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調查發現，不少太陽能熱水器的支架材料存在以次充好的情況;固定裝置不牢固，加之年久失修，腐蝕嚴重……這使得太陽能熱水器成為居民“頭頂”上的一大危險因素，隨時威脅著居民們的生命財產安全。

因為太陽能熱水器后期人工維護成本相對較高，無人愿意為此買單，加上國家尚未出臺相應的強制標準，使得這一安全隱患一直難以消除。

支架生銹普遍

來到了張店區科技苑櫻紅村小區。這里的居民多在1998年之前入住，算是柳泉路附近的老小區之一。為了探訪該小區樓頂處太陽能熱水器的安裝情況，在小區內進行了采訪調查。

調查了解到，多數太陽能熱水器因常年風吹雨淋，支架生銹現象極為普遍，且用來固定樓頂太陽能熱水器的裝置往往是幾根鐵絲或是壓在支架上的一塊水泥板，太陽能熱水器的牢固程度令人擔憂。同時，由于早先的樓房沒有為太陽能熱水器預留安裝的區域，使得太陽能熱水器的安裝很不規范，存在很大安全隱患。

查看了該小區7號樓、15號樓等多棟住宅樓的樓頂發現，一旦遇到大風天氣，上述隱患就會成為居民頭頂上的危險因素。

櫻紅村小區的部分居民稱，樓頂上的太陽能熱水器至少都使用了10年，整天風吹雨淋的，支架肯定會生銹，但只要不妨礙正常使用就行。“除非太陽能熱水器出現故障，他們才會找人到樓上看看。誰沒事整天爬樓頂，再說住在6層的居民也不愿意，鑰匙也是人家拿著，你上去踩壞了樓頂，漏水后還要掏維修費。”王女士稱，此前，在該小區一棟居民樓上，因為安裝太陽能熱水器時破壞了樓頂的防水層，導致房子漏水，牽扯維修費用問題，兩戶居民還起了糾紛。“我聽說，物業幫忙協調了好一陣子，才總算協調處理完。”王女士表示，因為頂層的住戶怕其他人隨便到樓頂會破壞防水層，所以現在通向樓頂的通道都鎖著，鑰匙也都在頂層住戶手中，一般人不讓上樓頂，如果太陽能熱水器確實出現故障，需要經過頂層住戶同意才能上去維修。

除了櫻紅村小區，還走訪了百花園、橙香村等多個小區，上述安全隱患普遍存在。部分小區居民表示，只要太陽能熱水器的支架不影響繼續使用，一般不考慮更換，畢竟都在樓頂上，也不妨礙居民正常出行。

同時，多數居民也表示，大風吹出的“新隱患”應得到管理部門的足夠重視，最好能對小區樓頂上的太陽能熱水器進行一次統一安全檢查，避免大風吹落熱水器事情的再次發生。

物業管理犯難

采訪中，多家小區的物業管理部門都認為樓頂太陽能熱水器的監管是個難題，首先這屬于居民的個人財產，另外就是缺乏相應的維護費用，居民、廠家都不出錢維護，“隱患”久而久之就出來了。

張店區科技苑物業公司櫻紅村管理中心的一名負責人表示，這里的房子大都是在1996年至1998年期間建成的，距離現在都10多年了，屬于名副其實的老小區。因為那時新的物業管理條例還沒實行，更沒有公共維修基金，加上樓頂的太陽能熱水器早都過了質保期限，這無疑讓太陽能熱水器的后期維護成了難題。“前幾年，我們還經常上樓頂去打掃上面的衛生及查看排水口是否被堵住，還有就是查看樓頂太陽能熱水器支架是否牢固等諸多問題。”這名負責人表示，后來，因為維護樓頂太陽能熱水器時，破壞了屋頂的防水設施，造成漏水和滲水問題，所以現在頂層的住戶都會拒絕他人繼續安裝太陽能熱水器。畢竟房頂踩壞了，沒有維修基金，物業也沒有錢支付維修費用，出現漏水、滲水的情況后，倒霉的還是頂層住戶，所以鑰匙干脆由他們拿著，不允許他人隨便上樓頂，時間長了，太陽能熱水器不能正常維護，隱患就顯現出來了。

