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本網(wǎng)訊（羅穎 付銘涵）樂府江南是四川樂至縣較早的電梯住宅小區(qū)之一，2006年由資陽(yáng)市綠城物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司入駐，為950多戶業(yè)主及商家服務(wù)，到2017年初，該小區(qū)一直相安無事。自從2017年成立業(yè)委會(huì)以來，小區(qū)部分業(yè)主與物業(yè)公司摩擦不斷，從這時(shí)開始，部分業(yè)主開始拖欠物業(yè)費(fèi)，2020年業(yè)委會(huì)換屆后，干脆"炒"掉綠城物業(yè)公司，但包括業(yè)委會(huì)成員在內(nèi)的業(yè)主，拖欠物業(yè)費(fèi)多達(dá)200多萬元。綠城物業(yè)公司撤離，由業(yè)委會(huì)自治，其后，樂府江南不僅管理混亂，垃圾無人清理，鄰里關(guān)系緊張，更為可怕的是，前不久發(fā)生火災(zāi)，消防車無法施救，差點(diǎn)釀成事故。業(yè)委會(huì)主導(dǎo)的業(yè)主投票引進(jìn)鼎誠(chéng)物業(yè)公司，部分業(yè)主并不認(rèn)可，懷疑他們?cè)旒伲笾匦买?yàn)票，并表示將聯(lián)名上書天池街道，要求罷免現(xiàn)任業(yè)主委員會(huì)，重新選舉有黨員參與，由黨員任業(yè)委會(huì)主任的業(yè)委會(huì)，還小區(qū)昔日的安寧。

現(xiàn)場(chǎng) 樂府江南一片混亂

日前，樂至縣樂府江南小區(qū)業(yè)主向記者反映，新成立的業(yè)委會(huì)弄虛作假，導(dǎo)致小區(qū)一片混亂，這個(gè)春節(jié)怕是過不好了。

隨后，記者到樂府江南實(shí)地調(diào)查時(shí)看到，守門的是位年近七旬的大爺，他沒有盤問任何進(jìn)入小區(qū)的人員，電瓶車亂停亂放，汽車堵塞消防通道，非機(jī)動(dòng)車棚里擺著麻將桌，堆積的垃圾沒人清理。業(yè)主陳先生說，如今說是業(yè)委會(huì)代管，其實(shí)沒人管，以前的和諧已經(jīng)沒有了。有人質(zhì)疑"炒"掉綠城物業(yè)后缺乏安全感，自治卻越治越亂，有業(yè)委會(huì)成員大罵業(yè)主，說他是"內(nèi)奸"，是綠城物業(yè)的走狗，還要去收拾他。如今大家都不敢說話了，曾經(jīng)多次找過天池街道辦和樂至房管局，但收效甚微。

Z阿姨告訴記者，她是2015年為了帶孫子而入住樂府江南，每月按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，有時(shí)候抱著孩子提東西不方便，一進(jìn)入小區(qū)大門，保安就會(huì)幫她抱孩子或提東西上樓，這讓她很感動(dòng)。2017年，張阿姨也為成立業(yè)主委員會(huì)跑前跑后，成天忙得不亦樂乎。

Z阿姨稱，業(yè)委會(huì)要求綠城物業(yè)必須為樂府江南新建一個(gè)娛樂活動(dòng)室和一個(gè)公共廁所。而新城物業(yè)則認(rèn)為，這必須上報(bào)樂至縣住建局審批，還要?jiǎng)佑镁S修基金。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為綠城物業(yè)不作為，提出罷免綠城物業(yè)公司，重新招標(biāo)新的物業(yè)公司，經(jīng)過篩選，還是綠城物業(yè)公司中標(biāo)，業(yè)委會(huì)暗中叫大家不要繳納物業(yè)費(fèi)。盡管一直拖欠物業(yè)費(fèi)，但綠城物業(yè)公司依然在為樂府江南服務(wù)。直到2020年初的疫情期間，綠城物業(yè)嚴(yán)把小區(qū)出入關(guān)口，給小區(qū)業(yè)主提供安全保障。

業(yè)主J女士告訴記者，2020年9月5日，樂府江南完成業(yè)委會(huì)換屆選舉，但他們暗箱操作，產(chǎn)生的9名業(yè)委會(huì)成員，前業(yè)委會(huì)10人中有5人又留了下來，這9人拖欠物業(yè)費(fèi)兩到三年不等。

