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10月30日，青島市城陽區2020-2021年度供熱工作媒體見面會在青島順安熱電有限公司客服中心舉行。記者從會上獲悉，城陽全區集中供熱配套面積已達約2900萬平方米，今冬新增供熱面積300萬平方米以上。此外，順安熱電今年9月還啟動了上馬熱源廠集中供熱工程項目，預計將于下個采暖期投入運行，填補城陽區西部區域無大型集中供熱熱源的空白。

全區新增供熱面積300萬平方米以上

據城陽區住房和城市建設管理局副局長姜曉東介紹，城陽區現有正式集中供熱熱源廠5處、生物質鍋爐臨時熱源2處、分布式燃氣鍋爐、空氣源、地源熱泵供熱13處，現有熱源供熱總能力達3000多萬平方米，截止目前，全區集中供熱配套面積約2900萬平方米，供熱管網建設達到了20.5公里，新增供熱面積300萬平方米以上。

早在9月18日，城陽區便已召開今冬供熱準備工作會議，要求各供熱公司于11月15日實現按期供熱。截至目前，城陽區各供熱公司已簽訂煤炭采購合同約17萬噸，其中已進場9萬噸，水煤漿及生物質燃料也已完成采購合同簽訂并部分進場。9月20日開始，城陽開始分片區對用戶充水試壓，對試壓完成的小區定時冷態循環排氣，目前充水試壓工作已基本完成。在去年改造658戶不達標用戶基礎上，城陽區今年又增加600戶的改造攻堅目標，如今已全部改造完成。

城陽上馬區域開建大型集中供熱熱源

作為城陽區區屬國有企業城陽市政投資集團全資子公司，順安熱電擔負著城陽區80%以上居民以及130家企事業單位的供熱任務。據順安熱電經理周贊慶介紹，今冬供熱季，順安熱電轄區內新增供熱小區12個，新增零星供熱片區14個，預計新增供熱面積70萬平方米，總供熱面積將達到1470萬平方米。目前，順安熱電范圍之內的13臺鍋爐檢修工作已基本結束，轄區內的管網檢修工作也已全部完成，主管線充水工作目前已結束，11月1日前全部具備運行條件；中心熱源廠區共儲備煤炭5.7萬噸，水煤漿、生物質等燃料也達到相應儲備標準，已超額完成省政府要求的保證1個月以上的煤炭儲備工作任務，可在接到市供熱部門通知后隨時開始供熱。

另據介紹，順安熱電今年還啟動了上馬熱源廠集中供熱工程2臺58MW水煤漿熱水鍋爐項目。該項目已于9月26日奠基，項目一期占地68畝，投資約2.1億元建設2臺58MW水煤漿熱水鍋爐，預計將于2021-2022采暖期投入運行，建成后可實現供熱面積300萬平方米，填補城陽區西部區域無大型集中供熱熱源的空白。

攻堅目標：今冬單位面積投訴率同比下降35%

本次供熱季，順安熱電采取“冬病夏治”、“中層領導分片包干”等方式，進一步提高供熱質量和供熱服務水平。

在非采暖期季，順安熱電搶抓工期，對廠區內的熱源設備和管網積極開展大小修和建設工作，主動對鍋爐、換熱站等設備敏感部件進行檢測，全面制定大小修技改臺賬，并第一時間掛圖作戰，積極扎實推進，確保采暖期來臨后設備運行安全可靠。

在供熱季開始前夕，順安熱電與中層管理人員簽訂了《中層以上管理人員分片包干責任狀》，將供熱轄區劃分成不同片區包干給中層管理人員，要求其主動在供熱季上門進行走訪調研，落實用戶具體需求，加強服務監督，及時處理應急突發事件，從而進一步提高供熱服務質量，進而達到本供熱季單位面積投訴率同比下降35%的攻堅目標。

日常供熱服務中，順安熱電通過積極探索，創新成立了“陽光管家”供熱服務模式，變被動服務為主動服務。具體說來，順安熱電將供熱轄區內的217個小區劃分為15個片區，每10萬平米配置一名“陽光管家”，負責供熱檢修、測溫維護等入戶服務工作，目前共配置130人。根據工作需要，公司為每一名“陽光管家”配備了交通工具以及檢修工具，旨在為用戶開展貼心服務，客服管家調度中心還推出90部管家電話，每名供熱管家每天根據來電需求登記上門檢修，以穩定、高效、優質的客戶服務贏得用戶信賴。

環保：引入清華大學煙氣余熱回收利用技術

周贊慶表示，順安熱電于去年成功投運的青島市首臺大型燃煤煙氣余熱回收系統也將繼續發揮作用。

該系統引入清華大學煙氣消白余熱深度回收新技術，采用“煙氣直接噴淋降溫+吸收式熱泵”余熱回收工藝，將煙溫降至25℃，實現徹底消除“濕煙羽”以及“石膏雨”，可減排二氧化碳15500噸，二氧化硫112噸，氮氧化物232噸，并顯著降低煙氣中的粉塵含量，從而達到優化環境的效果。該系統年余熱回收量18.27萬GJ，所采用的15MW蒸汽型吸收式熱泵機組是目前山東省內單臺燃煤鍋爐煙氣余熱回收量最大的熱泵機組，余熱回收功率15MW，回收的煙氣余熱可增加30萬平米居民供熱面積，節約標煤6200噸，節約原水64300噸。

今年，順安熱電又相繼為中心熱源的#1-#5爐安裝了煙氣余熱回收利用系統。該項目也已將于11月15日前完工投運，改造后每小時可從煙氣中回收熱量100吉焦，可新增供熱能力約30兆瓦，增加供熱面積60萬平方米，從而實現了環保、經濟與社會多重效益。

5G+3D:由傳統供熱走向智慧供熱

順安熱電副經理徐輝表示，為進一步掌握用戶家中實時溫度情況，進一步優化熱流輸配比例，順安熱電于去年新建投運的智慧供熱信息化平臺系統也將充分發揮“千里眼”作用。

該系統通過互聯網+管理手段，搭載以5G網絡為基礎、3D應用為背景下全方位描繪熱源、管網、換熱站、熱用戶、生產和服務全過程，實現由傳統供熱到智慧供熱的轉變。它改變了過去供熱系統調控主要依靠理論計算和人工經驗的方式，實現了以用戶家中室溫為目標，從熱源運行方式、原料消耗、生產輸配、用戶消耗進行完整記錄分析，并實現自動調控。該系統對安全管控、用戶供熱及服務質量的提高和節能減排工作，均具有顯著效應，節能率可達到5%以上。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 肖芳 報道）

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