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5月28日，北京海房投資管理集團(tuán)有限公司（以下簡稱“海房投資集團(tuán)”）馳援北太平莊街道防疫數(shù)據(jù)工作圓滿結(jié)束。10余天的集結(jié)上崗、連續(xù)作戰(zhàn)，近6.5萬條的防疫數(shù)據(jù)，是海房投資集團(tuán)馳援北太平莊街道防疫數(shù)據(jù)工作的成績單。亮眼的防疫數(shù)據(jù)背后是“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”用高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，與疫情展開爭分奪秒地較量。

“突擊隊(duì)”迅速集結(jié)

5月14日晚8點(diǎn)左右，海房投資集團(tuán)在接到區(qū)委區(qū)政府關(guān)于組建“疫情防控應(yīng)急支援隊(duì)”工作指令后，迅速作出安排部署，約莫3小時(shí)，7個(gè)分隊(duì)、40名居家辦公職工組成的“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”集結(jié)完畢。5月15日一早，“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”就與北太平莊街道完成對接，并通過微信建群的方式組織開展防疫數(shù)據(jù)工作線上培訓(xùn)。

5月16日早上8點(diǎn)，40名“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”正式上崗，開啟了每日12小時(shí)不間斷電話流調(diào)與數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入工作。“這活兒不好干。”是海房投資集團(tuán)“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”的切身體會。記者在溝通中了解到，他們的主要工作是核實(shí)有關(guān)人群的現(xiàn)居住地、所屬街道、社區(qū)、管控類別、核酸檢測結(jié)果等，每一個(gè)流調(diào)對象，被稱為“一單”，每天人均200余單是常事。

“喂，你好。請問是……”“我是社區(qū)防疫數(shù)據(jù)工作人員，近期您去過……”“麻煩您詳細(xì)說明您現(xiàn)在的居住地，要具體到門牌號，謝謝。”“做好自身防護(hù)，最近就居家隔離，別出門，有什么需要聯(lián)系社區(qū)……”一臺電腦、一部手機(jī)、一人一桌是“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”的標(biāo)配，作為“新手”流調(diào)者，他們工作起來卻一點(diǎn)也不含糊。這邊撥通電話后隨即用臉和肩膀夾住，“住在北太平莊街道……”一邊溝通一邊兩手不停地在電腦上飛快敲著字幕記錄著，兩三段的行程等信息文字呈現(xiàn)在電腦屏幕上。

為精準(zhǔn)管理提供保障

流調(diào)工作事關(guān)重大，每“一單”工作的完成，也并不是打一兩個(gè)電話那么簡單，一次完整的流調(diào)一般會打幾次電話進(jìn)行補(bǔ)充核實(shí)。個(gè)人信息、健康狀況、疫區(qū)旅居史、病例接觸史等點(diǎn)滴生活的信息輸入都是每一位流調(diào)志愿者需要通過多個(gè)電話了解到的詳情。而在電話交流過程中，由于涉及當(dāng)事人的隱私，這就需要志愿者們拿出守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任的精神來，同時(shí)需要溝通交流的話術(shù)技巧來安撫當(dāng)事人的情緒，并積極引導(dǎo)其配合流調(diào)、如實(shí)回答、不隱藏不謊報(bào)，以及后續(xù)相關(guān)防疫的建議。

“一天下來嗓子都冒煙了。工作期間，志愿者們一邊收集、錄入流調(diào)數(shù)據(jù)，一邊答疑解惑、宣傳防疫政策，還要不斷克服持續(xù)久坐造成的各種身體不適，以及承受部分市民因不理解、不配合的出口傷人。”一名“疫情防控?cái)?shù)據(jù)突擊隊(duì)”成員感慨道，“部分同事是家有兒女和老人要照顧，要見縫插針地烹制一日三餐，還要控制好電腦的工作時(shí)長，以免影響孩子的居家網(wǎng)課。”他們就這樣不舍晝夜，查找疫情傳播鏈條，連續(xù)鏖戰(zhàn)10多天，他們爭分奪秒投入工作，用自己的努力為科學(xué)防控精準(zhǔn)管理提供保障。

無論是化身“大白”就地下沉、支援社區(qū)核酸檢測，還是變身“小藍(lán)”下沉值守，守護(hù)居民生活物資保障中的最后一站，抑或是發(fā)揮“海房人”本職技能，確保業(yè)務(wù)“中樞”不停擺，幫助社區(qū)做好維修保安、接電應(yīng)急等“技術(shù)活”，還是迎難而上、支援街鎮(zhèn)疫情防控大數(shù)據(jù)核查，“海房人”在關(guān)鍵時(shí)刻做到“站得出來”“頂?shù)蒙先ァ保瑓R聚成疫情防控的一道亮麗風(fēng)景線。（記者 闞麗麗）

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