徐州阿里斯頓燃氣灶維修(阿里斯頓燃氣爐售后電話)

發布日期：2022-12-12 12:26:31 瀏覽：

前沿拓展：

在《舒適智能資訊》8 月刊的半年問卷中，通過調查，我們發現壁掛爐的銷售渠道相對比較單一，除卻個別家電系壁掛爐品牌有部分涉入 KA 等賣場及一些新零售外，由于產品成套系化，與散熱器、地暖管等組成系統式銷售，導致了大部分依然主要依托于專賣店、中小商業項目、房產配套等渠道進行銷售，而且在很長一段時間內，大部分品牌甚至沒做過這方面的考慮。

從另一端看，據了解，其實自從 2020 年 10 月壁掛爐執行強制 3C 認證后，業內早有觀點表示壁掛爐需要家電化。應該說，理想狀態下，假設壁掛爐家電化進程得以成功，那意味著壁掛爐大可以如燃氣熱水器、電熱水器、油煙機、燃氣灶、冰箱、洗衣機等產品一樣成為家電 KA 賣場的常駐客，成為真正意義上的終端消費產品。

且不管“壁掛爐家電化”這個設想最終是否能夠真正實現，實現時間會又有多長，至少這是努力的方向。夢，是要人做的，想，是實現的第一步。

那KA 賣場這個渠道對于壁掛爐產品到底有哪些吸引點？

品匯舒適家，作為菲斯曼的武漢經銷商，一直從事壁掛爐等舒適家居產品的零售，因其良好的業績、口碑在當地商圈乃至整個暖通圈都小有名氣。

公司總經理鮑凡在經營上很有一套，經常在暖圈里分享一些銷售經驗，比如連單銷售法則等實戰經驗，頗受歡迎。作為一名長期在壁掛爐零售市場奮戰的“老兵”，近年來他也在積極推陳出新，探尋新的零售模式，比如直播賣貨等。對于壁掛爐能否走進 KA 賣場，他有自己的看法。在他看來，KA 賣場之于壁掛爐或者說其他暖通產品至少有幾大誘惑點：

首先，流量大，獲客成本相對較低，有效轉化率高。

當前普通的采暖公司面臨最主要的問題就是獲客成本比較高，而像蘇寧、國美等 KA 賣場的流量大，品種多，對于舒適家居公司來說，品類多，產品多，其平均獲客成本勢必會更低同時消費者在購買熱水器、凈水器或其他生活家電的同時，去了解、考慮壁掛爐產品，實現銷售轉換的概率也比較大。

其次，物流配送體系完整，安裝售后穩定有保障。

一般說來，像蘇寧、國美這些傳統的 KA 賣場都有完整的物流配送體系，而一般的暖通公司要建立一個相對完整的物流配送體系，運營成本太高，尤其是在一線城市會更明顯。同時 KA 賣場基本有自己固定的安裝、售后團隊，比如蘇寧有幫客，可以很好地解決淡旺季安裝的難題。

最后，整合能力更強，配套營銷活動多。

KA 賣場具有更好的囤貨能力，庫存消耗能力更強，這在提貨價的控價上會有優勢，同時 KA 賣場在營銷上更善用或易用流量商品帶動其他產品做配套營銷，對于壁掛爐產品來說，可以借力更多。

在鮑凡看來，KA 賣場的這些優勢對于壁掛爐等暖通產品來說吸引力一定是存在的，但做不做得到，能不能做，則需取決于一個銷售公司老板的決心。從產品屬性上來說，壁掛爐畢竟還有別于傳統家電，它在嚴格意義上來說，并不是屬于真正的終端產品，是前端產品，對于設計、安裝和售后服務，有體系化的要求，如果按照家電的銷售模式去照搬硬套，則勢必會有水土不服的現象。相對來說，壁掛爐的銷售和呈現都需要一定的個性化，比如對于散熱器、地暖管道的個性化需求控制，消費端的體驗感呈現，客戶的自主選擇性會更強，這些訴求與 KA 賣場的套餐化模式還是有明顯區別的。

反過來，站在 KA 賣場方，想要引入壁掛爐產品，則勢必要考慮設立產品體驗區，或者設立與之匹配三通店，制定更適合壁掛爐等暖通產品個性化需求的如系統化銷售模式，同時在服務團隊上，加強其暖通設計施工的能力和服務能力。拋出去的橄欖枝是否有人接，且愿意接，也必須看這個橄欖枝是否正是他人所需。

通過問卷調查和實地走訪，筆者也發現，個別家電系品牌如萬家樂，其壁掛爐產品已有部分隨同其燃氣熱水器、油煙機、灶具等其他家電產品在 KA 賣場銷售，而壁掛爐新貴利雅路甚至成功打入了蘇寧銷售體系，全面進入 KA 賣場也自不在話下。當然，本文所提到的 KA 賣場，也只是基于目前壁掛爐渠道過于單一而提出的一個改善方向，而實則，現在的渠道業態扁平且相互交叉，乃至于“泛家居”業態也正在發揮著作用。

固步自封，安于現狀，永遠是產業發展一大忌

近年來，壁掛爐產業迎來了比較嚴峻的轉型期，這個轉型期對于部分品牌而言，勢必會比較痛苦。然而，窮則變，變則通，通則久。困難是共同的狀態，區別在于，誰更能適應變化，并做出變通和革新。

在調查中，筆者就目前壁掛爐的三大渠道，即專賣店、中小商業項目、精裝房配套，與多個品牌做了探討。關于為什么選擇這三個渠道，而鮮少有其他如 KA 賣場、新零售等嘗試，給出的理由大致有二：

第一，大部分壁掛爐企業將經銷商的加盟模式和中小商業項目納入了公司重要的渠道布局，主要在于其投入力度大、且相對集中，回報較為明顯，被認為是當前的最佳選擇。

第二，因壁掛爐的產品特點，除卻專業安裝外，還依賴于暖通商的專業案例講解以及線下三通店的消費體驗，因此對于渠道的要求會更為專業一些。

從上述理由我們其實可以看出，主要還是基于回報及產品自身屬性，從企業的階段發展看，無可厚非。然而，對于一個行業的發展，則顯然是一種桎梏。我們也可以發現，類似的暖通產品，如中央空調、新風系統都已有很多的嘗試，走出了固封的舒適區，在新零售上，有了一些好的表現。這說明了壁掛爐產品，也可以將自己的路子拓寬。

“壁掛爐行業的體量想要有比較大的突破，不僅在于產品本身技術和應用的革新，更應該拓展渠道，并加強產品屬性的終端輸入，亦即科普宣傳。”當然，這行業，并不缺明白人。在筆者看來，壁掛爐產品目前鮮少有 KA 賣場、一些新零售的嘗試，從側面也反應了一個事實，即壁掛爐的消費教育導入遠遠比不上燃氣熱水器、電熱水器、油煙機、燃氣灶等傳統家電產品，行業亟需有領導品牌挑起科普教育的重擔。

記得多年前，有一著名水箱品牌曾在與筆者交流中表達他的想法，想讓自身品牌不止于行業配套，更要走進終端，要成為終端消費品牌。輔材品牌尚且有這份雄心，偌大的壁掛爐產業，也有威能、博世、菲斯曼、八喜、阿里斯頓等大眾知曉的品牌，更沒有理由只活在渠道端，跨過柵欄，你才會跑得更快。

至此，若問壁掛爐從專賣店到 KA 賣場，還有多少距離？筆者認為，只在一念之間。

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