北京櫻花熱水器全國(guó)維修部電話4001-386-178

北京櫻花熱水器24小時(shí)客戶服務(wù)熱線號(hào)碼4001386178已更新（故障/檢測(cè)/中心）

 

 

?北京櫻花熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

熱水器常見故障及維修方法故障現(xiàn)象-無熱水出或出水不熱（溫水），控制板工作正常（指電腦式）原因分析：（1）設(shè)置溫度底（2）加熱時(shí)間短（3）連線松脫、斷（4）電熱管壞（5）電熱管無工作電壓（6）電氣板繼電器壞（7）未進(jìn)入加熱工作方式維修方法：（1）檢查加熱溫度是否設(shè)置太低而處于保溫（2）檢查加熱時(shí)間是否太短而沒有加熱水。（3）檢查各連線插頭是否松脫、斷，電氣板與控制板信號(hào)連接線有無松脫、斷。,各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象-電熱管故障現(xiàn)象（1）：不能加熱原因：插片松脫或電熱管發(fā)熱絲燒斷。現(xiàn)象（2）：漏電原因：①絕緣破壞②不銹鋼電熱管內(nèi)壁腐蝕滲水,否則會(huì)造成水流不動(dòng)，加熱桶溫度過高，熱保護(hù)開關(guān)斷開，停止加熱，如果熱保護(hù)開關(guān)失靈，會(huì)造成熱水器過熱損壞。,原因3：以上都發(fā)生故障，安全閥也不能泄壓時(shí)，就很容易發(fā)生內(nèi)膽破裂。處理方法：更換原裝同規(guī)格配件。

 

 

 

 

北京櫻花熱水器售后服務(wù)堅(jiān)信： 有要求，有追求，才會(huì)有成績(jī),有要求，有追求，客戶才會(huì)滿

 

 

意。

 

 

服務(wù)為先，滿意為念，價(jià)格貼心，服務(wù)稱心，值得信賴。

 

 

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北京櫻花熱水器客戶100%滿意，24小時(shí)響應(yīng)，技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站

 

 

式的管家服務(wù)。

 

 

?北京櫻花熱水器堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術(shù)革

 

 

新，以提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，令生活更舒適、更美好。

 

 

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我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

 

 

售后服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn)：

 

 

1個(gè)準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗(yàn)服務(wù)工作的主要準(zhǔn)則；

 

 

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3個(gè)滿意：在對(duì)用戶服務(wù)的過程中，做到3個(gè)滿意，即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」；

 

 

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5個(gè)管控：為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂，產(chǎn)品服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝

 

 

、管維修、管保養(yǎng)；

 

 

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0抱怨：服務(wù)的0抱怨，成為所有服務(wù)者的共同追求。

 

 

北京櫻花熱水器全國(guó)售后服務(wù)維修電話4001-386-178

 

 

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服務(wù)理念

 

 

 

 

細(xì)致無憂，讓客戶滿意甚至感動(dòng)！

 

 

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我們采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客

 

 

戶檔案；為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話，**服務(wù)人就可以為您提

 

 

供專業(yè)的購(gòu)買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)中心。

 

 

服務(wù)體系

 

 

秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念，北京櫻花熱水器在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了多個(gè)客服

 

 

中心，在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)

 

 

服務(wù)隊(duì)伍。至今售后維修已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

 

 

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北京櫻花熱水器十項(xiàng)承諾：

 

 

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，很大限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、售后及質(zhì)量上的要求。

 

 

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2、為確保產(chǎn)品舒適方便，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專業(yè)維修師**維修，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，

 

 

在客戶試*(試用)后定樣進(jìn)行維修，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

 

 

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3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到

 

 

所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

 

 

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

 

 

5、每臺(tái)產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝，貼上標(biāo)識(shí)牌，防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

 

 

6、免費(fèi)送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗(yàn)收簽

 

 

字。

 

 

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7、產(chǎn)品交付使用后，及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時(shí)修改或重新制作，

 

 

直至客戶滿意為止。

 

 

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8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

 

 

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

 

 

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10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

 

 

維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)

 

 

地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

 

 

?北京櫻花熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

主要電器元件的功能介紹及配圖-電熱管：功能：電能→熱能轉(zhuǎn)化裝置，用來對(duì)水進(jìn)行加熱，功率有1500W～3000W，主要用的是1500W。,起熱水器清洗后不出熱水的原因-進(jìn)水閥沒有打開。,出水太燙,故障分析：水壓低水流量小、水管堵塞解決方法：將熱水器上的水量調(diào)節(jié)到至大，更換花灑或調(diào)大花灑眼，或者把水管調(diào)換成大口徑。如果還沒有解決，考慮是水垢堵塞，需要清理熱水器進(jìn)水管過濾網(wǎng)。

 

 

北京櫻花熱水器售后服務(wù)承諾

 

 

1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

 

 

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

 

 

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難

 

 

題或其他問題時(shí)的后顧之憂；

 

 

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；

 

 

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5、接到故障投訴客戶電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)；

 

 

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尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來

 

 

做。

 

 

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服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí) ，我

 

 

們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

 

 

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本公司為北京櫻花熱水器全國(guó)專業(yè)維修服務(wù)中心！

 

 

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北京櫻花熱水器維修服務(wù)承諾：

 

 

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1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。

 

 

2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

 

 

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3、維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時(shí)成立搶修小組， 可隨

 

 

時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

 

 

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4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加 急為

 

 

您的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

 

 

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5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé) 返修

 

 

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北京櫻花熱水器全國(guó)售后服務(wù)熱線號(hào)碼4001-386-178已更新