杭州西門子空氣能售后服務熱線：400-138-6178

杭州西門子空氣能24小時客服：400-138-6178

 

 

杭州西門子空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

主要電器元件的功能介紹及配圖-溫度表：功能：顯示空氣能熱水的大至溫度。,水管漏水,如果只是單純的水管漏水的話，一般處理的方法有很多，比如用防滲水的布條緊緊纏住空氣能水管漏水的地方。再用502膠水或者膠布條進行密封，打開空氣能試看看，是否還是漏水。

 

 

杭州西門子空氣能24小時人工客服、線下專業(yè)網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)

 

 

范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品*配

 

 

件均為原廠直供，

 

 

（在杭州西門子空氣能“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

杭州西門子空氣能服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)產(chǎn)品法》消費者權(quán)益保》

 

 

及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速

 

 

服務。

 

 

2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊

 

 

區(qū)48小時內(nèi)（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根消費者權(quán)益保》產(chǎn)品法》以及《部分

 

 

商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買杭州西門子空氣能產(chǎn)品后按照如下規(guī)定

 

 

三包服務服務。

 

 

 杭州西門子空氣能杭州西門子空氣能期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的杭州西門子空氣能；

 

 

杭州西門子空氣能的服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）

 

 

。TDGDFfgyd

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修杭州西門子空氣能型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非杭州西門子空氣能服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有

 

 

償服務，收費應按杭州西門子空氣能公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。

 

 

 杭州西門子空氣能在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

各器件損壞可能導致的故障現(xiàn)象-控溫器故障：現(xiàn)象（1）：即使是新熱斷路器，也經(jīng)常跳。原因：①控溫器內(nèi)部機械裝置壞，切不斷觸點②探頭脫出盲管或探頭未插入盲管底部③毛細管折疊或折斷④觸點熔接在一起⑤控溫器在設定溫度已不能斷開，需更高溫度才行現(xiàn)象（2）：始終加不熱水原因：各器件損壞可能導致的故障現(xiàn)象-觸點熔斷②機械機構(gòu)壞，觸點不能復位吸合.現(xiàn)象,（5）確定各電器件連線、電壓都沒有問題后，更換一塊好的控制板，通電后檢查有無顯示，如有顯示就可確定換下的控制板燒壞，如沒有顯示就可以判定電氣板可能燒壞，需更換。,很多人使用電空氣能的時候，遇到過電空氣能不出水或者不出水的情況。 這時，先看看電空氣能的供水閥是否打開，再看看電空氣能是否接通了電源，至后再看看混水閥的冷水熱水調(diào)整是否正確。,（4）檢查電熱管是否燒壞，用萬有表按元器件檢測方法檢測電熱管是否正常。（5）檢查電熱管的工作電壓是否正常，用萬用表測量電熱管兩端子是否有 220V 工作電壓。如沒有就檢查電氣板繼電器有無 220V 電壓輸出。（6）確定以上各項正常，則可判斷電氣板壞，需更換。（7）按說明書操作進入加熱工作方式。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過查詢正規(guī)

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信網(wǎng)

 

 

上搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假

 

 

”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服。消費者應從杭州西門子空氣能說

 

 

明書或服務手冊上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話

 

 

。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備

 

 

相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費者要查

 

 

看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連

 

 

鎖企業(yè)、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費以及能否出具正

 

 

規(guī)等事項，必要時可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不

 

 

要著急付款。謹防各類“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構(gòu)故障，借

 

 

此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證

 

 

應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無

 

 

法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依

 

 

如果消費者在家電維修服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費

 

 

者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

申城進入高溫季節(jié)，杭州西門子空氣能、杭州西門子空氣能和杭州西門子空氣能等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量

 

 

預計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全

 

 

使用各類家用電器。近日，本市962512上海家電服務、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海

 

 

交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集

 

 

部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，

 

 

主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的杭州西門子空氣能維修訴求；保

 

 

安全,讓廣大市民安全意識，家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)

 

 

應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各

 

 

企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮962512家電服務統(tǒng)籌服務力量的能力，

 

 

保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必

 

 

須在服務和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因

 

 

素隨意加價或服務。

據(jù)悉，杭州全市18000余名持有證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)

 

 

都必須明示收費，不得隨意收取費用；所有廠