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46棟樓、253個單元門、3021戶，通州區(qū)永順鎮(zhèn)龍旺莊小區(qū)的居民們迎來了小區(qū)環(huán)境提升重要的一步——免費置換市政燃?xì)狻＝衲晡逡恢埃瑢⒒敬_保業(yè)主家中能順利通上市政天然氣。

4月26日上午，永順鎮(zhèn)龍旺莊居委會收到了一份特別的快遞——一串鑰匙和一張字條：“馬立偉你好，共計三把鑰匙……用不著先放你那，等我回去再取。謝謝！”

原來，由于小區(qū)管線老化，有安全隱患，一周前，龍旺莊小區(qū)開始進(jìn)行免費置換市政燃?xì)獾墓こ蹋瑢⒕用窦抑杏昧硕嗄瓯本s升達(dá)源的壓縮天然氣，置換為市政燃?xì)狻?/p>

為了燃?xì)庵脫Q項目順利開展，區(qū)城管委、永順鎮(zhèn)政府，社區(qū)居委會，物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次進(jìn)行協(xié)商，探討制定工作預(yù)案，最大程度減少對居民生活的影響。居委會工作人員全部下到小區(qū)居民家中，配合置換工作的宣傳，及時協(xié)調(diào)施工單位解決居民反映的問題。

前面提到的那份特別的快遞，就是20號樓的一位業(yè)主寄給居委會副主任馬立偉的。收到燃?xì)庵脫Q消息的時候，該業(yè)主正在陜西，短時間內(nèi)無法趕回來，便直接將家里的鑰匙寄給了居委會副主任，讓居委會代為入戶拆改。

其實，小區(qū)里的“空戶”并不少，因為種種原因無法及時趕回配合拆改的，居委會工作人員針對不同的情況給出了相應(yīng)的解決方案。

居委會書記管玉茹告訴記者，有戶業(yè)主因為生病住院錯過了其所在樓門的安裝時間，回家之后，居委會幫忙協(xié)調(diào)市政燃?xì)夤颈M快入戶完成了拆改。

除了盡量配合有困難家庭的時間，考慮到制卡量大，居委會協(xié)調(diào)燃?xì)夤静扇‰S制隨發(fā)的方式，確保已經(jīng)拆改完成的家庭可以盡早領(lǐng)卡、購氣和使用。

并且，為了方便居民咨詢、切實解決居民關(guān)心的問題，在燃?xì)獠鸶墓こ唐陂g，居委會聯(lián)合燃?xì)夤尽⒕W(wǎng)格等多部門搭建燃?xì)庵脫Q移動咨詢臺，針對居民反應(yīng)的問題提供解決方案。

在此次拆改置換過程中，樓門長及黨員起著舉足輕重的作用，他們逐戶拍門通知，沒在家的就打電話通知，好多單元的居民家都是當(dāng)天拆，當(dāng)天通氣，居民很滿意。70歲的王文秀是有著48年黨齡的老黨員了，她自制了一份《天然氣改造征求意見表》，上面詳細(xì)記錄著樓號、房門號、業(yè)主姓名、是否同意改造、業(yè)主簽名、聯(lián)系電話等信息，誰家什么情況，王文秀都門兒清。在王文秀和樓門長的共同努力下，50-53號樓已經(jīng)基本完成了拆改工作，很多業(yè)主家里都是當(dāng)天拆、當(dāng)天改、當(dāng)天就通上氣了。

值得一提的是，在燃?xì)獠鸶钠陂g，居委會還首創(chuàng)了“首接責(zé)任制”的工作方法。針對居民打來的咨詢電話，工作人員從第一通電話起需建立詳細(xì)的個人小臺賬，同時，大廳也要建立整體大臺賬，保證居民反映的問題從始至終都由一個工作人員負(fù)責(zé)，直到最終順利完成拆改工作。

每天居委會不間斷地接到居民反映的各種問題，工作人員都做耐心解釋，并及時與工程人員加強(qiáng)溝通，推進(jìn)燃?xì)庵脫Q進(jìn)程，使小區(qū)居民盡快用上市政燃?xì)狻?/p>

如今，龍旺莊小區(qū)的燃?xì)獠鸶闹脫Q工作已經(jīng)接近尾聲，五一之前將基本確保業(yè)主家中能順利通上市政天然氣。

另外，據(jù)管主任介紹，龍旺莊小區(qū)的環(huán)境提升是區(qū)城管委列入的環(huán)境提升項目，除了目前正在進(jìn)行的燃?xì)庵脫Q工程，此前已經(jīng)完成了樓體內(nèi)外墻粉刷、單元門安裝門禁系統(tǒng)、樓頂防水等環(huán)境提升工程，接下來，龍旺莊小區(qū)還將進(jìn)行市政水改造、電改、綠化、雨污分流等一系列的環(huán)境提升工作，因為環(huán)境提升是一個系統(tǒng)的工程，需要持續(xù)一段時間，“這段時間內(nèi)，如果給大家出行和生活帶來不便，還請大家能給予理解。”

居民關(guān)心問題答疑

Q：居民需要支付置換費用嗎？

A：不用。此次置換居民不用花費任何費用，相比新報裝，每戶大約能節(jié)省7000元。

Q：為什么要先拆舊管道，后裝新管道？

A：因為老管道內(nèi)還有燃?xì)猓瑑煞N氣體碰撞存在很大的安全隱患。

Q：拆裝麻煩嗎？會不會影響正常的生活？

A：從舊管道拆除到新管道通上氣大約會影響2-3頓飯的烹飪，順利的話，當(dāng)天拆除，當(dāng)天就能通氣。

Q：置換前后有什么區(qū)別？

A：此前，龍旺莊小區(qū)使用的是北京榮升達(dá)源公司的燃?xì)猓瑑r格為3.33元/立方米；置換后使用的是市政燃?xì)猓谝粰n為2.63元/立方米。

Q：原卡里的余額能退嗎？

A：能退。等全部置換工作完成后，居民可憑舊表、舊卡、抄表單等到榮升達(dá)源退費。居委會也會幫忙協(xié)調(diào)盡快辦理。

Q：小區(qū)偶爾有打著市政旗號售賣燃?xì)庠畹模钦娴膯幔?/p>

A：市政燃?xì)夤緵]有為居民以任何形式推銷燃?xì)庠睿埦用裉岣呔琛⒅?jǐn)慎購買。

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