業(yè)委會(huì)告訴業(yè)主們，這次必須罷免綠城物業(yè)公司，就深更半夜挨家挨戶敲門，要求每個(gè)業(yè)主必須簽名罷免綠城物業(yè)公司，2020年12月，綠城物業(yè)撤出，然后又重新招標(biāo)新的物業(yè)公司，但明文規(guī)定不允許綠城物業(yè)公司參與投標(biāo)，一共10家物業(yè)公司參與競(jìng)標(biāo)，中途撤出8家，剩下鼎誠(chéng)物業(yè)公司和另一家物業(yè)公司，鼎誠(chéng)物業(yè)中標(biāo)，但部分業(yè)主認(rèn)為鼎誠(chéng)物業(yè)沒有實(shí)力和管理經(jīng)驗(yàn)，還不如綠城做得好，更懷疑業(yè)委會(huì)在投票時(shí)弄虛作假，堅(jiān)決制止鼎誠(chéng)物業(yè)公司入駐。

發(fā)現(xiàn)弄虛作假的是業(yè)主陳小紅和楊長(zhǎng)斌等人，他們根本就沒有簽字按手印，有些文書上不僅留下了他們的簽名，還有鮮紅的手印，他們認(rèn)為現(xiàn)任業(yè)委會(huì)如此造假，一定另有目的，就向有關(guān)部門舉報(bào)投訴未果，于是向樂至縣人民法院起訴樂府江南業(yè)委會(huì)，要求法院撤銷弄虛作假的業(yè)委會(huì)，重新選舉。

困局 業(yè)主與業(yè)委會(huì)的信任危機(jī)

老業(yè)管公司撤出，新物業(yè)公司進(jìn)不來，業(yè)委會(huì)承擔(dān)著樂府江南的日常管理工作，Z阿姨負(fù)責(zé)管理衛(wèi)生，但她越來越覺得這里面有太多的貓膩，再聯(lián)想到一份由業(yè)委會(huì)于2020年11月3日發(fā)出的公告，要求全體業(yè)主停止向綠城物業(yè)繳納物業(yè)費(fèi)。張阿姨質(zhì)疑：人家為我們服務(wù)了，憑什么不繳納服務(wù)費(fèi)？再聯(lián)想到小區(qū)的管理混亂，她覺得不對(duì)勁，這樣下去如何了得？于是她與其他業(yè)主聯(lián)名上書天池街道辦，請(qǐng)求罷免現(xiàn)任業(yè)委會(huì)成員，重新選舉，并找到綠城物業(yè)公司，請(qǐng)他們回來繼續(xù)為樂府江南服務(wù)。

另一位業(yè)主J女士更是氣憤，在罷免綠城物業(yè)公司時(shí)，她第一個(gè)沖鋒陷陣，但她覺得做人得講良心，拖欠的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該繳清，而業(yè)委會(huì)個(gè)別成員卻說不能交錢，如果繳納物業(yè)費(fèi)就是綠城物業(yè)公司的"內(nèi)奸"，加之有人說新選中的鼎誠(chéng)物業(yè)是定向招標(biāo)，業(yè)委會(huì)將在鼎誠(chéng)物業(yè)公司的總收費(fèi)中提取一定的"管理費(fèi)"，并提出要?jiǎng)佑镁S修基金。

"這里面有問題，比如有業(yè)委會(huì)成員跟我說，只要我墊資10萬元給門衛(wèi)和保潔發(fā)工資，就讓我當(dāng)業(yè)委會(huì)經(jīng)理。憑什么讓我當(dāng)經(jīng)理？憑什么讓我墊資？成立業(yè)委會(huì)的初衷是讓小區(qū)治理得更好，業(yè)主們幸福感更強(qiáng)，如今弄成這個(gè)樣子，這不是我們想要的結(jié)果。"J女士有些擔(dān)心，"人家綠城為我們服務(wù)了10多年，維修基金一分沒動(dòng)，以前我們怪他們服務(wù)不好，我們也有責(zé)任，總不能將公共維修費(fèi)用也讓物業(yè)出吧？如果換一家物業(yè)公司，我們的維修基金幾年用光了，樂府江南將后患無窮。"

