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通信故障案例分析

　　　在企業環境下部署無線網絡，方便了企業內部的移動辦公。而無線路由器則是無線網絡的核心組件，它的運行狀態決定了無線網絡的傳輸能力。正因如此，維護無線路由器，使其安全高效地運行是管理員首先要考慮的問題。

下面列舉幾個無線路由器的經典案例，希望對大家有所幫助。

案例1：無法登錄無線路由器的設置頁面進行路由設置

原 因：排除硬件及其連接故障，主要是之前登陸時所創建的連接有誤。

排除故障：

第一步：首先檢查路由器與電腦的硬件無線連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常。

第二步：如果計算機中裝有防火墻或實時監控的殺毒軟件，都暫時先關閉，然后將本機IP地址設為與路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。

第三步：打開瀏覽器的“Internet選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“局域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

案例2：提示網絡不通，連接錯誤

原 因：硬件錯誤，連接故障及其無線網卡的設置都可能造成網絡連接故障。

排除故障：

第一步：首先要檢查的是連接配置上有無錯誤，在確保路由器電源正常的前提下查看寬帶接入端，路由器上的指示燈可以說明寬帶線路接入端是否正常，由說明書上可以辨認哪一個亮燈為寬帶接入端及用戶端，觀察其燈閃亮狀態，連續閃爍為正常，不亮或長亮不閃爍為故障。我們可以換一根寬帶膠線代替原來的線路進行連接。

第二步：如果故障依舊，查看路由器的擺放位置與接收電腦的距離是否過遠或中間有大型障礙物阻隔。這時請重新放置路由器，使無線路由器與接收電腦不要間隔太多障礙物，并使接收電腦在無線路由器的信號發射范圍之內即可。

第三步：無線網卡的檢查也必不可少，可以更換新的網卡并重新安裝驅動程序進行調試，再網卡中點擊“查看可用的無線連接”刷新“網絡列表”后設置網卡參數，并再“屬性”中查看有無數據發送和接收情況，排除故障。

提示：當然路由器自身的硬件故障也是導致線路不通的直接原因，但這并不是我們所能解決的范圍，應及時聯系廠商進行維修或更換。

案例3：某些或者全部計算機無法連接到無線網絡

原 因：計算機或者路由器的設置不當使得無線網絡連接錯誤。

排除故障：

第一步：從計算機設置入手進行排查，計算機的設置相對簡單，點擊進入“網上鄰居”屬性，開啟“無線網絡連接”，然后設置“IP地址”“子網掩碼”及“網關”，只要使計算機的IP地址與無線路由器的IP地址在同一網段即可。“網關”的設置可以參見網卡說明說中所述，一般情況下與路由器IP地址相同。

第二步：從路由器的設置入手排查，路由器的設置相對較為專業，復雜些。首先在系統瀏覽器中輸入無線路由器IP地址，在彈出的登錄界面中輸入路由器的管理員登錄名及密碼即可進入設置界面。此時需要檢查網絡服務商所給你的寬帶帳號及口令是否正確，如不正確，更正后嘗試連接，如果連接后仍無法打開頁面請點擊進入路由器中的“安全設置”選項，查看是否開啟“網絡防火墻”，“IP地址過濾”以及“MAC地址過濾”選項，并做更正和設置，排除無法開啟網絡的故障。
案例4：網絡中出現異常現象，網絡時斷時續，很不正常

原 因：無線網絡遭受病毒的攻擊，比如ARP攻擊，以及攻擊者非法入侵未設防的無線局域網導致聯網異常。ARP攻擊會造成網絡IP沖突，數據的丟失及溢出，更有甚者會導致網絡癱瘓。管理員的疏忽以及后期安全防護的不足，導致少數具有惡意的黑客對企業的重要信息及保密數據造成了極大的危害。

排除故障：

第一步：首先進入“帶有網絡的安全模式”，在無線網卡屬性處更換電腦的IP地址，之后查看是否可以聯網。

第二步：進入路由器“安全設置”選項進行高級設置。現在的大部分無線路由器都具有WEP的密碼編碼功能，用最長128bit的密碼鍵對數據進行編碼，在無線路由器上進行通信，密碼鍵長度可以選擇40bit或128bit，利用MAC地址和預設的網絡ID來限制哪些無線網卡和接入點可以進入網絡，完全可以確保網絡安全，對于非法的接收這來說，截聽無線網的信號是非常困難的，從而可以有效的防范黑客的入侵破壞和非法用戶惡意的網絡攻擊。

