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前沿拓展：

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羅先生在杭州下沙買了套房子，幾個月前安裝了一套格力牌的中央空調(diào)，直到上個月給新房通風(fēng)的時候，羅先生才發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)的聲音有點(diǎn)大。

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空調(diào)外機(jī)吵得像發(fā)動機(jī)

制熱效果也不理想

羅先生：“現(xiàn)在（聲音）算一般的（最響到什么程度）最響的話（像）發(fā)動機(jī)一樣。”

羅先生的房子在杭州下沙水云街的曉春城小區(qū)，面積接近90平方，家里裝了一套格力中央空調(diào)，三個臥室和客廳都有出風(fēng)口，打開空調(diào)，關(guān)上窗戶，記者在現(xiàn)場聽了聽，房間里確實(shí)能聽到機(jī)器的響聲。羅先生說，這套格力中央空調(diào)是去年六月份花兩萬八買的，經(jīng)銷商是浙江沃美環(huán)境工程有限公司，去年國慶假期的時候，經(jīng)銷商派人上門安裝空調(diào)。

羅先生：“當(dāng)時他們安裝完以后沒有試機(jī)，畢竟我們（新房）還在散味，大概（去年）12月份的時候，打開這個空調(diào)，發(fā)現(xiàn)外機(jī)（聲音）很響（制熱效果怎么樣）效果也不是太好，開了半個小時，這個溫度還是上升得不快。”

打開主臥的空調(diào)，半小時以后，控制面板上的設(shè)定溫度是三十度。

溫度計(jì)在出風(fēng)口測到的溫度是二十一度多。

而在床上測到的房間溫度只有十四度。羅先生說，他聯(lián)系了經(jīng)銷商，對方也派工作人員上門查看了。

羅先生：“安排人上門看了，然后加了一個隔音棉（異響有改善嗎）隔了一個星期左右，我再去散味，發(fā)現(xiàn)（太響）這個問題還是存在。”

羅先生：“對我來說，我們還沒有開始用，這種狀況我不接受，我要求更換外機(jī)。”

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經(jīng)銷商表示換機(jī)決定權(quán)在廠家

廠家售后回復(fù)只能維修

格力空調(diào)廠家售后 維修人員：“壓縮機(jī)里面有聲音（維修方案是什么）如果真的確認(rèn)（壓縮機(jī)）壞了，那只能是換（如果客人要換整個外機(jī)，要達(dá)到什么條件）這個要問公司。”

對于免費(fèi)更換壓縮機(jī)的方案，羅先生不接受，他認(rèn)為最起碼要更換一臺全新的外機(jī)。空調(diào)的經(jīng)銷商浙江沃美環(huán)境工程有限公司在杭州鳳起東路一幢商務(wù)樓里辦公，記者和羅先生一起找過去，銷售部俞經(jīng)理表示，他們已經(jīng)幫羅先生多次向格力空調(diào)方面申訴，但是更換外機(jī)的決定權(quán)在廠家手上。

浙江沃美環(huán)境工程有限公司銷售部 俞經(jīng)理：“外機(jī)比別的（外機(jī)）聲音要大一點(diǎn)，我們大部分客戶都沒有碰到類似情況 ，（羅先生）想更換一臺新外機(jī)，作為經(jīng)銷商，我們沒有這個權(quán)利，我們也想盡力幫客戶申訴一下。”

格力空調(diào)廠家售后 工作人員：“換機(jī)跟上面申請，他們說換機(jī)是換不了，只能維修，要么師傅再上門用‘口袋精靈’給系統(tǒng)升級一下 ，看能不能好。”

羅先生堅(jiān)持不接受其他解決方案，只要求換一臺全新的空調(diào)外機(jī)，沃美公司方面表示，會跟羅先生再好好溝通一下。

拓展知識：

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.安全保護(hù)裝置：包括意外熄火時能自動關(guān)閉氣源的熄火保護(hù)裝置、過熱狀態(tài)時能自動關(guān)閉氣源的過熱保護(hù)裝置、回火保護(hù)裝置等。下面介紹灶具應(yīng)用較多的熄火保護(hù)裝置。有熱敏（雙金屬片）式※1，熱電式，光電式等類型。熄火保護(hù)裝置一般由火焰檢測、變換及放大、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等三部分組成。熱敏式熄火保護(hù)裝置雖然價(jià)格較低，但由于安裝困難，開閥、閉閥時間較長，雙金屬片長期受火焰高溫作用，熱惰性較大，壽命較短，采用較少；下面對常見的后兩種熄火保護(hù)裝置作一分析。 本回答被網(wǎng)友采納