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新華社杭州9月26日電(記者 屈凌燕)銀泰百貨、聯(lián)華華商、雅戈?duì)枴⒓嚒⒓t星美凱龍、三只松鼠等48家知名企業(yè)，于26日在浙江嘉善舉行的長三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動(dòng)啟動(dòng)儀式上，共同簽署承諾書，公開承諾自愿參與長三角企業(yè)無理由退貨承諾行動(dòng)。

參與無理由退貨承諾的企業(yè)有大型商場(chǎng)超市也有品牌連鎖便利店，有家具電器銷售平臺(tái)也有制造生產(chǎn)企業(yè)，涉及家居建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器、旅游管理等多個(gè)行業(yè)，承諾內(nèi)容包括退貨商品范圍和7-90天不等的具體退貨時(shí)限，并推出了先行賠付、三包服務(wù)等消費(fèi)維權(quán)保障措施。

這些承諾已經(jīng)遠(yuǎn)超法律規(guī)定的退換貨標(biāo)準(zhǔn)。例如杭州聯(lián)華華商承諾全網(wǎng)比價(jià)買貴退差、銷售商品16天無理由退換貨；吉利汽車承諾整車四年或十萬公里保修，并提出在三包有效期內(nèi)符合相關(guān)退換車情形的無憂退換車的承諾。

國美、蘇寧、紅星美凱龍、居然之家、華夏家居港等一批家居電器銷售龍頭企業(yè)作出了自營商品七天無理由退貨承諾；安正集團(tuán)、雅戈?duì)枴⒎教瘓F(tuán)、歐琳集團(tuán)、帥康集團(tuán)、壽仙谷、星星便潔寶、三只松鼠、好孩子等一批制造生產(chǎn)企業(yè)也對(duì)其生產(chǎn)商品作出了工廠直營7-30天不等的無理由退貨承諾。

“在國家發(fā)展戰(zhàn)略和拉動(dòng)消費(fèi)內(nèi)需的大背景下，長三角地區(qū)企業(yè)推行無理由退貨承諾正逢其時(shí)。”浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長馬劍平表示，“無理由退貨”在長三角地區(qū)正逐漸呈現(xiàn)出由“點(diǎn)”及“片”、連“片”成“面”的良好建設(shè)態(tài)勢(shì)，以打造更優(yōu)的消費(fèi)環(huán)境，滿足人民日益增長的品質(zhì)消費(fèi)需求。

8月6日，滬蘇浙皖市場(chǎng)監(jiān)管部門共同簽署發(fā)布了《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)實(shí)施方案(2019-2022)》，明確提出了引導(dǎo)大型連鎖商場(chǎng)、超市、直營店實(shí)行省(市)域異地異店退換貨，到2022年實(shí)行七日無理由退貨承諾的線下實(shí)體店達(dá)到10萬家以上的建設(shè)目標(biāo)。

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