調查發現，因沒有維修基金，一些老小區樓頂的維護與太陽能熱水器的維護產生了矛盾，一旦樓頂漏水，沒有人愿意為此買單。加上太陽能熱水器屬于個人財產，物業沒有相應的維護費用，太陽能熱水器成為物業的一大管理難題。

上述小區的物業管理人員還表示，現在一些新建的小區，樓頂的太陽能熱水器在建樓時都統一安裝，并由廠家支付相應的費用，授權物業管理部門代管或維護。但在老小區，迫于權限及成本問題，物業管理部門不會過多干涉和監管。

熱水器掉落事故經媒體報道后，許多老小區的物業管理部門都草擬或準備張貼溫馨提示，提醒廣大居民注意頂樓太陽能熱水器的及時維護，防止此類事情的再次發生。

日常維護有困難

采訪中，從幾家品牌太陽能熱水器服務店了解到，一般來說太陽能熱水器支架的使用年限為3年左右，因為更換支架的費用需要消費者來出，所以多數消費者更愿意用焊接方式再加固，不愿意進行更換，因為更換支架的價格至少數百元，好的則近千元。

居高不下的維護成本，也使得一些廠家或消費者，不愿意多花錢來提前維護，使得一些不安全隱患隨之暴露出來。

在張店區百花園小區附近的一家太陽能熱水器服務店，記者以顧客的身份詢問支架的價格，一名銷售人員表示，最便宜的是鐵制支架，價格在三四百元左右，好的不銹鋼支架價格在五六百元至一千元不等。

“不銹鋼支架一般比較耐用，不會出現生銹等情況，而鐵的支架很容易生銹，時間久了很容易腐蝕。”這名銷售人員還透露稱，因為太陽能熱水器的支架都是廠家直接定制，不排除一些廠家為了賺取更多的銷售利潤，在支架的材料上做文章，以次充好，在鐵質的支架上面刷上漆，冒充好的材質。安裝后，支架在樓頂被雨水侵蝕，較容易腐蝕，卻不容易被消費者發現，這就導致了安全隱患的出現。

了解到，一般來說，太陽能熱水器的支架3年左右就要更換一次，使用10年至少要更換3次，如果按廠家給出的費用來算，10年間僅更換支架的費用就要千元左右，這還不包括熱水器內排氣孔、上水管等其他故障的維護，僅這些費用，許多消費者就不愿承擔，這就使得多數居民有這樣一種想法，“只要支架能繼續用，就不更換。”某太陽能有限責任公司淄博辦事處的一名負責人表示，有的太陽能熱水器的支架使用不銹鋼制作，而有的則用鐵制作，再加上有的生產廠家在支架選材上偷工減料，支架很容易生銹，生銹時間長了就會被腐蝕，再一遇大風天氣很容易被刮落。

專門負責太陽能熱水器維護的池女士表示，熱水器底座固定不穩也是造成熱水器被吹落的重要因素。“好的熱水器公司，給你用鋼絲固定住，而有的熱水器公司直接用幾塊石頭壓住。如果熱水器‘根’不穩的話，肯定容易被刮落。”池女士說。

尚未出臺強制標準

“前幾年家電下鄉時，買太陽能熱水器的人很多，維修人員也很多，可現在買的人很少，維修人員也不是很多了，修一天也掙不了幾個錢。”上述某太陽能熱水器有限責任公司淄博辦事處的這名負責人還表示，“我們出去給市民維修熱水器，更換9個零件，忙活一下午才收取60元錢，你說我們能掙多少錢?現在雇名工人高空作業，一天的人工費用就漲到了二三百元。”池女士對說。

業內人士透露，由于國家尚未出臺包括防止墜樓、漏水、漏電等一系列太陽能熱水器的國家安全標準，這也就意味著沒人對存在的安全隱患進行監管、排除。有的代理商賣完太陽能熱水器后，售后服務極差，出現問題也不負責。大多數消費者也往往缺乏維權意識。

山東柳泉律師事務所的邵律師表示，由于太陽能熱水器屬于個人財產，如果太陽能熱水器從樓上刮落致人傷亡，將由熱水器所有人承擔相應責任，給予受害者賠償。

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