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4月20日上午9:30，華商報改版25周年——“我為群眾辦實事”系列民生熱線活動第七場準時開啟，西安秦華燃氣集團有限公司服務督導部經理劉虎、城西分公司總經理陳軍川、客戶服務管理中心副經理楊雅娟、業務發展管理部副經理馬跟良，一起做客華商全媒體直播間，就市民關心的購氣途徑、物聯網表的更換、新用戶申請等問題進行在線解答，對于能夠立即解決的問題，現場立即安排跟進解決。

正在為居民更換新表 今年計劃更換40萬戶

上午9點半，熱線剛剛開始，家住西安市玄武路中醫院小區的一位居民反映說，家里的天然氣表已經用了十年了，現在不能網上買氣，用起來不方便，聽說西安在更換新表，不知道能不能早點給自己更換一下？

對此，西安秦華燃氣集團有限公司服務督導部經理劉虎認真記錄了用戶的聯系方式和地址，表示目前換表在有序進行，已經排出了各個小區的進度，將查詢一下目前該居民所在小區的情況，條件許可的情況下盡量優先考慮。

劉虎說，大家都知道民用戶使用的燃氣表超過十年，其本身易產生故障，同時存在燃氣泄漏的安全風險，為了給用戶提供更加安全、便捷、舒適的服務，秦華燃氣集團積極推進智慧燃氣進家入戶。自2021年6月起集團全面啟動了物聯網智能燃氣表的推廣換裝工作，在西安市范圍內，為市民家中十年到期燃氣表進行有序的免費更換。

目前為大家更換的物聯網表是一款極其智能化的燃氣表，采用無線遠程傳送技術實現數據遠傳及控制，具有在線監測、遠程控制、安全防范、統計報表、網上繳費、用氣量預測、大數據分析等智能化管理等功能，能提高用氣計量實時準確性、用氣隱患監控的及時性，將給用戶用氣和燃氣公司管理帶來極大的方便。物聯網表具有足不出戶在線購氣，繳費充值自動入表，欠電及余額不足的微信提示等功能。用戶只需掃描燃氣表上的二維碼，即可進入西安秦華燃氣集團網上營業廳繳費。繳費成功后只需按下表上的按鈕，經過無線傳輸三到五秒就會將燃氣自動傳輸到表里。還能接收用氣月賬單信息，避免因忘繳氣費而出現停氣的情況。為了方便各個年齡層用戶的使用，我們在物聯網表中也保留了IC卡功能，不僅可以滿足線上購氣，市民也可就近選擇線下售氣網點。

秦華燃氣集團從2021年開始為市民大規模免費更換智能物聯網表，以此實現全市燃氣客戶智慧燃氣表的全覆蓋。繼2021年免費更換40萬塊物聯網表后，今年秦華燃氣將再為市民免費更換40萬塊物聯網表，截止一季度已完成7萬塊表的更換。如果家里的表已經超過十年，市民們不必著急，秦華燃氣集團會逐個小區按計劃進行更換，提前會給小區進行通知，而且也會現場派人進行新表服務的指導。

散戶如何安裝天然氣？程序很方便

家住東門外孟家巷新區的王先生打來熱線說，小區前兩年已經通了天然氣，鄰居們都用上了，自己當時人在外地，現在想安裝天然氣，想問下程序和費用？

秦華燃氣集團業務發展管理部副經理馬跟良接聽后，記錄了王先生的聯系方式，表示安排工作人員立即跟進，盡快為王先生嘉安裝天然氣。

據介紹，這種小區已經都通了天然氣，但個別用戶仍沒有安裝，屬于遺留的散戶。程序就是居民需要出具物業的同意安裝證明，然后盜秦華燃氣辦理報裝手續，可以盜營業廳包裝，網上也可以在線申請，渠道很多。像這種情況全市大約有六七千戶，有的是當時還不想裝，有的人在外地，有的是空房，對于這部分需求，秦華燃氣集團也提前進行了考慮，在小區通氣時都會給各戶留有接口，以備后期需要。之所以要用戶盜物業開證明，主要是通氣時可能還牽涉一些公攤費用，物業可能需要收取。

據了解，目前西安市區還存在有部分老小區無沒有通天然氣，主要有以下兩個方面原因：一方面老小區沒通天然氣，主要原因是氣源成為第一大阻礙，特別是位于城六區的老小區，因門前道路狹窄，地下管線錯綜復雜，有部分路段因天然氣管道與其他相鄰管線的安全距離無法滿足，從而導致無法敷設天然氣主體管道，同時還有因道路規劃不到位或未拓寬，天然氣主體管道無法實施。另一方面，還有因老小區建設年代較早，原房屋結構或房屋廚房不符合燃氣規范要求，不具備安裝條件（無獨立廚房，暗廚房，敞開式廚房等）情況。

開放式廚房為啥不能通氣？萬一漏氣傷害大必須整改

市民劉女士反映說，最近小區要通天然氣，自家裝修的是開放式廚房，聽說這種不能給通氣，對此表示不理解。

秦華燃氣集團城西分公司總經理陳軍川解釋說，這種情況還比較多，很多市民為了追求美觀時尚，特意將廚房門打掉，打造成開放式廚房，但根據規定，這種開放式廚房是不能通氣的。

據介紹，開放式廚房是指廚房和起居室(包括客廳)未加門進行隔斷。近年來開放式廚房憑借著空間性優勢，成為不少新購房業主特別是小戶型業主裝修時的選擇。但是，開放式廚房卻不符合國家相關燃氣安全規范要求，存在用氣隱患，需整改后才能通氣。

華商報記者 李琳 鄧小衛 實習生 王煜鑫

來源：華商網-華商報

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