前物業(yè) 我們跟樂府江南沒有矛盾

記者幾經(jīng)周折找到資陽(yáng)綠城物業(yè)公司負(fù)責(zé)人楊總，她稱，綠城公司盡心盡力為樂府江南服務(wù)了10多年，2016年和2019年曾經(jīng)兩度被資陽(yáng)市房管局評(píng)為資陽(yáng)市物業(yè)管理"優(yōu)秀住宅小區(qū)"，這是綠城物業(yè)公司跟樂府江南全體業(yè)主共同的榮譽(yù)。自從有了業(yè)委會(huì)，就出現(xiàn)大規(guī)模拖欠物業(yè)費(fèi)，到2020年12月撤出樂府江南時(shí)，已經(jīng)拖欠了200多萬元物業(yè)費(fèi)。

"我們只想做得更好，沒有想過要賺多少錢。"楊總坦承，"我們有些地方做得不是很好，業(yè)主有意見，但我們?cè)谡J(rèn)真聽取他們的建議，我們?cè)诟倪M(jìn)，希望做得讓大家滿意。我們是含淚撤離的。我們走后，樂府江南一片混亂，我心里非常難過，鄰里感情被撕裂了，安全保障沒有了。有業(yè)主還抱怨我，說物業(yè)對(duì)他們太好了，才出現(xiàn)這樣的局面。我們一直在反思，我們?cè)撛趺刺幚怼１M管我們處境非常艱難，但我從來沒有想過起訴業(yè)主們，我們有10多年的感情啊。我們也起訴了現(xiàn)任業(yè)委會(huì)成員，一共9人無一例外拖欠我們幾年的物業(yè)費(fèi)。"

據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)公司在資陽(yáng)為多個(gè)小區(qū)服務(wù)，沒出現(xiàn)過類似情況。楊總說："如今面對(duì)他們的困境和邀請(qǐng)，我們既高興又痛苦，真的想回去繼續(xù)為他們服務(wù)，即使不讓我們回去，我們也希望他們?cè)缛战Y(jié)束困境。"

楊總還告訴記者，在2018年要簽訂承包服務(wù)合同時(shí)，有業(yè)委會(huì)成員直接要求綠城物管公司給他們3萬元管理費(fèi)，并說有的物業(yè)公司愿意給6萬元管理費(fèi)，這已經(jīng)優(yōu)惠綠城物業(yè)公司了。綠城物業(yè)也愿意出管理費(fèi)，但他們還是找出種種借口不簽字。

"我們跟業(yè)主的關(guān)系處得很好，拖欠的物業(yè)費(fèi)慢慢收吧，誰家沒有個(gè)急事？"楊總說，"我們認(rèn)為只要做得好，業(yè)主們會(huì)看在眼里，記在心里。如今他們又來邀請(qǐng)我們，我真的很感動(dòng)。"

天池街道辦事處分管副主任潘剛告訴記者，政府一直在積極協(xié)調(diào)樂府江南出現(xiàn)的問題，也收到了幾百戶業(yè)主的聯(lián)名信，正在核實(shí)中，街道辦會(huì)依法治理，盡快結(jié)束樂府江南的混亂局面。潘剛稱，街道辦也要求樂府江南業(yè)委會(huì)必須繳清綠城物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)，按規(guī)定引進(jìn)新物業(yè)公司。如果業(yè)委會(huì)無法治理樂府江南，政府將按規(guī)定接手管理，絕不允許長(zhǎng)期這樣混亂下去。

潘剛還稱，在2020年底，有部分業(yè)主要求請(qǐng)回綠城物業(yè)公司繼續(xù)為樂府江南服務(wù)，街道辦曾經(jīng)組織樂府江南業(yè)委會(huì)和綠城物業(yè)協(xié)商，他們已經(jīng)談好了，街道辦也覺得難題得到了解決，但綠城物業(yè)又反悔了。

楊總告訴記者，不是綠城物業(yè)反悔，是樂府江南業(yè)委會(huì)提出的條件太苛刻，要求綠城物業(yè)書面承諾，但不一定繼續(xù)找綠城物業(yè)服務(wù)，這不是侮辱人嗎？這么多年來，業(yè)主與綠城物業(yè)公司有著深厚的友誼。

采訪中，有業(yè)主認(rèn)為，業(yè)委會(huì)找的鼎城物業(yè)公司有"問題"，以前是每平方米物業(yè)費(fèi)1.18元，如今降價(jià)為每平方米物業(yè)費(fèi)1.10元，屬于低價(jià)競(jìng)標(biāo)，有違常理，并擔(dān)心鼎誠(chéng)物業(yè)公司服務(wù)出問題。

