長沙小天鵝洗衣機售后服務電話：400-138-6178

 

 

長沙小天鵝洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

長沙小天鵝洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、洗衣機蓋未蓋好現在的洗衣機都是高速離心的原理進行通水，當洗衣機蓋未蓋好的時候，洗衣機會出現異常的叫聲或者出現一些異常錯誤碼，不通洗衣機情況出現狀況不相同，但是整體來說就是洗衣機會出現異常聲音，同時洗衣機不會進行脫水的流程。,三、先前洗衣服時沒注意到有硬幣、發卡、紐扣等金屬異物滑入波輪底下，只能請專業人員拆下波輪取出了；四、波輪的緊固螺釘松動了，需要緊固波輪上的固定螺絲。,洗衣機可以洗不能甩干原因有哪些 1、如果洗衣機已經達到了洗滌的狀態，但是卻在脫水的時候停止了，有可能是里面放置的衣服位置不正確，比如衣服堆積在一起，偏在脫水桶的一邊，這時候脫水桶就會運轉不起來。,6、電機燒壞了您的洗衣機驅動電機可能已燒壞，導致脫水循環無法正常運行。如果驅動電機不工作，您的洗衣機在嘗試旋轉時可能會在循環中途出現問題，即使機器裝滿并攪拌沒有問題。解決方案：更換驅動電機。更換驅動電機是復雜的，建議您找專業的洗衣機維修技術人員尋求幫助。,（3）屏幕顯示“UE”，脫水環節轉換為漂洗洗衣機顯示“UE”是由于桶內衣物分布不均勻或產生纏繞引起的，此時，提醒用戶重新調整衣物平衡。洗衣機不脫水，顯示“UE”。當桶內衣物分布不均勻或產生纏繞時，洗衣機為了自動調整衣物的不平衡，會自動轉換為漂洗過程，增加一次漂洗，然后再恢復脫水

 

 

什么是保修？

 

 

保修（長沙小天鵝洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供長沙小天鵝洗衣機的廠商就其所提供長沙小天鵝洗衣機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關長沙小天鵝洗衣機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

長沙小天鵝洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按長沙小天鵝洗衣機部《長沙小天鵝洗衣機質量管理條例》及《長沙小天鵝洗衣機維修總承包合同》、《長沙小天鵝洗衣機質量保修書》中的規定執行。

 

 

（2）對于長沙小天鵝洗衣機承包范圍內的維修項目，自長沙小天鵝洗衣機維修驗收合格之日起進入長沙小天鵝洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因長沙小天鵝洗衣機不符合規程、規范和長沙小天鵝洗衣機合同規定所造成的長沙小天鵝洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于長沙小天鵝洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成長沙小天鵝洗衣機缺陷，或已超出長沙小天鵝洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的長沙小天鵝洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對長沙小天鵝洗衣機造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與長沙小天鵝洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據長沙小天鵝洗衣機性質并嚴格遵守長沙小天鵝洗衣機維修合同及保修書中的規定，確定長沙小天鵝洗衣機質量保修期限，并根據長沙小天鵝洗衣機《長沙小天鵝洗衣機質量管理條例》中規定執行。

 

 

1)地基基礎和主體結構長沙小天鵝洗衣機，為設計文體規定的該長沙小天鵝洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水長沙小天鵝洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統，給排水管道，長沙小天鵝洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修長沙小天鵝洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的長沙小天鵝洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或長沙小天鵝洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，長沙小天鵝洗衣機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，長沙小天鵝洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，長沙小天鵝洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，長沙小天鵝洗衣機承諾用戶購買長沙小天鵝洗衣機大家電，包括但不限于長沙小天鵝洗衣機、洗衣機、長沙小天鵝洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，長沙小天鵝洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，長沙小天鵝洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

長沙小天鵝洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

4、過熱保護當洗衣機負載過高或者堵住轉筒的時候，洗衣機的電動機會出現過熱保護的情況，這樣洗衣機處于熱保護會出現無法脫水的情況。這個時候就是排除異常，減少洗衣機負載或者滾筒堵物移除，這樣洗衣機熱保護過后就會恢復正常工作。,6、波輪變形與洗衣桶底摩擦。7、某部位的緊固件松動。8、全自動套桶洗衣機的平衡吊桿失去平衡，應更換或調整彈簧。二、如何減小洗衣機的振動與噪聲？1、洗衣時，機身發出“砰砰”響聲。該問題多是洗衣桶與外殼之間產生磕碰或洗衣機放置的地上不平或四只底腳未與地上觸摸良好。這時需將洗衣機重心調整，放置平穩，或在四個底腳墊上恰當墊塊。

 

 

引領行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，長沙小天鵝洗衣機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買長沙小天鵝洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，長沙小天鵝洗衣機在行業內發起了綠色回收行動，針對長沙小天鵝洗衣機、長沙小天鵝洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、長沙小天鵝洗衣機到家、長沙小天鵝洗衣機美居、長沙小天鵝洗衣機服務、長沙小天鵝洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，長沙小天鵝洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。

 

 

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什么是保修？