞。6月1日至18日，1000元以上的高端破壁機(jī)銷售額占比超過50%。而女性消費(fèi)者青睞的美容器銷售額同比達(dá)400%以上，脫毛儀的銷售額更是達(dá)到去年同期的5倍以上，備受追捧的戴森吹風(fēng)機(jī)金額占比整個品類超50%。電動牙刷整體銷售額達(dá)去年同期的3倍，其中飛利浦品牌引領(lǐng)品類增長，在千元以上高端電動牙刷中單品牌占比超7成。此外還有輕奢型的除塵家電例如吸塵器和掃地機(jī)器人等品類的產(chǎn)品，在這個618都實(shí)現(xiàn)了不同程度的增幅。

除了此次線上各品類各品牌的家電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了不同程度的銷售增幅以外，在今年的618年中購物節(jié)里面，京東家電在渠道的拓展上也實(shí)現(xiàn)了階段性的成果，同樣引人矚目。

除了在上文提到各大廠商為京東平臺優(yōu)先保證供貨以及大力支持618以外，還在線下和京東合作，實(shí)踐京東的“無界零售”新模式。首家京東品牌體驗(yàn)店——TCL京東家電體驗(yàn)店在深圳隆重開業(yè)后，長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌已經(jīng)陸續(xù)開業(yè)門店幾十家，這些線下的門店同樣加入到了此次“京東618全球年中購物節(jié)”的大促銷當(dāng)中。

其中最值得關(guān)注的應(yīng)該是，京東首次和區(qū)域家電渠道實(shí)現(xiàn)“無界零售”新實(shí)踐——京東五星電器無界零售體驗(yàn)店，6月16日在河南洛陽正式開業(yè)，店內(nèi)專設(shè)京東熱銷自營的商品區(qū)，涵蓋了京東自營熱賣的高性價比產(chǎn)品，還可以體驗(yàn)到京東零售的黑科技，以及與線上同步的勁爆讓利的促銷活動，真正打破線上線下之間的界線。

京東家電專賣店、京東品牌體驗(yàn)店、京東五星電器無界零售體驗(yàn)店、超級體驗(yàn)店……京東家電正逐步實(shí)踐“無界零售”的全新模式，向消費(fèi)者展示未來零售的更多可能性。

與以往的618一樣，今年的618期間，京東家電同樣推出了銷售排行榜，成為了此次618全球年中購物節(jié)的重要組成部分，還成為了消費(fèi)者在選購之前的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。相比于去年，這個排行榜更為詳細(xì)，今年的榜單類目從11個上升到16個，不但新興的除塵電器、風(fēng)扇、美容電器等擁有了單獨(dú)的分類榜單，而且連廚房電器也被貼心地分為中式廚電和西式廚電。更細(xì)致的分類數(shù)據(jù)能夠讓消費(fèi)者更加準(zhǔn)確的找到自己想要購買的產(chǎn)品。

除了銷量以及“無界零售”新模式的實(shí)踐，此次京東618年中購物節(jié)中同樣值得關(guān)注的是，京東家電在多年以來一直在升級的服務(wù)戰(zhàn)略，目前已經(jīng)基本形成體系，并獲得了廣大的消費(fèi)者認(rèn)可。從2013年就推出的“30天價格保護(hù)、30天質(zhì)量問題退貨、180天質(zhì)量問題換貨”，到2017年上線的可以為消費(fèi)者提供包括商品信息、物流信息、訂單售后、價保申請等的一站式專業(yè)化客戶服務(wù)平臺“京東家電小秘書”。從選購到售后，一條龍地為消費(fèi)者提供貼心細(xì)致又周到的購物體驗(yàn)，讓京東成為家電行業(yè)提升市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿企業(yè)。2018年，京東家電提出從“買家電上京東”進(jìn)化到“好服務(wù)上京東”，發(fā)布了包含平臺服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)五大類別在內(nèi)的 “京傘計劃”，再次將家電網(wǎng)購服務(wù)水準(zhǔn)提升到全新高度。

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