資陽(yáng)物業(yè)管理協(xié)會(huì) 業(yè)委會(huì)問題應(yīng)該得到糾正

資陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)劉秘書長(zhǎng)告訴記者，對(duì)樂府江南出現(xiàn)的情況，資陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)專門向四川省住建廳地產(chǎn)協(xié)會(huì)權(quán)威專家馬驄作了請(qǐng)示，馬驄也作出了指導(dǎo)性解答——《四川省業(yè)主大會(huì)委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》中明確規(guī)定：業(yè)委會(huì)成員應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。反之，不按時(shí)全額繳納物業(yè)費(fèi)應(yīng)屬于違法行為，應(yīng)罷免其業(yè)委會(huì)成員資格，如遇換屆選舉前突擊繳納拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的也不能續(xù)任業(yè)委會(huì)成員。應(yīng)繼續(xù)依法補(bǔ)交所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，直至下屆業(yè)委會(huì)任期3-----5年連續(xù)按時(shí)全額繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)，才有被選任業(yè)委會(huì)成員資格。劉秘書長(zhǎng)稱，資陽(yáng)物業(yè)管理協(xié)會(huì)沒有行政處罰權(quán)，對(duì)鼎誠(chéng)物業(yè)公司低價(jià)競(jìng)標(biāo)，樂至縣房管局應(yīng)該制止，讓物業(yè)管理健康發(fā)展，而不是相互殺價(jià)，擾亂行業(yè)秩序。物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，讓業(yè)主享受優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，有幸福感、獲得感。建議上千人的小區(qū)，考慮業(yè)委會(huì)成立黨支部，黨員可起到治理社區(qū)的先鋒模范作用。

成都市某社區(qū)黨委書記萬女士稱，社區(qū)對(duì)業(yè)委會(huì)的成立應(yīng)該積極引導(dǎo)，業(yè)委會(huì)是代表廣大業(yè)主的利益，公益性很強(qiáng)，不能有私心。成員的構(gòu)成最好是黨員，尤其是業(yè)委會(huì)主任，必須是黨員，有奉獻(xiàn)精神，識(shí)大局，與社區(qū)和物業(yè)公司緊密聯(lián)系，共同商量治理小區(qū)，給業(yè)主們更多安全感和幸福感。

業(yè)主王先生告訴記者，1月23日晚上，7棟601發(fā)生火災(zāi)，因?yàn)橄劳ǖ辣粊y停亂放的私家車堵塞，導(dǎo)致消防車無法進(jìn)入。好在，一位業(yè)主抱著滅火器沖進(jìn)去撲滅大火，才幸免一場(chǎng)大的災(zāi)難發(fā)生。

2月7日，樂府江南在有關(guān)部門的見證下開箱唱票，希望引進(jìn)新的物業(yè)公司，部分業(yè)主認(rèn)為業(yè)委會(huì)的產(chǎn)生不合法，要求罷免業(yè)委會(huì)后重新選舉。記者看到業(yè)主提供的視頻顯示，場(chǎng)面一度混亂。業(yè)委會(huì)主任與陳小紅發(fā)生抓扯，警方將陳小紅帶走，業(yè)委會(huì)繼續(xù)唱票。644票同意選聘鼎誠(chéng)物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)，但部分業(yè)主認(rèn)為沒有這么多票，業(yè)委會(huì)在造假，他們希望對(duì)投票的真假進(jìn)行甄別，否則將繼續(xù)維權(quán)。

有業(yè)主稱，如今有240多名業(yè)主簽名罷免業(yè)委會(huì)，已經(jīng)達(dá)到了百分之二十的規(guī)定。

資陽(yáng)物業(yè)管理協(xié)會(huì)稱，樂至縣房管局是否對(duì)鼎誠(chéng)物業(yè)低價(jià)競(jìng)標(biāo)進(jìn)行處罰和阻止，他們一直在關(guān)注。

就在記者發(fā)稿前，一位自稱陳小紅朋友的先生給記者來電稱，2月7日陳小紅被帶到當(dāng)?shù)嘏沙鏊螅驗(yàn)橥卵凰腿脶t(yī)院治療，但沒有繳納醫(yī)療費(fèi)而無法入院，如今還在門診，家里的未成年孩子沒人管，也不知道誰該為陳小紅的傷病負(fù)責(zé)。

樂府江南將何去何從，記者將繼續(xù)關(guān)注。

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