杭州能率抽油煙機服務電話：400-138-6178

 

 

杭州能率抽油煙機24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

杭州能率抽油煙機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、如果油煙機不能正常啟動，有2種原因： a.按鍵開關能鎖住，但是按下各檔都不能啟動電機，則考慮公共連線斷路，查出并重新焊好即可;,6、另外，清洗過濾網也很重要，因為過濾網被油污堵塞了，油煙機吸油煙的效果就會變差。,解決的辦法就是重新固定安裝抽油煙機。油煙機位置安裝恰當才能既不能碰頭又保證抽煙效果,3、吸油煙機內部的保險絲或熱保護器也有可能損壞。當這些部件出現故障時，也會直接導致油煙機在正常通電后無法啟動工作。這時需要請專門的油煙機維修師傅更換損壞的部件，問題就可以解決了。

杭州能率抽油煙機24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

 

 

（在杭州能率抽油煙機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

杭州能率抽油煙機服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買杭州能率抽油煙機家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

 

 

 杭州能率抽油煙機期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非杭州能率抽油煙機電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非杭州能率抽油煙機服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按杭州能率抽油煙機公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的杭州能率抽油煙機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或杭州能率抽油煙機在檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和服務至關重要。作為家電龍頭企業，杭州能率抽油煙機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，杭州能率抽油煙機率先推出“綠色回收”行動之后，杭州能率抽油煙機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，杭州能率抽油煙機承諾用戶購買杭州能率抽油煙機大家電，包括但不限于杭州能率抽油煙機、洗衣機、杭州能率抽油煙機、熱水器、廚電等其他大家電的型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，杭州能率抽油煙機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，杭州能率抽油煙機服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者需求，讓服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

杭州能率抽油煙機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

可以先檢查插座問題，如果它沒有恢復正常，拆下發動機罩面板，更換控制開關或檢查線路。排除電源問題，還有可能是以下原因：,油煙機插電有響聲按鍵沒反應的可能性：1、電機啟動電容損壞；2、電機軸和軸承上有粘性油，啟動阻力增大；,如果油煙機有異響要如何處理？(1)出現“吱吱”聲的情形：這是由于金屬摩擦發出的聲音，一般是因為軸承缺油引起，可通過加注適量潤滑脂來解決。,5、電機能轉動，噪聲大，外殼很燙 此故障多是電機轉子含油軸承嚴重缺油或磨損所致，首先拆下扇葉，用手捏住轉子軸端輕輕搖動，此時有兩種現象：一是沒有松動，手感很緊，此現象是嚴重缺油；二是有松動現象，手感間隙很大，此現象是軸承嚴重磨損，需更換新軸承。

 

 

引領行業服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，杭州能率抽油煙機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買杭州能率抽油煙機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，杭州能率抽油煙機在行業內發起了綠色回收行動，針對杭州能率抽油煙機、杭州能率抽油煙機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、杭州能率抽油煙機到家、杭州能率抽油煙機美居、杭州能率抽油煙機服務、杭州能率抽油煙機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，杭州能率抽油煙機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。