第三步：在沒有特殊需要或不具有專業技能的情況下禁止開啟路由器中的“遠程WEB管理”，功能選項。

提示：購買安裝專業的殺毒軟件及網絡防火墻是比較捷徑的方法之一。

案例5：無線路由器的部分功能失靈無法使用

原 因：這個問題大多存在于一些老款的無線路由器中，當我們在配置路由器高級功能選項的時候，在反復確認連接無誤的情況下就是有部分功能無法開啟使用。

排除故障：

第一步：首先我們要查看下路由器系統的版本，在查閱無線路由器說明書后，看該功能是否支持這個版本的路由器系統。路由器的系統通常有許多版本，每個版本支持不同的功能。如果你當前的軟件版本不支持這個功能，那就應該找到相應的軟件，先進行升級。

第二步：點擊進入無線路由器的“工具”選項，進入后選擇“軟件升級”，此時在對話界面中會顯示出當前的軟件版本和硬件版本，在彈出的對話框中輸入“文件名”（即系統升級的文件名）和“TFTP服務器IP”后點擊“升級”即可。

提示：升級時要注意選擇與當前硬件版本一致的軟件進行升級，在升級過程中千萬不要關閉路由器的電源，否則將導致路由器損壞而無法使用，在網絡穩定的情況下升級過程很短整個過程不會超過一分鐘。當你發現路由器在升級完畢后重啟，請不要擔心這是正常的。一般升級過后，路由器工作情況會更加穩定，并增加一些適用于此版本更多的新功能。

總 結：

無線局域網適應了企業信息化的需要，是企業的信息流通及其移動辦公的一個很好的解決方案。但它終歸是一種不可靠的網絡，因此企業的管理員除了要加強網絡管理以外，更需要測試設備的構建、實施、維護和管理，無線路由器的維護是其中的一個重要方面。

新華社東京7月4日電（記者華義）日本主要通信運營商凱迪迪愛公司4日發布消息稱，日前發生的大規模通信故障影響尚未完全消除，截至當地時間4日7時，該公司運營的網絡和數據通信基本恢復，但是用戶通話仍難以使用。日媒認為，此次大規模故障凸顯網絡基礎設施的重要性和脆弱性。

凱迪迪愛公司是日本三大通信運營商之一，這次因設備問題導致的大規模故障影響線路最多達3915萬條，其中涉及不少手機用戶，且從2日凌晨起持續超過48小時，影響范圍和持續時間都屬日本罕見。

除了大量手機用戶通話和上網受影響外，日本金融、物流、醫療、政府部門等凱迪迪愛公司的客戶也都受到影響，特別是對物聯網產業造成的影響較大，例如有些銀行的自動取款機無法使用；氣象廳的氣象觀測數據無法收集；物流公司的數據無法更新；貨物列車運行、聯網汽車都受到影響等。此外，租借凱迪迪愛公司通信線路的企業用戶也受到影響。共同社報道稱：“該事件再次凸顯出在一切都使用通信網絡的現代社會通信故障影響有多大。”

凱迪迪愛公司社長高橋誠3日在記者會上表示，作為必須提供穩定服務的通信運營商會深刻反省，并將視情況對客戶進行補償。日本總務大臣金子恭之當天稱，此次故障屬于《電氣通信事業法》所界定的“重大事故”，對凱迪迪愛公司的應對提出了批評。日本首相岸田文雄對此做出指示要求盡早修復故障，總務省也向凱迪迪愛公司派出了人員進行調查指導。

日本近年發生多次大規模通信故障，2018年12月軟銀公司的大規模通信故障波及超過3000萬人，2021年10月都科摩通信公司的通信故障持續約29個小時，波及人數約1300萬。如今時隔不到1年，日本再次發生了大規模的通信故障。日媒認為，不僅通信運營商對于確保通信基礎設施安全有責任，相關政府部門對此也有責任。

來源： 新華社

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