南京美的洗衣機售后服務電話：400-138-6178

 

 

南京美的洗衣機全國24小時客服熱線：400-1386178

 

 

南京美的洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

3，特別是洗滌單件比較大的衣服如：羊毛衫、毛巾被、厚外套、毛衣等，吸水后重量比較大，且單件衣物不容易分布均勻，比較容易出現(xiàn)偏心不甩干情況。海爾的電腦式洗衣機也有偏心保護功能。請用戶放心使用，對大件衣服為避免偏心不脫水，建議很好多洗幾件衣服，一般以很大容量的三分之二為宜，將衣服拿出來，抖散均勻再放進內筒，以確保洗衣機能起高速。,而在甩干桶本身也是會受離心力影響的，一旦重心出現(xiàn)過大的偏離，甩干桶搖晃的就會非常厲害，還會發(fā)出“砰砰”的響動，其實這種情況不是洗衣機壞了，而是甩干的衣服沒有放好造成的，只要將衣服重新放置、鋪平，然后蓋上廠家贈送的軟體蓋子，然后再進行脫水，就不會出現(xiàn)響動的情況了。而這個蓋子的學名叫“脫水壓衣片”，它的作用就是防止脫水圓筒晃動的。,5.打開上蓋，檢查內桶是否偏向一邊，導致撞桶。解決辦法：重新將內桶螺釘按對角線進行緊固后檢查是否調正。,（3）屏幕顯示“UE”，脫水環(huán)節(jié)轉換為漂洗洗衣機顯示“UE”是由于桶內衣物分布不均勻或產生纏繞引起的，此時，提醒用戶重新調整衣物平衡。洗衣機不脫水，顯示“UE”。當桶內衣物分布不均勻或產生纏繞時，洗衣機為了自動調整衣物的不平衡，會自動轉換為漂洗過程，增加一次漂洗，然后再恢復脫水

 

 

什么是保修？

 

 

保修（南京美的洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供南京美的洗衣機的廠商就其所提供南京美的洗衣機的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關南京美的洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

南京美的洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按南京美的洗衣機部《南京美的洗衣機質量管理條例》及《南京美的洗衣機維修總承包合同》、《南京美的洗衣機質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于南京美的洗衣機承包范圍內的維修項目，自南京美的洗衣機維修驗收合格之日起進入南京美的洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因南京美的洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和南京美的洗衣機合同規(guī)定所造成的南京美的洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于南京美的洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成南京美的洗衣機缺陷，或已超出南京美的洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的南京美的洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對南京美的洗衣機造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與南京美的洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據南京美的洗衣機性質并嚴格遵守南京美的洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定南京美的洗衣機質量保修期限，并根據南京美的洗衣機《南京美的洗衣機質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎和主體結構南京美的洗衣機，為設計文體規(guī)定的該南京美的洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水南京美的洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，南京美的洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修南京美的洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的南京美的洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或南京美的洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，南京美的洗衣機一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質服務邁進。自3月28日，南京美的洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，南京美的洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，南京美的洗衣機承諾用戶購買南京美的洗衣機大家電，包括但不限于南京美的洗衣機、洗衣機、南京美的洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，南京美的洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，南京美的洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

南京美的洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

12.檢查是否是內桶料片扣縫處翹，其聲音為發(fā)出勻速的嗡嗡聲或者呲卡呲卡摩擦聲解決辦法：用包裹后的銼刀緊貼料片翹起處，然后用錘子或者硬物敲平,三、無法脫水：門蓋開關不良，顯示“E3”故障代碼并報警；三角皮帶過松；水沒有排完，引起負荷過重，剎車抱住了剎車盤！,3、在維修大油封后如果安裝時沒有安裝好就會卡住脫水軸。也會影響洗衣機不脫水。其次要檢查洗衣機的桶水管是否與地面保持平行狀態(tài)。其次，如果是因為水管中有很多雜物，也會導致洗衣機不脫水

 

 

引領行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，南京美的洗衣機便已在行業(yè)內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買南京美的洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，南京美的洗衣機在行業(yè)內發(fā)起了綠色回收行動，針對南京美的洗衣機、南京美的洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、南京美的洗衣機到家、南京美的洗衣機美居、南京美的洗衣機服務、南京美的洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，南京美的洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發(fā)展和經濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？